La Gestión de la Discapacidad en el Ámbito Empresarial

La inclusión de personas con discapacidad en el entorno laboral es un pilar fundamental para construir una sociedad más equitativa y diversa. A nivel global, este ámbito ha experimentado avances significativos, con leyes como la N°21.015 y la N°21.275 en Chile que buscan garantizar la participación de este colectivo en el mercado laboral. Sin embargo, persisten desafíos, especialmente en el apoyo a la permanencia laboral y la transición hacia el envejecimiento para este grupo de la población.

Desafíos y Oportunidades para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes)

Los pequeños y medianos emprendimientos, por lo general, enfrentan retos particulares al momento de integrar a personas con discapacidad en sus procesos productivos. No siempre cuentan con los medios ni las herramientas necesarias, pero a menudo, estas aparentes limitaciones pueden transformarse en oportunidades.

Inclusión tras un Accidente Laboral

Cuando un trabajador sufre un accidente laboral grave que le provoca un grado de discapacidad, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), a través del Hospital del Trabajador ACHS, no solo se encarga de la rehabilitación, sino que también ofrece apoyo y asesoría a las empresas afiliadas. El objetivo es lograr reinsertar al trabajador en su puesto original o en otro alternativo. Esta labor se lleva a cabo con todas las organizaciones afiliadas a la ACHS, quienes enfrentan distintas dificultades dependiendo de la actividad que realizan y el número de trabajadores que poseen, entre otros aspectos.

Ventajas y Obstáculos Específicos de las Pymes

Según María Isabel Meneses, Jefa de Terapia Ocupacional del Hospital del Trabajador ACHS, la reincorporación de trabajadores con discapacidad puede ser más llevadera en las Pymes en comparación con empresas de mayor tamaño debido a dos aspectos fundamentales:

• Número de trabajadores y actividades: Al reintegrar a una persona con discapacidad después de un accidente laboral, las Pymes a menudo cuentan con pocos puestos de trabajo, lo que dificulta modificarlos o suprimir alguna tarea. Si un puesto implica realizar cuatro tareas, es complicado dejar de hacer una porque son pocas personas las que trabajan. Es por eso que la ACHS brinda la asesoría correspondiente para hacer las modificaciones en base a la realidad de cada organización. No obstante, el bajo número de trabajadores también es un aspecto positivo, ya que en este tipo de empresas las relaciones son más cercanas y resulta más fácil involucrar a toda la empresa en el proceso. En estos ambientes, el trabajador con discapacidad se siente más apoyado y le resulta más cómodo y fácil asumir sus labores.
• Infraestructura: Las Pymes suelen estar emplazadas en lugares pequeños y con infraestructura básica. En muchos casos, esto imposibilita la modificación o adaptación de un espacio para una persona en silla de ruedas, por ejemplo. En otros casos, el hecho de que las oficinas o las plantas de trabajo sean de menor tamaño se vuelve una ventaja en comparación con las empresas grandes, ya que las adaptaciones son poco invasivas y no implican mayor costo. Instalar barandas en un baño o una rampa en la entrada para permitir el acceso de una persona con discapacidad a una Pyme, es más barato que para las empresas grandes que deben modificar varios accesos o espacios, porque sus instalaciones son más grandes.

Apoyo y Asesoría para la Inclusión Laboral

Existen diversas organizaciones que ofrecen programas y servicios especializados para apoyar a las empresas en sus esfuerzos de inclusión de personas con discapacidad, tanto para la reincorporación de trabajadores como para nuevas contrataciones.

Programas de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)

Si una Pyme decide contratar a un nuevo trabajador con algún tipo de discapacidad, la ACHS ofrece un programa de asesoría profesional enfocado en varios aspectos:

1. Selección, colocación y seguimiento: Un equipo de Terapeutas Ocupacionales del Servicio de Rehabilitación del Hospital del Trabajador ACHS gestiona un banco de postulantes con antecedentes laborales, evaluación ocupacional, aptitudes e intereses de trabajadores con discapacidad. De esta forma, si una empresa desea contratar a un trabajador con esta condición, recibe toda la asesoría profesional de la ACHS para un proceso exitoso.
2. Taller de sensibilización sobre inclusión de personas con discapacidad: Esta iniciativa está dirigida al personal de una empresa para apoyar el proceso de inclusión de trabajadores con discapacidad. Su objetivo es que los participantes conozcan los elementos centrales de la discapacidad, las características de las personas que la padecen, sus necesidades de integración y las recomendaciones para interactuar.
3. Asesorías en diseño y acceso universal: A través de este servicio, se evalúan y entregan recomendaciones para que las dependencias de la empresa sean accesibles para personas con discapacidad, independientemente de su tipo.

Servicios de Consultoría y Apoyo Especializado

• Incluyeme.com: Esta empresa social trabaja desde 2013 para apoyar y guiar a las organizaciones en el desarrollo de programas integrales de diversidad, promoviendo la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad. Su propósito es ser parte de una sociedad más equitativa e inclusiva. Han creado la primera Encuesta Latinoamericana sobre Discapacidad (ELADis) para visibilizar y conocer más sobre esta población.
• Gestión y Acción: Es una corporación privada sin fines de lucro, fundada en 2010, que promueve el desarrollo y co-construye nuevos paradigmas para la inclusión y los derechos humanos. Trabajan por la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, realizan proyectos educativos, culturales y ecológicos, y prestan asesoría a organizaciones sociales y empresas privadas. Abordan la inclusión desde una perspectiva integral, armonizando lo laboral y la cultura organizacional.

