La videoatención se presenta como una modalidad accesible para realizar diversos trámites relacionados con el sistema de pensiones y beneficios sociales en Chile. Esta herramienta digital busca facilitar la gestión de solicitudes y consultas sin necesidad de desplazamientos físicos, conectando a los usuarios con los servicios pertinentes de manera remota.
Instituto de Previsión Social (IPS) y sus Beneficios
El Instituto de Previsión Social (IPS) ofrece una amplia gama de beneficios, muchos de los cuales pueden ser tramitados a través de videoatención o requieren documentación específica que puede ser gestionada de manera remota o presencial.
Beneficios Económicos y de Pensión
- Bono Bodas de Oro: Este beneficio económico está destinado a parejas que acrediten 50 años de matrimonio y cumplan con los requisitos legales establecidos.
- Bono por Hijo: Diseñado para incrementar la pensión de las mujeres, este bono se otorga por cada hijo nacido vivo o adoptado.
- Pensión Garantizada Universal (PGU): Representa un beneficio estatal que sustituye a las pensiones de vejez del Pilar Solidario, con un pago mensual establecido.
Bonificaciones y Ahorro Previsional
- Bonificación de la cotización obligatoria de salud (7%): Consiste en la exención del pago de la cotización del 7% de salud, aplicable tanto a Fonasa como a otras entidades. Este beneficio no requiere postulación.
- Inscripción de cuenta bancaria para Saldo a favor del empleador: Permite a los empleadores gestionar la devolución de dinero en su cuenta bancaria, correspondiente a diferencias en las planillas.
Gestión de Documentación y Pagos
- Liquidación de pensión o beneficio: Los pensionados y beneficiarios del IPS pueden solicitar copias de su liquidación de pensión o beneficio.
- Modificación de forma de pago para beneficiarios del IPS: Permite a quienes reciben algún beneficio del IPS solicitar cambios en su método de pago.
- Autorización para cobrar beneficios de previsión social a través de un apoderado: Facilita que una tercera persona actúe en representación de un beneficiario para realizar cobros, trámites o gestiones.
- Extinción de cargas para Asignación Familiar: Permite informar al IPS o entidad pagadora sobre la extinción de cargas familiares.
- Reconocimiento de cargas para Asignación Familiar (trabajadores independientes): Los trabajadores independientes pueden solicitar el reconocimiento de sus cargas familiares.
- Reconocimiento de cargas para Asignación Familiar (trabajadores dependientes): Los trabajadores dependientes pueden solicitar al IPS el reconocimiento de sus cargas familiares.
Fondo Nacional de Salud (Fonasa)
El Fondo Nacional de Salud (Fonasa) también habilita trámites a través de la plataforma:
- Afiliación a Fonasa: Permite a trabajadores dependientes e independientes, así como a jubilados y personas sin recursos, formar parte del sistema de salud pública.
- Incorporación de una carga de salud a Fonasa: Un cotizante de Fonasa puede incorporar a una carga para que acceda a prestaciones médicas.
Instituto de Seguridad Laboral
El Instituto de Seguridad Laboral ofrece la posibilidad de obtener:
- Certificado de Ley de renta de pensionados: Pensionados por accidente laboral o enfermedades profesionales pueden acceder a un certificado que detalla su situación respecto a la ley de renta.
Ministerio de Relaciones Exteriores
Para los chilenos en el exterior, el Ministerio de Relaciones Exteriores facilita:
- Certificación de supervivencia IPS para chilenos en el exterior: Permite a pensionados del IPS certificar que se encuentran con vida, cumpliendo con los requisitos para continuar recibiendo sus beneficios.
Subsidio de Discapacidad
El Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años es un aporte monetario mensual de $96.959 destinado a menores de edad que cumplan con los requisitos establecidos.
Gestión de Poderes y Representación
La plataforma de ChileAtiende permite renovar, prorrogar, anular o revocar un poder, así como solicitar una videoatención específica para este fin. Para que la videoatención sea exitosa, el apoderado o apoderada debe estar conectado a la videollamada, pudiendo encontrarse en ubicaciones distintas.
Alternativamente, se puede realizar el trámite de poder en una sucursal ChileAtiende, donde tanto el solicitante como el apoderado deben presentar su cédula de identidad.
Es importante destacar que si se recibe la Pensión Garantizada Universal (PGU) y la pensión principal es pagada por una AFP o compañía de seguros, la renovación del poder debe gestionarse directamente con dicha entidad, ya que el IPS solo autoriza el poder en este caso específico.
Los trámites relacionados con poderes pueden realizarse en cualquier época del año, independientemente de la vigencia del poder actual.
Atención en Caso de Dificultades de Movilidad
En situaciones donde el beneficiario se encuentre hospitalizado, postrado, no pueda expresarse o tenga otras dificultades de movilidad justificables, un trabajador social del IPS evaluará el caso y los antecedentes presentados para emitir un informe social.
Para consultas adicionales o si el trámite requerido no se encuentra listado, se puede contactar a través de las redes sociales o llamar al número 101 para recibir orientación. Los usuarios en el extranjero pueden comunicarse al +56 4 4236 20 00.