Glosario e Iconografía de la Accesibilidad de la Información

Estamos tan acostumbrados a ellos que no nos podemos imaginar un mundo sin: los pictogramas. Al utilizarse pictogramas, se ha logrado crear accesibilidad universal, especialmente accesibilidad comunicativa.

Los Pictogramas y su Evolución

Un referente es lo que se quiere representar o hace referencia al concepto que presenta el pictograma. Puede ser un objeto o un concepto. Los ítems gráficos son formas gráficas que, al combinarlas, representan lo que se quiere transmitir.

Historia de los Pictogramas

Históricamente, los primeros pictogramas fueron los dibujos que nos dejaron las civilizaciones de, más o menos, en el año 30.000 a.C. en las piedras de las cuevas. Más adelante tenemos las escrituras egipcias, que utilizaban dibujos para representar palabras. Ya en el siglo XII, empezaron a crear el escudo de armas que representaba a cada una de las familias nobles.

Con la llegada del automóvil, en París se empezaron a utilizar ciertos símbolos para indicar a los conductores de ciertos elementos en la vía que debían de tener en cuenta. A lo largo del siglo XX, los pictogramas fueron evolucionando para ser más legibles y ofrecer más comprensión para todos los públicos. Su objetivo era que los trabajadores analfabetos de las fábricas pudieran desempeñar sus tareas.

Otro momento importante en el desarrollo de los pictogramas actuales fueron los Juegos Olímpicos de Múnich, donde empezó la tradición de crear pictogramas por cada uno de los deportes olímpicos. Finalmente, en 1976, el American Institute of Graphic Arts (AIGA) creó una serie de pictogramas para el transporte americano.

A partir de los primeros pictogramas se han optimizado y creado de nuevos, incluyendo el símbolo muy extendido de la discapacidad, representado con una persona en silla de ruedas. Otros ejemplos incluyen pictogramas diseñados especialmente para museos o espacios similares, para la televisión o soportes audiovisuales, y aquellos indicados para personas que tienen un perro de asistencia a causa de sus necesidades.

Conceptos Fundamentales de Accesibilidad

Definiciones Generales de Accesibilidad

• Accesibilidad: Derecho al acceso de toda persona al entorno físico, los medios de transporte, los servicios, la información y las comunicaciones.
• Accesibilidad universal: Condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Busca facilitar el desenvolvimiento y uso de productos, servicios, entornos y aplicaciones, siendo fácilmente adaptable a todas las personas desde características como la comodidad, seguridad y autonomía personal.
• Accesibilidad cognitiva: Se habla de accesibilidad cognitiva cuando algo es fácil de entender. La mayoría de las personas con discapacidad intelectual o alguna limitación cognitiva tiene dificultades de lectura y escritura, lo que les supone un gran esfuerzo para comprender toda la información que les rodea.

Accesibilidad en Entornos Físicos y Arquitectónicos

• Área de refugio accesible: Espacio ubicado en área compartimentada a prueba de fuego y humos o escalera protegida que comunica con una ruta de evacuación, vestíbulo o ascensor.
• Dispositivo de llamada de emergencia o pulsador de pánico: Elemento destinado a activar instantáneamente una alarma para reportar posibles caídas de personas o emergencias.
• Plano háptico: Plano de distribución esquemático y en alto relieve, que constituye un instrumento de información y orientación, mediante el cual el usuario identifica la ruta accesible por donde debe desplazarse, en condiciones de seguridad y confort, hacia su punto de interés.
• Ruta accesible: Circulación que permite el desplazamiento de todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad y movilidad reducida.
• Memoria de accesibilidad: Documento que, junto con el plano de accesibilidad, conforma el expediente de accesibilidad. Este documento debe adjuntarse al expediente de proyecto al momento de solicitar permisos de edificación y de loteos en las Direcciones de Obras Municipales (DOM). La memoria de accesibilidad cumple la función de describir, detallar y especificar las zonas, rutas, elementos y soluciones de accesibilidad universal implementadas en el proyecto, y complementa la información que no pudiese desplegarse en el plano de accesibilidad.
• Fichas Técnicas: Se requieren para complementar la información con las fichas técnicas de algún elemento, artefacto, dispositivo, etc.

