En AFP Habitat, el compromiso principal es entregar continuamente un mejor servicio a sus afiliados. A través de plataformas digitales, la institución pone a disposición más del 86% de los servicios de sucursales para que los usuarios puedan gestionar sus ahorros de manera eficiente, rápida y segura.
Canales de atención y gestión digital
Los afiliados cuentan con diversas herramientas para realizar trámites sin necesidad de acudir presencialmente:
- Sitio privado: Permite ver ahorros, pedir certificados en línea y realizar depósitos directos a APV o Cuenta 2.
- Habitat App: Aplicación móvil para gestionar ahorros y descargar certificados de forma ágil.
- Contact Center: Servicio reforzado para atención telefónica.
- Video Asesores: Nuevo servicio para clientes de 55 años o más, diseñado para agendar atención personalizada mediante videollamada.
Para acceder a estas plataformas, es indispensable contar con las claves Habitat y de seguridad. La clave Habitat permite el ingreso al sitio privado, mientras que la clave de seguridad es necesaria para realizar cambios de fondos, solicitudes de giros y otras operaciones críticas. Si el usuario tiene dudas sobre cómo obtener o recuperar estas claves, el sitio ofrece videos tutoriales paso a paso.
Servicios y trámites disponibles
La plataforma web permite realizar una amplia gama de gestiones administrativas y financieras:
Certificados en línea
Los afiliados pueden descargar diversos documentos, tales como:
- Certificados de afiliación, antecedentes, vacaciones progresivas, soltería y no pensionado.
- Informes de gestión de cobranza y periodos cotizados.
- Certificados específicos: Ahorro previsional voluntario (APV), 57 bis, 54 bis, excedente de libre disposición, pensión suspendida y trámites de invalidez transitoria.
Gestión de pensiones y ahorros
La entidad facilita el proceso de jubilación mediante nuevas funcionalidades:
- Iniciación de trámite: Es posible iniciar el proceso de pensión desde la web.
- Pago de pensión: Los usuarios pueden elegir el método de pago, ya sea mediante depósito a cuenta bancaria o efectivo (Caja los Héroes o Banco Estado).
- Liquidaciones: Es posible recibir la liquidación de pensión por correo electrónico.
- Seguimiento: Cada vez que se realiza una solicitud de Cambio de Fondo o Distribución de Saldos, el usuario puede revisar las distintas etapas del proceso.
AFP HABITAT | PENSIONES DE NUESTROS AFILIADOS
Beneficios estatales y ahorro voluntario
AFP Habitat orienta a sus usuarios sobre el acceso a beneficios como la Garantía Estatal. Este es un aporte otorgado por el Estado para aquellas personas pensionadas que, habiendo cotizado gran parte de sus años laborales, registren en su cuenta obligatoria un saldo menor a 0,5 UF. Esta garantía complementa los ahorros para mejorar la pensión final.
Asimismo, la institución fomenta distintas alternativas de ahorro para proyectos personales:
| Alternativa | Objetivo |
|---|---|
| Cuenta 2 | Proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo. |
| APV | Mejorar o anticipar la pensión con beneficios tributarios. |
| Depósito convenido | Aumentar la pensión con beneficios tributarios para empleador y trabajador. |
Los multifondos representan las cinco alternativas de inversión disponibles para los aportes obligatorios y voluntarios, permitiendo a los afiliados tomar el control de su futuro financiero.
tags: #afp #habitat #informar #movimiento