AFP Cuprum es una administradora de fondos de pensiones con más de 40 años de trayectoria, reconocida por su servicio, rentabilidad y asesoría personalizada. La compañía destaca por su cultura de equipo, el foco en el cliente y el trabajo de innovación para entregar lo mejor a sus afiliados. Cuprum ha sido designada como la AFP N°1 en Experiencia al Cliente y en Innovación, y es miembro de Principal, líder global en inversiones.
Consejos de Seguridad Importantes
Es fundamental seguir consejos de seguridad para proteger tus datos y ahorros. En Cuprum, nunca te pedirán tus claves. No debes compartirlas con nadie. Además, los SMS oficiales de Cuprum siempre serán enviados por los números 3710, 6081, 90250 o 86014.
En cuanto al contacto por redes sociales, Cuprum solo se pondrá en contacto contigo si tú lo solicitas. Si recibes una llamada telefónica, el número que verás en tu celular será el +6005943022.
Servicios y Trámites Disponibles
Cuprum ofrece una amplia gama de servicios y trámites para sus afiliados, diseñados para facilitar la gestión de sus ahorros y pensiones. Algunos de los servicios clave incluyen:
- Pedir o recuperar clave de acceso
- Actualizar tus datos de contacto
- Cambio o distribución de fondos
- Ver dónde están invertidos tus ahorros
- Aporte o retiro de fondos voluntarios
- Revisar el estado de tu solicitud
- Realizar consultas
- Solicitar tu devolución de exceso
- Solicitar tu cartola
- Agregar a tus beneficiarios de pensión (nuevo)
- Simular tu pensión con “Mi Plan” (nuevo)
Certificados Disponibles
Puedes solicitar diversos certificados de forma digital o presencial:
- Certificado de Antecedentes
- Certificado de Cotizaciones
- Certificado de Afiliación
- Certificado de Vacaciones progresivas
- Certificado de Remuneraciones
- Certificado de Antecedentes de residencia
- Certificado de Listado público
- Certificado de Bienios
- Certificados tributarios
Información sobre Pensiones
Cuprum acompaña a sus afiliados en la etapa de preparación y gestión de su jubilación, ofreciendo herramientas y asesoría personalizada.
Pensión por Edad Legal (Pensión Normal o Pensión de Vejez)
La Pensión por Edad Legal corresponde al monto de pensión que resulta de los ahorros acumulados durante la vida laboral y la rentabilidad obtenida en la AFP. Este trámite es totalmente gratuito.
El único requisito para comenzar el proceso de pensión es estar cerca de cumplir la edad legal, que es de 65 años para los hombres y 60 años para las mujeres. Si ya cumpliste la edad legal, puedes realizar el trámite en cualquier momento y sin costo.
¿Dónde realizar el Trámite de Pensión por Edad Legal?
Si eres cliente Cuprum, tienes varias opciones:
- Trámite Online en Cuprum.cl: Desde enero de 2024, puedes iniciar tu trámite de pensión de manera 100% online, completando la solicitud a través de tu cuenta. En caso de necesitarlo, puedes hablar con un asesor en línea a través del chat.
- Agenda una Videollamada: Puedes iniciar tu trámite agendando una videollamada con uno de los asesores en el Centro de Atención Virtual, de manera rápida, sencilla y segura.
- Sucursales: Si lo prefieres, puedes iniciar tu trámite de pensión directamente en tu sucursal Cuprum más cercana.
Si no eres cliente Cuprum, se recomienda revisar las opciones que ofrece tu AFP para comenzar el trámite de pensión.
Pagos de Pensión
- Liquidación de pago de pensión
- Próximas fechas de pago de pensión
- Cambio de vía de pago de pensión
- Revisa tu certificado de SCOMP si te encuentras en trámite de pensión
- Certificado de calidad de pensionado
En caso de recibir el pago de pensión a través de Servipag, puedes revisar el horario de atención de sus sucursales. El horario de cierre de las sucursales está sujeto a modificaciones según acontecimientos del día.
Productos y Herramientas para tus Ahorros
Cuprum pone a disposición diversas herramientas para ayudarte a proyectar y gestionar tu pensión y tus ahorros.
Ahorro Obligatorio
- Se te notificará el pago y no pago de tu cotización.
- Se recomienda el fondo adecuado según tu perfil.
- La comisión es del 1,44% mensual sobre tu sueldo.
Ahorro Previsional Voluntario (APV)
El APV te permite mejorar o adelantar tu pensión.
- Realiza depósitos directos a través del sitio web o la App.
- La comisión es de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado.
- Puedes retirar tu dinero cuando lo necesites.
Cuenta 2
Ahorra para todos tus proyectos de forma simple y segura con Cuenta 2.
- Realiza retiros online de dinero sin cobros adicionales.
- La comisión es de solo un 0,95% anual sobre el saldo administrado.
- Invierte en hasta 2 de los 5 multifondos disponibles.
