Con el objetivo de construir organizaciones más diversas, en 2019 Falabella lanzó su política de diversidad e inclusión, estableciendo estándares comunes para todas sus unidades de negocio. Esta iniciativa busca afianzar un cambio cultural y dar visibilidad a tres ejes clave: la equidad de género, la valoración de la diversidad sexual y la inclusión de personas en situación de discapacidad, punto que se ha convertido en un pilar fundamental para la compañía.
Enfoque estratégico y diagnóstico interno
La organización realiza actividades constantes para promover la inclusión laboral, potenciando medidas de atracción de talento, manteniendo una cultura inclusiva y reforzando medidas de accesibilidad universal dirigidas tanto a clientes como a colaboradores. Una fórmula clave ha sido escuchar a los mismos trabajadores.
Durante 2021, la empresa llevó a cabo el primer diagnóstico de brechas respecto a la inclusión laboral en todas sus unidades de negocio en Chile, en colaboración con la Fundación Con Trabajo. Este estudio consideró la visión de más de 330 personas que entregaron su percepción sobre cultura, políticas y prácticas de inclusión.
Francisca Prieto, gerente corporativa de Personas de Falabella, señala: “Estamos muy contentos de ver números concretos en nuestro avance en cultura inclusiva, donde justamente la dimensión más valorada es el sentido de pertenencia. Esto implica que seamos capaces de atraer personas diversas a nuestra empresa y que se sientan parte aportando desde su identidad y circunstancias”.
Principales acciones y programas
La compañía ha implementado diversas medidas para asegurar un entorno equitativo:
- Liderazgo interno: Se designó a un sponsor interno para visibilizar buenas prácticas. Alejandro Arze, gerente general corporativo de Sodimac, asumió esta responsabilidad en abril de 2020.
- Procedimientos de selección: Falabella cuenta con un procedimiento formal de inclusión y sus equipos de selección participan activamente en la Expo Inclusión.
- Capacitación: En 2020 se lanzó el programa “Formadores por la Inclusión”, que educó a más de 160 colaboradores en temáticas de diversidad y equidad.
- Alianzas estratégicas: Participación en el programa “Con Futuro” de la Fundación Con Trabajo, que capacita y acompaña a personas con síndrome de Down mediante tutores.
Innovación en accesibilidad y comunicación
La empresa ha integrado herramientas inclusivas en sus comunicaciones, como el uso de intérpretes en lengua de señas y subtítulos en webinars y charlas. Un ejemplo destacado ocurrió en Perú, donde se capacitó a guardias de seguridad en lengua de señas, quienes portan un distintivo especial para ser reconocidos por personas con discapacidad auditiva.
Programa de Inclusión para personas con discapacidad auditiva
En el marco del Día Internacional de las Personas Sordas, Falabella presentó su programa específico de Inclusión Laboral para personas con discapacidad auditiva, con el cual espera sumar a 40 nuevos colaboradores en su primera etapa. Camila Villa, gerente de Gestión Humana de Falabella Retail, afirma que el programa busca formalizar una trayectoria de 15 años donde ya se han integrado colaboradores con diversas condiciones físicas y cognitivas.
Para la ejecución de este proyecto, la empresa se asesoró con la Fundación RECA (Red de Empleo con Apoyo) y coordinó acciones con el Ministerio de Trabajo para:
- Adaptar los procesos internos corporativos.
- Capacitar a los colaboradores en lenguaje de señas básico.
- Asegurar espacios de trabajo adecuados y totalmente igualitarios.
Implementamos servicio de intérpretes en lengua de señas
La visión de la compañía es clara: superar las brechas e ir más allá de la dotación mínima establecida en la normativa de cada país donde opera. Como señala Alexis Pavez, analista contable de la empresa: “la contribución que puede hacer una persona no se relaciona directamente con que tenga o no una discapacidad”. Bajo esta premisa, Falabella continúa fortaleciendo su ADN inclusivo basado en los valores de aceptación, equidad y respeto.
tags: #falabella #situacion #de #discapacidad #contratacion