Reconocimiento y Credencial de Persona Cuidadora
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) ha implementado un sistema para reconocer y visibilizar a las personas cuidadoras, quienes dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Este reconocimiento se materializa a través de una credencial que facilita el acceso a diversos beneficios y servicios.
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares (RSH) a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. Esta información es fundamental para el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
Una vez que la credencial de persona cuidadora esté disponible, podrás descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física accediendo a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
¿Quiénes son consideradas personas cuidadoras?
Son personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE).
- Personas matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Personas Cuidadoras
Se distinguen dos tipos de personas cuidadoras:
- Persona cuidadora principal: Aquellas que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
- Persona cuidadora secundaria: Aquellas que destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
Validación de la Información
La información que ingreses al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar que eres una persona cuidadora. No es necesario acudir a una notaría para acreditar tu calidad de persona cuidadora.
Requisitos para el Registro
Para registrarte como persona cuidadora, debes:
- Ingresar al Registro Social de Hogares a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
- En tus datos complementarios, acceder al módulo de Cuidados y realizar el trámite.
- Tener tú y la persona que requiere cuidados, un Registro Social de Hogares (RSH) vigente.
- Que la persona que requiere cuidados presente dependencia moderada, severa o profunda, acreditada en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a quienes no reciben pago por ello.
Solicitud por Persona Cuidada
Sí, debes realizar una solicitud por cada persona que cuidas. Actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada persona cuidadora.
Vínculo Familiar
No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
Registros Administrativos Requeridos
Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de los siguientes registros administrativos:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Matrícula en establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Si no estás en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, debes actualizar el módulo de salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde podrás consultar una guía paso a paso. Si no existe registro, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y no podrás acceder a la credencial.
La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial de persona cuidadora otorga acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, entre las que se incluyen:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Solicitud de Credencial Física
Una vez que la credencial digital de persona cuidadora esté disponible, puedes solicitar tu credencial física ingresando al sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física se encontrará junto a los botones de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora.
Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma generará una única credencial que te reconocerá como cuidadora principal.
El tramo del Registro Social de Hogares no se considera para ser reconocida como persona cuidadora ni para obtener la credencial. La actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Tramitación de Solicitudes y Poder Notarial
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados y se tramitará la solicitud.
Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro, en su nombre y representación, pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
Programa Buen Trato al Adulto Mayor (Senama)
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) cuenta con la Unidad Derechos Humanos y Buen Trato, donde se ejecuta el Programa Buen Trato Adulto Mayor desde el año 2012. Este programa se enfoca en la prevención del maltrato, la promoción del buen trato y la asesoría y coordinación con las redes regionales y locales.
El programa ejecuta actividades de prevención del maltrato a las personas mayores desde una mirada intersectorial, regional y local, y desarrolla acciones que permiten promover el buen trato a este grupo etario.
El programa atiende a cualquier persona natural y/o a quien se presente a Senama de las 16 regiones del país, ya sea de manera directa o derivado por los distintos canales de atención del servicio.
Atención Presencial
La atención presencial se realiza a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), encargadas de recibir y tramitar solicitudes, consultas y reclamos. Constituyen un espacio de atención, información, contención emocional y comunicación directa y cercana, permitiendo el contacto con el Servicio a las propias personas mayores, redes locales, intersectoriales, comunidad y ciudadanía en general.
El horario de atención es de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Campaña Buen Trato a las Personas Mayores
Programa Nacional de Salud de las Personas Mayores
El Programa Nacional de Salud de las Personas Mayores de Chile tiene como objetivo mejorar la calidad de vida relacionada con la salud de la población mayor. Se trabaja en promover el envejecimiento activo y prevenir la dependencia funcional a través de:
- El diseño de políticas y planes.
- La implementación de normas y herramientas técnicas.
- La coordinación y educación en materia sanitaria.
Los ejes de acción del programa incluyen:
- La educación.
- La provisión de servicios.
- El fortalecimiento de la red integrada de atención a personas mayores y de los sistemas de información.
- La financiación.
Ante el envejecimiento acelerado de la población, el programa busca afrontar desafíos emergentes en áreas como el riesgo cardiovascular, enfermedades musculoesqueléticas y respiratorias, y enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer.
Registro Voluntario de Prestadores de Servicios para Personas Mayores
Este trámite permite que personas naturales y jurídicas se registren de manera voluntaria para ingresar los antecedentes del trabajo y actividades que desarrollan para satisfacer las necesidades de las personas mayores.
Para realizar este registro, dirígete de forma presencial a las oficinas de Senama y solicita el ingreso al registro.
