El Servicio Nacional de Menores (Sename), en su compromiso con la probidad y la transparencia, busca potenciar su actuar en estas materias, cumpliendo con la Ley de Transparencia N° 20.285 y la Ley N° 20.730.
Canales de Acceso a la Información en el Sename
El Sename ofrece tres vías formales y escritas para acceder a la información, basadas en la Ley de Transparencia N° 20.285. Estas incluyen un formulario para solicitudes electrónicas o en formato material, el cual puede ser descargado para su presentación o envío a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
La Plataforma OIRS y su Funcionamiento
La Plataforma OIRS es un canal fundamental para la gestión de solicitudes. Sin embargo, se informa que, por circunstancias de fuerza mayor relacionadas con el funcionamiento de sistemas internos del Servicio Nacional de Menores, la Plataforma OIRS se encuentra temporalmente deshabilitada desde el 25 de febrero del presente año.
Solicitudes Anónimas y Protección de Datos
Al realizar una solicitud anónima, quienes gestionen el requerimiento no tendrán acceso a los datos personales del solicitante, incluso si ha ingresado con Clave Única. Esta opción se ofrece debido a la posibilidad de que exponer determinados hechos presente un riesgo para la seguridad del solicitante o de su familia. Por ello, se insta a utilizar esta opción de manera responsable.
Marco Normativo de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
El Decreto Supremo N° 680 (1990) del Ministerio del Interior aprobó instrucciones para el establecimiento de Oficinas de Información para el público usuario en la Administración del Estado. En su artículo 1°, este decreto dispone la obligación para los Ministerios, Intendencias, Gobernaciones y los demás servicios públicos a que se refiere el inciso primero del artículo 18 de la Ley N° 18.575 y las empresas públicas creadas por ley, de establecer oficinas de información para el público usuario en aquellas unidades que deben atenderlo.
El objetivo de estas oficinas es asistir al ciudadano en su derecho a presentar peticiones, sugerencias o reclamos ante la Administración del Estado, a través de las OIRS. La gestión de las OIRS está regulada por la Ley Nº 19.880 de Procedimientos Administrativos.
Derecho humano al acceso a la información pública
Información Adicional Disponible
Además de los formularios, el Sename provee información detallada sobre los canales o vías formales de ingreso y recepción de solicitudes de acceso a la información, así como tutoriales que explican el derecho de acceso a la información pública.
tags: #descargo #administrativo #funcionario #del #sename