Iniciativas y Redes de Empresas por la Inclusión

La colaboración entre empresas y organizaciones es clave para impulsar la inclusión a gran escala y compartir buenas prácticas.

La Red de Empresas Inclusivas (ReIN)

Impulsada por la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA) y la OIT, la Red de Empresas Inclusivas (ReIN) es una plataforma que fomenta la inclusión laboral. En su segunda asamblea de 2024, se realizaron elecciones de directorio y se reconoció a las empresas socias destacadas tras la publicación de los resultados de la Medición de Inclusión Laboral Empresarial (MILE), una encuesta anual realizada por la ReIN. En la jornada, la coordinadora ejecutiva de la ReIN, Renata Cirano, abrió el diálogo sobre el proyecto de ley que busca reformar la Ley 21.015 de Inclusión laboral de Personas con Discapacidad, proponiendo un aumento del porcentaje de personas con discapacidad contratadas del 1% al 2%.

La Red reconoció a 12 empresas por destacar en sus resultados y ser ejemplo en la generación de procesos para la inclusión laboral de personas con discapacidad, basadas en el cumplimiento de las prácticas que mide la MILE. Estas fueron: Banco de Chile, Banchile Inversiones, Scotiabank Chile, Metro de Santiago, Walmart Chile, Nestlé Chile, Caja Los Andes, Parque del Recuerdo, Cervecería Ab InBev, Teck Resources, Coca-Cola Andina y Accenture. De la misma manera, se reconoció a Arcos Dorados, Sodexo, HR Buró, IBM, Banco BCI y SMU S.A. por mejorar notoriamente su gestión de la inclusión.

Fundación Descúbreme

La Fundación Descúbreme trabaja por la inclusión y los derechos humanos, impulsando programas de inserción laboral inclusivos para personas en situación de discapacidad. Regularmente, reúnen a líderes de RRHH, DEI y Sostenibilidad para conversaciones estratégicas orientadas a la toma de decisiones en inclusión laboral. Además, promueven el deporte inclusivo como herramienta de transformación social, como en la Clínica de Tenis en Silla de Ruedas realizada junto a Carlos Alcaraz Academy. También llevan a cabo iniciativas como "Navidad con Sentido", que visibiliza el talento artístico de niños, niñas y jóvenes, y el "Fondo Descúbreme", impulsado con colaboradores y clientes de Unimarc, Alvi, Mayorista 10 y OK Market desde 2012. La fundación invita a las empresas a transformar sus excedentes de capacitación en oportunidades reales para las personas que cuidan, generando un impacto positivo en sus comunidades.

Marco Legal y Reflexiones sobre el Futuro de la Inclusión

La inclusión laboral de personas con discapacidad ha avanzado globalmente, pero aún existen brechas importantes por abordar, especialmente en el contexto del envejecimiento y la permanencia en el trabajo.

Avances Legislativos en Chile

En Chile, las leyes N°21.015 y N°21.275 buscan garantizar la participación de las personas con discapacidad en el mercado laboral. Sin embargo, en el ámbito de la autonomía y el bienestar en el trabajo, aún faltan políticas que acompañen y garanticen la inclusión de este grupo en lo que respecta a su permanencia laboral y su transición hacia el envejecimiento, considerando el deterioro de ciertas habilidades con el tiempo.

Experiencias Internacionales y Nuevas Herramientas

En contraste, en España se han creado iniciativas novedosas como la Herramienta PROLAB, que permite evaluar las necesidades de las personas con discapacidad intelectual en su transición hacia el envejecimiento laboral. Esta herramienta aborda los desafíos físicos y cognitivos que enfrentan en esta etapa de la vida, ofreciendo un modelo para futuras políticas en otros países.

La Importancia de los Datos y la Visibilización

La población con discapacidad se encuentra altamente invisibilizada y cuenta con muy pocos datos actualizados a nivel regional. Es fundamental seguir generando acciones que visibilicen e impacten positivamente en la sociedad. La disponibilidad de datos es crucial para informar la planificación de acciones regulares, la presentación de informes y la supervisión continua de programas de inclusión, lo que permitirá avanzar hacia una sociedad más inclusiva.

Ejemplos de Prácticas Inclusivas en Grandes Empresas

Algunas grandes corporaciones han integrado la gestión de la discapacidad y la inclusión como parte central de su estrategia corporativa.

El Enfoque de EY

EY, una de las mayores firmas de servicios profesionales, tiene un historial de inclusión. Su cofundador Arthur Young, se quedó parcialmente ciego en un partido de cricket y más tarde perdió la audición en la facultad de Derecho, lo que resalta la importancia de la accesibilidad en su cultura. La gente es su mayor activo, por lo que los espacios de las oficinas de EY están construidos para ser accesibles e inclusivos. Cuentan con procesos de marketing, aprendizaje y adquisición inclusivos y accesibles. Además, ofrecen formación en accesibilidad digital para todas las personas. Su equipo de People Advisory Services puede ayudar a otras empresas a crear una fuerza laboral con las capacidades, el perfil y el enfoque adecuados para cumplir sus objetivos, incluyendo el establecimiento de un análisis de la fuerza de trabajo que informe la planificación de acciones regulares y la supervisión del programa de inclusión. Su equipo de Transformación de Recursos Humanos también puede ayudar a transformar los equipos de RR. HH. para que se conviertan en activadores de valor humano.

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