Estándares, Directrices y Metodologías de Accesibilidad

Estándares y Leyes

• Futura Ley Europea de Accesibilidad: Una ley europea en desarrollo enfocada en la accesibilidad.
• BS 8878:2010 Web Accessibility: Es una norma escrita en un lenguaje no técnico, dirigida a personas con responsabilidades en materia de estrategia o desarrollo dentro de una organización. No es una alternativa a las WCAG 2.0 ni a otros estándares, sino que se centra en el proceso de accesibilidad.
• ATAG 2.0: Son recomendaciones que sustituyen a las ATAG 1.0 desde el 24 de septiembre de 2015. Están divididas en dos partes: la primera (Parte A) sobre cómo hacer que la propia herramienta de autor sea accesible, y la segunda (Parte B) sobre cómo hacer que la herramienta ayude a los autores a producir contenido web accesible.
• ISO/IEC 24751: Las especificaciones del IMS Accessibility Working Group, centradas en la adaptación o personalización de los recursos, interfaces y contenidos para ofrecer recursos accesibles acordes con las necesidades individuales de cada persona, fueron adaptadas en la norma ISO/IEC 24751-1:2008 y dieron lugar a la especificación IMS Access For All 2.0. La especificación IMS AfA 3.0 pretende promover una experiencia de usuario completa al permitir la adecuación de las características de los recursos a las necesidades y preferencias de los usuarios individuales.

Certificaciones y Ontologías

• AccessiWeb: En Francia, BrailleNet proporciona este estándar de certificación, que conduce a una etiqueta de certificación que se puede colocar en un sitio web, similar a RGAA. Las normas AccessiWeb se basan en los requisitos WCAG 2.0 pero se reestructuran de una forma diferente en torno a una serie de recomendaciones.
• Ontología de la Canterbury Christ Church University: Nace como repositorio de requisitos de accesibilidad semánticos que pueden ser aplicados, tanto para el modelado de requisitos de accesibilidad empleando herramientas CASE, como para el modelado manual de requisitos.
• Caso Target.com: En 2006, tres personas ciegas demandaron a Target.com junto con la NFB (National Federation of the Blind) debido a la falta de accesibilidad del sitio. El juez dictaminó que el sitio debía ser accesible, lo que llevó a Target a cumplir con la certificación de NFB y pagar indemnizaciones.

Metodologías de Desarrollo y Diseño

• Agile UX: Busca la integración de la Experiencia de Usuario en las metodologías de desarrollo de software ágil. En este enfoque, el equipo de UX y el de desarrollo trabajan juntos, basándose en la colaboración (Collaboration-Centered Design), la iteración continua y rápida para mejorar la Experiencia de Usuario, y no en la documentación innecesaria o la perfección desde el principio.
• Lean UX: Es un modelo clásico de enfoque en la experiencia de usuario.
• AJAX: Es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas. Éstas se ejecutan en el cliente, es decir, en el navegador del usuario, y mantienen comunicación asíncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma, es posible realizar cambios sobre la misma página sin necesidad de recargarla. AJAX no es una tecnología o un lenguaje de programación en sí, sino "una forma de programar".

Análisis y Medición

• Analítica web: Disciplina que se encarga de la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de un sitio web mediante herramientas como Google Analytics. Su propósito es extraer conclusiones, definir estrategias y establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados. Permite tomar decisiones de marketing más eficientes, mejorar el posicionamiento en Internet, incrementar la cartera de clientes y optimizar el diseño, además de evaluar el retorno económico de estas actividades.
• Análisis de Secuencia: Consiste en la realización de una serie de pruebas a usuarios potenciales del producto, y el posterior análisis cualitativo y cuantitativo de esos resultados, para ayudar a definir la secuencia (el orden) de las etiquetas en el producto electrónico.
• Card Sorting (Técnica de agrupación de tarjetas): Una técnica de investigación en Psicología que permite conocer cómo el usuario organiza mentalmente la información, sus categorías mentales.
• APCA (Accessible Perceptual Contrast Algorithm): Es una nueva forma de medir el contraste para contenido textual y no textual en pantallas autoiluminadas, creado por Andrew Somers, líder de investigación del subgrupo Visual Contrast del grupo de trabajo W3C Accessibility Guidelines Working Group’s Silver (WCAG 3).
• Índices de legibilidad: Buscan conocer la facilidad de lectura de textos, indicando el nivel de estudios necesario para comprender un texto.

Productos de Apoyo y Consideraciones para Discapacidades Específicas

Productos de Apoyo y Tecnologías Asistenciales

• Producto de apoyo: El término "ayuda técnica" ha sido sustituido por el de "producto de apoyo", tal y como recomienda la Norma UNE-EN ISO 9999:2007. Un ejemplo es un lector de pantalla.
• Sistemas de bucle magnético: Un medio de apoyo a la comunicación que permite hacer llegar la señal de audio deseada correctamente al audífono o implante, eliminando el ruido de fondo. Un sistema de bucle magnético consta de: micrófono/s, un amplificador de bucle de inducción y el cable de lazo.
• API (Application Programming Interface): Los sistemas operativos y otras plataformas ofrecen un conjunto de interfaces que exponen información sobre los objetos y eventos a los productos de apoyo.
• Tecnologías de asistencia: Recursos de aprendizaje digitales que personalizan la experiencia del usuario.

