La asistencia y el cuidado de adultos mayores, especialmente aquellos con enfermedades crónicas o dependencia funcional, representa un desafío significativo para las familias y los sistemas de salud. Este proceso puede ser demandante tanto psicológica como físicamente para los cuidadores. Afortunadamente, existen diversas iniciativas y recursos, como el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”, que buscan visibilizar y apoyar a estas personas.
Reconocimiento y Credencial de Persona Cuidadora en Chile
¿Quiénes son consideradas Personas Cuidadoras?
Son personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto significa que proporcionan asistencia permanente sin recibir remuneración a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Personas Cuidadoras:
- Persona cuidadora principal: Aquellos que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Proceso para Obtener la Credencial de Persona Cuidadora
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, se debe seguir un proceso específico:
- Acceso al Registro Social de Hogares (RSH): Ingresar al Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
- Completar el Módulo de Cuidados: Dentro de los datos complementarios del RSH, se debe acceder y completar el módulo de Cuidados. La información ingresada es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar la calidad de persona cuidadora.
- Requisitos Previos:
- La persona cuidadora y quien requiera cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona que requiere cuidados debe presentar dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
- Validación de la Persona Cuidada: Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de estos registros administrativos:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Matrícula en establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Solicitud de ingreso al Registro Social de Hogares si no estás inscrito
Aspectos Importantes sobre la Credencial
- No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
- Se debe realizar una solicitud por cada persona cuidada, pudiendo ingresar hasta tres personas por cada cuidador.
- La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
- El tramo del Registro Social de Hogares no se considera para ser reconocida como persona cuidadora ni para obtener la credencial. La actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
- Una vez disponible la credencial digital, se puede descargar o solicitar la versión física a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
- Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma mostrará solo una credencial que la reconocerá como cuidadora principal.
Beneficios de la Credencial
La credencial entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, tales como:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Apoyo para Cuidadores de Adultos Mayores
Relevo de Cuidadores
Los familiares que cuidan a un anciano influyen significativamente en el retraso e incluso en el rechazo a la institucionalización de personas ancianas con enfermedad crónica. Sin embargo, la atención domiciliaria prolongada puede ser muy demandante. El relevo de los cuidadores consiste en la provisión temporaria de atención a través de un cuidador sustituto para aliviar al encargado habitual.
Ámbitos de los programas de relevo:
- En el domicilio: A través de agencias de cuidados de relevo o de agencias de cuidados domiciliarios.
- En la comunidad: A través de centros de cuidados diurnos para adultos, cooperativas de cuidados de relevo o instituciones particulares que proporcionan cuidadores sustitutos.
- En una institución para internaciones crónicas: Por ejemplo, hogares de reposo o geriátricos (hogares de ancianos).
- En un hospital.
Estos programas suelen ser más pequeños, con un promedio de 21 camas, y pueden funcionar en apartamentos, moteles, refugios para personas sin hogar e instalaciones de vivienda asistida. La duración de la atención es variable, pudiendo limitarse a un número específico de días en un año calendario.
Recomendaciones para Cuidadores
- Establecer horarios fijos para ir al baño: Esto puede ayudar a controlar parcialmente la incontinencia.
- Estimulación adecuada: Los programas de radio y televisión deben favorecer la estimulación, evitando la música estridente y los programas violentos.
- Enfrentar el cuidado en conjunto: Las tareas deben compartirse con otros miembros de la familia para evitar la sobrecarga de una sola persona y permitir tiempos propios al cuidador principal.
- Buscar apoyo profesional: Es fundamental contar con apoyo médico y, si es necesario, de enfermería, kinesiterapia o terapia ocupacional.
- Comunicación con el médico: Señalar detalladamente al médico las observaciones sobre el adulto mayor, ya que son extraordinariamente útiles para indicar terapias o medicamentos. Mantener una comunicación fluida para resolver dudas.
- Control de medicación: Observar rigurosamente los horarios de la medicación y los posibles efectos adversos.
- Discutir los límites de las terapias: Dialogar con el paciente (si es posible) y con la familia sobre la hospitalización en caso de enfermedad grave, si un médico lo indica.
Servicios de Apoyo y Cuidado Domiciliario
Existen servicios que combinan el servicio humano con tecnología para brindar apoyo, compañía y cuidado a domicilio a personas mayores, buscando prolongar su independencia y resguardar su privacidad.
Tipos de Servicios
- Acompañamiento: Este servicio es apropiado para personas mayores que buscan prolongar su independencia. Incluye ayuda en tareas diarias como ir de compras o preparar comida.
- Acompañamiento con apoyo tecnológico: Combina el acompañamiento humano con tecnología para apoyar a la persona mayor cuando está sola, resguardando su privacidad y favoreciendo su autonomía.
- Cuidado: Diseñado para personas con mayor necesidad de apoyo, con opciones desde dos veces por semana.
- Cuidado con apoyo tecnológico: Al combinar servicio humano con tecnología, es posible controlar los costos de cuidado sin aumentar la frecuencia de turnos de apoyo humano, siendo ideal para quienes requieren un mayor nivel de asistencia.