La Importancia Fundamental de las Personas Cuidadoras
Las personas cuidadoras son aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto significa que entregan asistencia permanente sin recibir remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa. También cuidan a personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o a quienes están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Dentro de este rol, se distinguen dos categorías:
- Persona cuidadora principal: Son quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Son quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Credencial de Persona Cuidadora: Reconocimiento y Beneficios en Chile
¿Qué es y para qué sirve la credencial?
La credencial de persona cuidadora tiene como objetivo identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por su labor. Esta iniciativa apoya directamente el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
Requisitos para Obtener la Credencial
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, es necesario ingresar al Registro Social de Hogares (RSH) a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. La información que se ingresa es autorreportada y se valida con los registros administrativos disponibles para comprobar la calidad de persona cuidadora, sin necesidad de recurrir a una notaría.
Los requisitos esenciales incluyen:
- Que la persona cuidadora y la persona que requiere cuidados tengan un Registro Social de Hogares (RSH) vigente.
- Que la persona cuidada presente dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Es importante destacar que si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial.
Para cada persona que se cuida, se debe realizar una solicitud individual; actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada cuidadora. No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
Es indispensable que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de los siguientes registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares. Si no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, es fundamental actualizar el módulo de salud del Registro Social de Hogares en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde se puede consultar una guía paso a paso para realizarlo. Sin este registro validado, no se podrá acceder a la credencial. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Beneficios de la Credencial
La credencial de persona cuidadora otorga acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita trámites y gestiones. Entre estas instituciones se incluyen:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Proceso de Solicitud y Descarga
Una vez que la credencial digital de persona cuidadora esté disponible, se puede acceder al sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl para descargarla o solicitar su versión física. El botón de solicitud de credencial física se encuentra junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma solo mostrará una credencial que la reconocerá como cuidadora principal. Es importante señalar que no se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación. Además, la Cartola Hogar puede ser solicitada a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario, el cual debe especificar la voluntad del mandante para que otro en su nombre realice la solicitud y tiene una vigencia máxima de 6 meses desde su emisión.
Panorama de Cuidadoras de Adultos Mayores en la Región de Coquimbo
En la Región de Coquimbo, la labor de cuidado es una realidad significativa. Hasta marzo, se han acreditado 4.455 personas cuidadoras en el Registro Social de Hogares, de un potencial estimado de 25 mil. Estas cifras evidencian la baja participación de varones en este ámbito, una tendencia que se replica a nivel nacional. Muchas mujeres, además de trabajar, cumplen la labor de cuidadoras sin descanso ni días feriados, lo que genera un considerable desgaste físico, mental y emocional.
Ser cuidador o cuidadora constituye un "acto de amor", según Mauricio Zamorano, seremi de Desarrollo Social y Familia, donde la persona a menudo posterga sus propias necesidades, metas o aspiraciones personales en favor de quienes más lo necesitan. La dirigenta de una organización de cuidadoras manifestó que lo más complejo es “lograr un bienestar propio, ya que uno se da por entero por la persona que cuida. Uno va quedando invisibilizado, no puede compartir en sociedad. La opción de ser cuidador tiene un antes y después, pero cuando se hace cargo de una persona dependiente, a uno le cambia la vida completamente.” Añadió que "lo más difícil de ser cuidadora es tener tiempo para hacer vida social, por bienestar propio. He aprendido a soltar un poco mi rol de ser sola la que cuida de mi hijo con discapacidad. Tengo que dar tiempo a mi otro hijo, pareja y también cuidarme, porque ahora entiendo que para cuidar a alguien, primero tenemos que cuidarnos nosotros mismos.”
Respecto a las personas que requieren cuidados en la región, los varones agrupan un 56%, mientras que las mujeres llegan a un 44%.
Búsqueda y Contratación de Cuidadoras en la Región de Coquimbo
Tipos de Servicios y Plataformas
En la Región de Coquimbo, existen diversas opciones para encontrar profesionales del cuidado. Es común que las cuidadoras ofrezcan servicios a domicilio, aunque en algunos casos pueden cobrar un adicional por el traslado dependiendo de la comuna y distancia. También hay profesionales que cuentan con una ubicación física donde se puede acceder al servicio.
Plataformas como 2x3 y Cronoshare facilitan la búsqueda, permitiendo encontrar a profesionales con identidad, antecedentes y credenciales verificadas. Además, ofrecen precios claros y un sistema de pago protegido, donde el profesional solo recibe el dinero una vez que el servicio ha sido completado, brindando seguridad ante retrasos, problemas inesperados y servicios incompletos.
Además de los servicios a domicilio, existen residencias para personas mayores, como una en Coquimbo, compuesta por un equipo de profesionales de la salud que ofrecen una atención integral para mejorar la calidad de vida de los residentes. Estas residencias cuentan con personal capacitado en estrictos protocolos de cuidados y se emplazan en entornos apropiados.
Necesidades Específicas de Cuidado
Las demandas de cuidado en la región son variadas y abarcan un amplio espectro de necesidades, como se observa en diversas solicitudes:
- Apoyo diario para compañía y ayuda en tareas simples, especialmente para adultos mayores no totalmente dependientes que aún pueden realizar actividades básicas.
- Cuidados para personas con dificultad momentánea para pararse, requiriendo asistencia para ir al baño, beber agua y acompañamiento durante las comidas, a menudo en jornada parcial.
- Apoyo a pacientes recuperándose de problemas de salud y malestar en los pies, que necesitan ayuda para incorporarse y trasladarse.
- Asistencia domiciliaria para personas con enfermedades crónicas, como cáncer, que viven solas y requieren acompañamiento a citas médicas y ayuda en casa.
- Cuidados especializados para adultos mayores con demencia senil, que caminan lento pero van al baño solos, requiriendo asistencia en medicación y un tratamiento riguroso.
- Asistencia post-rehabilitación, como en el caso de pacientes con Guillain-Barré, que necesitan ayuda para ponerse de pie para traslados (baño portátil, silla, cama) y asistencia en el aseo diario.
Factores Clave al Contratar
Al momento de seleccionar una cuidadora, es fundamental considerar la seguridad y el profesionalismo. Plataformas como 2x3 destacan por permitir a los usuarios encontrar profesionales con su identidad, antecedentes y credenciales verificadas. Es crucial conocer cuánto costará el servicio antes de contratarlo y comparar opiniones de otros usuarios. El pago protegido es un beneficio importante para evitar inconvenientes. Testimonios de usuarios resaltan la importancia de la calidad humana: "Es una profesional en toda la extensión de la palabra, además de ser dulce y carismática. Impecable de trato y presencia", o "Persona que destaca no sólo en el profesionalismo, sino también en su buen trato y empatía, tanto con el paciente como con los familiares…". La experiencia y el conocimiento sobre el cuidado del adulto mayor, junto con la documentación al día, son cualidades muy valoradas.