Consideraciones para Discapacidades

• Afasia: Es un trastorno causado por lesiones en las partes del cerebro que controlan el lenguaje. Las personas con afasia pueden tener dificultad para la lectura, la escritura y para expresar lo que desean decir. Las causas pueden ser un derrame, tumores cerebrales, infecciones, lesiones y la demencia.
• Baja visión: Discapacidad visual que supone una incapacidad en la función visual, incluso con las mejores medidas o tratamientos correctivos. Sin embargo, las personas con baja visión tienen una capacidad visual suficiente para la planificación y ejecución de diferentes tareas. Existen muchos tipos de baja visión como la falta de agudeza visual, distrofia macular o la visión borrosa.
• Braille: El código Braille original se basa en una celda, denominada "celda Braille", formada por una matriz de seis puntos de relieve para representar todas las letras, números y caracteres de puntuación. Para el uso de ordenadores surgió el "Braille computerizado" que añade dos puntos más a los seis del código "Braille integral".
• Audiodescripciones: Narración (ya sea en voz humana o mediante síntesis de voz) que explica exhaustivamente los detalles visuales que no quedan reflejados en el audio y que el usuario necesita conocer. Las audiodescripciones se insertan en las pausas naturales de los diálogos o la narración. Pueden ser cerradas (activables/desactivables), entregadas como un canal de audio independiente o como pista de "texto a voz" generada por ordenador. El documento de referencia para elaborarlas son las "Buenas prácticas de audiodescripción" del CESyA, basadas en la "Norma UNE 153.020".

Arquitectura de la Información y Diseño de Interfaces

Elementos de Navegación y Estructura

• Arquitectura de la información: El término fue introducido por Wurman en el congreso anual American Institute of Architects de 1976, consolidándose en 1997 con su libro "Information Architects". Se identifica 1994 como el año del nacimiento oficial de la disciplina cuando Rosenfeld empieza a utilizarlo en su columna "Web Architect" de Web Review.
• Migas de pan (Breadcrumbs): También traducidas como "menú de rastros". Suelen estar colocadas en la parte superior izquierda, debajo de la cabecera y antes del contenido de la página.
  • Migas de pan localizadoras: Informan del lugar dentro del sitio web donde se ubica esa página, independientemente de la navegación que se haya realizado previamente.
  • Migas de pan dinámicas: Se construyen a partir de la navegación del usuario. Responden a la pregunta "¿Cómo he llegado hasta aquí?".
  • Migas de pan descriptivas: Ligadas a la información contenida en una página, son metainformación del contenido e independientes de la navegación realizada por el usuario.
  • Otro tipo son las tabbed breadcrumbs que se convierten a su vez en el menú de navegación.
• Tesauros: Lenguaje documental controlado donde se establecen entre los términos relaciones de equivalencia pero no de jerarquía ni de asociación.

Principios de Diseño de Interfaces Accesibles

• Balance o equilibrio: Uno de los principios de diseño que busca una distribución compensada de los elementos en la página. El equilibrio hace sentir que todas las partes están ordenadas correctamente y permite destacar unos elementos u otros. Se consigue mediante el uso de las simetrías y asimetrías. En un balance asimétrico o informal se juega con el peso visual de los elementos (color, tamaño, proximidad, margen, etc.) para lograr su equilibrio.
• Affordances: Dentro del campo de la Experiencia de Usuario, Donald Norman en 1988 utilizó el término en el sentido de todas las posibilidades de acción que son inmediatamente percibidas por el usuario.
• Banners: Los usuarios buscan información específica en una página web focalizando su atención solamente en las partes donde asumen que puede estar la información relevante (textos pequeños y vínculos), de modo que los banners o gráficos grandes y animados son ignorados.
• Textos alternativos: Elementos esenciales para las imágenes accesibles.

Herramientas y Acrónimos Relacionados con la Accesibilidad

• a11y: Abreviatura común de accesibilidad.
• aXe (The Accessibility Engine): Librería portable JavaScript open source de 100 KB desarrollada por la empresa americana Deque. Ejecuta una evaluación automática de accesibilidad de páginas web integrada en el navegador, mediante una extensión, o integrada en frameworks de testeo.
• CAPTCHA: El objetivo del captcha es que el sistema sepa distinguir a una máquina de un ser humano, y de este modo impedir, por ejemplo, que los robots accedan a un blog y envíen comentarios automáticos como spam.
• a11yConf: Es un evento de ámbito estatal que reúne a personas expertas en accesibilidad digital, diseñado, desarrollo de software, profesionales y entusiastas del ámbito tecnológico con un objetivo común: compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas para crear productos y servicios digitales accesibles para todas las personas.

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