Credencial de Persona Cuidadora y el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida"

La Credencial de Persona Cuidadora es un reconocimiento vital para quienes dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado en Chile. Este documento, gestionado a través del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida", busca visibilizar y otorgar beneficios concretos a quienes brindan asistencia permanente a personas con diversas necesidades.

¿Quiénes son reconocidos como Personas Cuidadoras?

Son consideradas personas cuidadoras aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto significa que entregan asistencia permanente sin recibir una remuneración a:

• Personas con discapacidad.
• Personas con dependencia funcional moderada o severa.
• Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE).
• Personas que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.

Dentro de esta categoría, se distinguen dos roles principales:

• Persona cuidadora principal: Aquellas que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que lo requieren.
• Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.

El objetivo principal de esta credencial es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por su labor.

Requisitos para Obtener la Credencial

Para acceder a la credencial de persona cuidadora, es necesario cumplir con ciertos criterios:

• El primer requisito es que tanto la persona cuidadora como la persona que requiere cuidados tengan un Registro Social de Hogares (RSH) vigente.
• La persona que requiere cuidados debe tener registrada una condición de dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares. Alternativamente, debe encontrarse en algunos de los siguientes registros administrativos:
  • Registro Nacional de Discapacidad.
  • Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
  • Matrícula en un establecimiento educacional especial.
• Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos directamente por las labores de cuidados, no puede acceder a ella.
• No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
• Se debe realizar una solicitud por cada persona que se cuida, pudiendo ingresar hasta tres personas por cada cuidador/a actualmente.

Validación de la Información

La información que se ingresa al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar que la persona es, en efecto, una cuidadora. No es necesario ir a una notaría para acreditar esta condición.

Si la persona que requiere cuidados no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, es fundamental actualizar el módulo de salud del Registro Social de Hogares en el sitio de la Ventanilla Única Social (www.ventanillaunicasocial.gob.cl). En este portal, se puede consultar una guía paso a paso para realizar la actualización. Si no existe registro validado, no se podrá acceder a la credencial.

La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.

Proceso de Solicitud y Descarga de la Credencial

Para registrarse como persona cuidadora y obtener la credencial, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al Registro Social de Hogares a través del sitio web oficial: www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
2. Acceder a los datos complementarios y seleccionar el módulo de Cuidados para realizar el trámite de complemento por cuidados.
3. Una vez que la credencial de persona cuidadora esté disponible en su versión digital, se podrá descargar desde la misma plataforma de la Ventanilla Única Social.
4. También es posible solicitar la credencial física. El botón de solicitud de credencial física estará habilitado junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora en el sitio web.

Cabe destacar que, si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma encontrará solo una credencial que la reconocerá como cuidadora principal.

Es importante señalar que no se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial. Además, la actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo de la persona o su hogar.

Solicitud de la Cartola Hogar

En casos específicos, se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.

Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora

La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita la realización de trámites y gestiones. Este beneficio es parte del compromiso del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida" para mejorar la vida de las personas con acciones concretas, resolviendo la falta de tiempo y las dificultades de acceso a oficinas.

Las instituciones que actualmente ofrecen acceso preferente son:

• Atención primaria de salud
• Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud)
• Sucursales de ChileAtiende - IPS
• Sucursales de BancoEstado
• Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación
• Sucursales de Correos de Chile
• Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
• Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
• Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
• DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
• Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
• SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
• Tesorería General de la República
• FOSIS

Gradualmente, se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio preferente.

La ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, ha enfatizado que este es un paso importante para seguir construyendo un Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, reconociendo lo difícil que es para una persona que cuida o con discapacidad ir a trámite y lograr una hora libre. La atención preferencial "acerca el Estado a la ciudadanía y facilita la experiencia", permitiendo a las personas ejercer sus derechos.

Curso "Cuidar con Derechos": Formación y Reconocimiento

El Ministerio de Desarrollo Social y Familia ha lanzado el curso “Cuidar con Derechos”, una iniciativa 100% online y gratuita, diseñada para dar a conocer la oferta de Chile Cuida a organizaciones sociales, ciudadanía en general y a las propias personas cuidadoras.

El curso tiene una duración total de 10 horas y se dicta en modalidad asincrónica, lo que permite a los participantes realizarlo en cualquier momento y lugar, adaptándose a sus horarios. Entre las preguntas clave que responde el curso están cómo obtener la credencial de persona cuidadora y a qué servicios y beneficios se puede acceder con ella.

La subsecretaria de Servicios Sociales, Francisca Gallegos, ha destacado que el curso está "dedicado a la ciudadanía para conocer qué es Chile Cuida, cuál es la importancia del Registro Social de Hogares y la credencial de personas cuidadoras". Actualmente, 223.972 personas están inscritas como cuidadoras en el Registro Social de Hogares, lo cual les permite contar con la credencial que las identifica y acceder a los servicios y beneficios de Chile Cuida.

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