App Cuprum: Gestión desde tu Móvil
La App Cuprum es una herramienta para revisar tus ahorros en cualquier momento y acceder a la información de tu AFP desde cualquier lugar. Es la aplicación mejor evaluada dentro de la industria de las AFP y cuenta con varias herramientas para conocer toda la información sobre tus ahorros, rentabilidad y pensión.
APP CUPRUM | 2020
Usando la aplicación podrás:
- Conocer la rentabilidad de tu cuenta: Revisa la ganancia o pérdida obtenida desde que ingresaste a Cuprum en Ahorro Obligatorio y APV.
- Chatear con asesores: Comunícate directamente con un asesor a través del chat en línea (sin bots) para resolver dudas o consultas.
- Ahorrar para mejorar tu pensión: Simula tu pensión y establece un descuento mensual para ahorrar en APV.
- Lograr tus metas con Cuenta 2: Cumple tus objetivos ahorrando directamente desde la App.
- Descargar certificados: De forma digital y sin necesidad de ir a una sucursal.
- Rentabilidad Multifondos: Revisa la rentabilidad de los Multifondos Cuprum y cómo han variado en el tiempo.
- Mantenerte al día: Conoce todas las novedades sobre lo que está pasando día a día y cómo afecta tus fondos en la sección de noticias.
Valores y Compromiso de Cuprum
Confiar tu futuro en un experto que hace la diferencia es la ventaja de elegir Cuprum.
Confianza
Cuprum ofrece un servicio de excelencia, comprometido con los clientes y sus ahorros. Ser la AFP N°1 en lealtad del consumidor es resultado de entender que cada cliente tiene necesidades únicas, ofreciendo un servicio y experiencia integral, con información y asesoría personalizada permanente, según los objetivos y etapa de vida.
Respaldo
Con expertise, visión y liderazgo, Cuprum trabaja día a día en la entrega constante de soluciones y mejoras en servicios, para cumplir con los más altos estándares de calidad y asegurar que cada detalle esté a la altura de las expectativas y adelantándose a las necesidades. Esta visión y compromiso con la excelencia han llevado a Cuprum a ser la AFP líder en innovación por cuatro años consecutivos.
Trayectoria
Cuprum cuenta con un equipo experto y multidisciplinario con más de 44 años de experiencia. Su equipo de inversiones de alto nivel involucra a diferentes áreas especializadas como cumplimiento, finanzas, riesgo, legal y sistemas. Además, es la AFP N°1 en inversión sostenible y cuenta con amplia expertise en inversiones en Activos Alternativos, con un equipo exclusivo para su gestión, siendo uno de los más grandes de la industria.
Transparencia y Opinión del Afiliado
Cuprum pone a disposición de sus afiliados la posibilidad de entregar su opinión sobre la calidad de servicio a la SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES. Esta acción permite a los usuarios influir en la mejora continua del sistema.
Resoluciones y Multas de la Superintendencia de Pensiones (Actualizado al: 30-04-2026)
A continuación, se detallan algunas resoluciones y multas impuestas por la Superintendencia de Pensiones a AFP Cuprum S.A.:
- 10/01/2019 - Resolución N° 04 / 2019: Multa de 1.000 U.F. por infracción a la norma que fija el procedimiento para determinar la rentabilidad de cada retiro efectuado desde la cuenta de ahorro voluntario por parte de los afiliados y a las instrucciones establecidas en el Libro II, Título VI, Capítulo II, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones.
- 17/04/2018 - Resolución 017 /2018: Multa de 200 U.F. por incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra.
- 17/04/2018 - Resolución 013 /2018: Multa de 100 U.F. por ejecutar indebidamente una cobranza de cotizaciones previsionales a empleador determinado.
- 05/09/2017 - Resolución 073 / 2017: Multa de 100 U.F. por transar instrumentos financieros a precios perjudiciales para los Fondos de Pensiones, en la forma descrita en oficio de cargo.
- 31/07/2017 - Resolución 059 / 2017: Multa de 200 U.F. por infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo ii.4, Letra b) del Compendio de Normas de Los Fondos de Pensiones.
- 27/06/2017 - Resolución 052 / 2017: Multa de 300 U.F. por incumplir las instrucciones impartidas en el Libro III, Título I, Letra A, Capítulo II, Número 8, letra b), punto ii), del Compendio de Normas de esta Superintendencia.
- 22/05/2017 - Resolución 031 / 2017: Multa de 400 U.F. por incurrir en irregularidades al incluir indebidamente saldos destinados al pago de excedentes de libre disposición, en recálculo de pensiones de 132 afiliados pensionados.
- 22/05/2017 - Resolución 032 / 2017: Censura por emitir un certificado de saldo con errores en la fecha de vencimiento del Bono de Reconocimiento de un afiliado, al no considerar el cobro anticipado de éste; registrar información errónea en la Base de Datos de Afiliados, Pensionados y Fallecidos, que mantienen esta Superintendencia.
- 24/01/2017 - Resolución 013 - CUPRUM S.A. - 2017: Multa de 300 U.F.