Al momento de elegir una residencia geriátrica para un ser querido, la confianza, la calidad del cuidado y la calidez humana son factores determinantes. La Residencia Geriátrica "Hogar Don Bosco", situada en Quilmes Oeste (Avenida Calchaquí), se ha posicionado como una opción destacada en la zona, avalada por una notable cantidad de testimonios positivos de familias que han confiado en sus servicios.
Calidad en el cuidado y atención personalizada
El principal pilar sobre el que se sustenta el prestigio de este hogar de ancianos es su equipo humano. Las reseñas de los familiares son unánimes al destacar la amabilidad, la dedicación y la profesionalidad de todo el personal. La excelencia en el cuidado se manifiesta en múltiples facetas:
- Higiene impecable: Las familias remarcan que el servicio se destaca por la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, un factor fundamental para la salud de personas vulnerables.
- Atención médica in-situ: La presencia de personal médico profesional añade una capa de seguridad y atención clínica directa.
- Acompañamiento emocional: Los testimonios sugieren que el personal está atento a las necesidades individuales, brindando cuidados paliativos y apoyo humano con profundo respeto por la dignidad del residente.
Aunque el ambiente proyecta la calidez de un verdadero hogar, se recomienda a las familias realizar una visita personal para evaluar la interacción entre el personal y los residentes, así como para consultar sobre la estructura de costos, la cual depende del nivel de dependencia del adulto mayor.
Canal de denuncias y transparencia institucional
La Fundación Don Bosco dispone de un mecanismo formal para comunicar irregularidades, ilícitos o delitos que puedan afectar negativamente la prestación de sus servicios. Este canal está a disposición de cualquier persona física o jurídica que mantenga una relación con la entidad.
Normas y procedimientos de denuncia
Para garantizar un funcionamiento ético y transparente, el proceso de denuncia se rige por las siguientes directrices:
- Confidencialidad: La identidad del denunciante se mantiene en secreto y es accesible únicamente para el comité de protección, que está obligado a salvaguardar la privacidad.
- Buena fe: Las denuncias deben estar fundadas en indicios racionales y, preferiblemente, soportadas en pruebas documentales, testificales o instrumentos de reproducción de sonidos e imágenes.
- Proceso de investigación: Una vez recibida la denuncia, se le asigna un código único. El Comité pertinente realiza una valoración inicial y, en caso de verosimilitud, nombra una Comisión de investigación para adoptar las medidas necesarias.
- Derechos del denunciado: La ley exige informar al denunciado sobre la existencia de la queja dentro de los tres meses siguientes a su recepción, garantizando el derecho a la defensa sin revelar los datos identificativos del denunciante.
Es importante advertir que la formulación de denuncias falsas podría ser constitutiva de los delitos de calumnias e injurias, tipificados en el Código Penal. El objetivo de este canal es asegurar que cualquier irregularidad sea tratada con celeridad para poner fin a actos contrarios al Código Ético de la fundación.