Esta publicación surge como resultado de una capacitación dirigida a los operadores sociales que trabajan con menores en riesgo social del SENAME. Dicha capacitación fue impartida por el Equipo Sistémico del CAPS, liderado por el académico Felipe Gálvez.
El objetivo principal de esta iniciativa es proporcionar herramientas que potencien las competencias de educadores, asistentes sociales y psicólogos en la manera de relacionarse con los niños, niñas y adolescentes con los que interactúan.
Algunas de las iniciativas del SENAME a las cuales se brindó asesoría incluyen el Programa de Intervención Integral Especializado, el Programa de Protección del Maltrato Infantil Grave y Abuso Sexual, los programas relacionados con la Explotación Sexual Comercial Infantil y Adolescente, y aquellos dirigidos a niños/as y adolescentes en situación de calle.
Los profesionales a quienes se dirige este manual operan en contextos de alta complejidad y violencia. Para intervenir eficazmente en estas realidades, es indispensable contar con una amplia gama de estrategias, ya que a menudo deben reaccionar rápidamente en entornos informales y poco estructurados, con escaso tiempo para una planificación detallada de los pasos a seguir.
En tales situaciones, se requiere una clara conceptualización sobre la técnica apropiada para cada contexto particular, dado que las estrategias no son universales y deben responder a las especificidades de cada situación.
El Enfoque Sistémico como Pilar Teórico
El enfoque sistémico, del cual procede el equipo que desarrolló el Manual, ha ganado una creciente relevancia y protagonismo por su capacidad para ofrecer una perspectiva amplia y herramientas para el análisis de las prácticas institucionales o de situaciones que demandan un enfoque en lo relacional, es decir, en aquello que trasciende lo individual.
Hablar del enfoque sistémico implica referirse a un universo de relaciones y de integración, donde se postula que los sistemas están interconectados y sus propiedades no pueden reducirse únicamente a sus componentes más pequeños. Desde esta perspectiva, para que una intervención sea efectiva en este ámbito, es crucial considerar las diversas dimensiones en las que el sujeto participa y se construye. Esto incluye su familia, amigos, la comunidad a la que pertenece e incluso el conocimiento de otros programas en los que el o ella participa.
Este abordaje es fundamental porque cada sistema responde según su propia organización e historia, haciendo necesario comprender la globalidad en la que el menor se desenvuelve y con la cual se relaciona.
El Manual para Intervenciones: Una Herramienta Práctica
El "Manual para las Intervenciones de los Programas Especializados del Departamento de Protección de Derechos del Sename" tiene como propósito proporcionar material efectivo para que los profesionales del área puedan actualizarse en los cambios teóricos o enfoques emergentes en esta temática. De esta forma, se busca mejorar el tipo de relación que los operadores sociales establecen con los niños y niñas atendidos en estos programas, que funcionan a nivel nacional.
A lo largo de sus páginas, este manual detalla principalmente en qué consisten y cuáles son las implicancias del Modelo Narrativo, el Modelo Socioeducativo, el Enfoque Interfaz y el Modelo de Redes. Esta iniciativa expande la formación de los profesionales del SENAME, quienes previamente trabajaban principalmente con el modelo socioeducativo.
Además, el manual incluye ejercicios prácticos diseñados para evaluar la comprensión del cambio de perspectiva que plantea cada enfoque respectivo. Así, busca erigirse como un recurso teórico-práctico esencial para optimizar las intervenciones realizadas con menores cuyos derechos han sido vulnerados.
Las intervenciones de estos profesionales de las ciencias sociales tuvieron una duración de un año y medio. Este manual documenta las distintas etapas del proceso, que incluyen la acogida, los procesos de intervención, el manejo de conflictos, la intervención en crisis y el seguimiento, entre otras fases.
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Postura Postmoderna y el Rol del Profesional
El enfoque adoptado por los autores se basa en una postura postmoderna, la cual reconoce la no neutralidad en la relación de ayuda. En este sentido, la publicación abre espacios de reflexión sobre las actitudes y conductas que configuran el quehacer cotidiano dentro de los programas, y cómo estas pueden convertirse en obstáculos o facilitadores en la relación con los niños/as.
De esta manera, se motiva al profesional de la protección a reevaluar su rol y a comprender cómo este influye en la relación con los menores. Se les invita a considerar la forma en que conceptualizan al "otro": si los ven como adultos en proceso o como sujetos de derecho, o bien, como sujetos activos en la construcción de sus propias historias de vida.
La publicación promueve una nueva concepción de la infancia, una que ve a los niños como personas en proceso de desarrollo, en la construcción de su propia identidad, y que poseen autonomía como ciudadanos.
Capacitaciones Adaptadas a la Realidad Local
Las capacitaciones se llevaron a cabo entre noviembre de 2007 y enero de 2008 en diversas ciudades de Chile, incluyendo Antofagasta, Santiago, Valparaíso, Concepción y Valdivia.
En línea con la convicción de que es fundamental adaptar las intervenciones a la realidad local, antes de realizar los talleres, se aplicó un cuestionario a los profesionales del SENAME. Este cuestionario buscaba recabar información sobre las condiciones y particularidades de cada zona, con el fin de diseñar programas y planificar charlas que estuvieran en concordancia con la realidad de los equipos y los territorios en los que operan.
Adicionalmente, se invitó a profesionales de la región que poseían experiencia en los modelos presentados a participar en las relatorías, enriqueciendo así el intercambio de conocimientos en su rol de asistentes.
Equipo y Apoyo Institucional
Esta publicación, realizada con el apoyo del Departamento de Psicología, fue desarrollada por los psicólogos Fabiola Contreras, Rodrigo Morales, Claudia Rojas y Ximena Vergara. Todos ellos forman parte del Equipo de Trabajo y Asistencia Sistémica de la Clínica de Atención en Psicología (CAPs) de la facultad.