La figura de la educadora o cuidadora de trato directo es esencial en las residencias que brindan protección y cuidado a niños, niñas, lactantes, preescolares y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Este rol, crucial en localidades como San Felipe, requiere no solo de habilidades técnicas, sino también de una profunda sensibilidad humana y la capacidad de fomentar un ambiente seguro y afectuoso.
Requisitos y Cualificaciones para el Cargo
Para desempeñar el cargo de educadora o cuidadora de trato directo, especialmente en una residencia para lactantes y preescolares, se busca un perfil específico con disponibilidad inmediata que cumpla con los siguientes criterios:
- Poseer título técnico, preferentemente de Técnico/a de Párvulos o Asistente de Educación Diferencial.
- Es deseable contar con experiencia laboral acreditada de, al menos 1 año, en trabajo directo con lactantes y/o preescolares. Aunque algunas funciones se extienden al cuidado de adolescentes.
- Poseer habilidades blandas que propicien un trato respetuoso y afectuoso en favor de los residentes.
- Se valora la capacitación acreditada en temas relacionados con la atención de graves vulneraciones de derechos de la niñez y adolescencia.
Funciones Principales y Responsabilidades Diarias
El rol de la educadora/cuidadora de trato directo implica una variedad de tareas enfocadas en el bienestar integral y la seguridad de los residentes. Estas funciones se distribuyen en diferentes turnos: mañana, tarde y noche.
Cuidado y Seguridad de los Residentes
- Cautelar la seguridad de los niños y niñas, atendiendo a sus necesidades, especialmente durante el turno de noche.
- Desarrollar acciones de prevención y abordaje de situaciones complejas al interior de la residencia, siempre basándose en la normativa vigente.
- Realizar rondas para asegurar la seguridad, incluyendo salidas al baño.
- Mantener la entrega de medicamentos de acuerdo con la indicación médica, con el correspondiente registro y firmas de recepción.
- Supervisar que las niñas y adolescentes permanezcan en sus habitaciones y camas individuales, prohibiendo el cambio de cama o que duerman juntas. Cualquier situación que pueda constituir sospecha de delito o conductas PAS debe comunicarse de inmediato a la Directora y a la Encargada de Casa y Trato Directo para generar estrategias de intervención.
Fomento de un Ambiente Protector y Terapéutico
- Promover un ambiente residencial bien tratante y seguro, sustentado en un enfoque terapéutico del cuidado.
- Ofrecer un ambiente de acogida, seguridad y afecto al interior de la residencia.
Acompañamiento, Participación y Asistencia
- Asegurar un espacio de encuentro diario con las adolescentes a su cargo.
- Estar disponible y atenta para los adolescentes, mediante una escucha activa y bien tratante, para dar respuesta a sus necesidades y requerimientos.
- Promover y motivar la participación de los adolescentes en las actividades internas y externas de la residencia.
- Acompañar y facilitar la ejecución de la rutina diaria.
- Acompañar a las niñas y adolescentes a controles médicos, exámenes, controles de programas y talleres, según la indicación de su jefatura o encargada de salud.
- Realizar los trámites necesarios en caso de presunta desgracia tras abandonos residenciales o para constatar lesiones con las niñas y adolescentes.
Registro y Colaboración con el Equipo
- Registrar las acciones realizadas y transmitir al resto del equipo técnico aquellas situaciones que podrían afectar el bienestar de la adolescente y/o el logro de los objetivos de la intervención.
- Colaborar en labores de lavado, secado y orden de la casa, así como en la preparación y entrega del desayuno a los residentes.
- Desempeñar cualquier otra función que le sea encomendada por su jefatura jerárquica o técnica, o que sea necesaria para el buen funcionamiento de la Residencia y el logro de sus objetivos.
Cuidador ¿qué es y cuáles son sus funciones?
Competencias Clave para el Desempeño Efectivo
El rol de cuidadora de trato directo exige un conjunto de competencias tanto transversales como conductuales, fundamentales para asegurar un cuidado de calidad y el desarrollo integral de los residentes.
Competencias Transversales
Servicio Hacia las Personas
Definición: Posee una comprensión y un actuar concordante con una concepción de derechos humanos, en especial de los derechos de infancia. Demuestra sensibilidad por las necesidades y demandas de los demás, adoptando una actitud servicial, logrando detectar y resolver los requerimientos y expectativas de manera asertiva.
Criterios de desempeño:
- Explora las necesidades y/o demandas de las personas, respondiendo y entregando soluciones concretas y eficientes.
- Establece criterios que permiten evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de las personas.
- Comprende y se interesa por satisfacer las necesidades, demandas y/o requerimientos, aun cuando no sea solicitado explícitamente.
- Es asertiva al proponer ideas nuevas o proyectos que competen a su equipo y a otras áreas de la institución.
- Realiza cada acción considerando el impacto que pueda tener en las personas.
Orientación a la Excelencia y Mejora Continua
Definición: Capacidad para orientar los comportamientos propios y de otros hacia el logro o superación de los resultados esperados, en concordancia con la misión y visión del servicio, con foco en la mejora continua a través de la innovación.
Criterios de desempeño:
- Genera herramientas y estrategias que permiten el cumplimiento de los objetivos y metas, realizando las tareas de forma consistente y diferente.
- Organiza de forma eficiente y creativa los recursos asignados.
- Participa proactivamente en la planificación y definición de metas del área de trabajo, contribuyendo con ideas de valor.
- Demuestra interés permanente en mejorar, buscando alternativas de formación y capacitación.
- Aporta soluciones que permitan alcanzar altos estándares de calidad.
Adaptación y Flexibilidad ante los Cambios
Definición: Predisposición para adecuarse a situaciones nuevas o cambiantes, reaccionar positivamente, y aceptar, entender, o introducir nuevos puntos de vista cuando la situación lo precise. Requiere disposición para interpretar la realidad y cambiar las expectativas cuando se producen cambios en el entorno.
Criterios de desempeño:
- Es consciente de la necesidad de cambio de conducta en situaciones concretas.
- Modifica sus planes para alcanzar los objetivos cuando se justifica.
- Muestra flexibilidad al aplicar planes, normas o procedimientos.
Trabajo en Equipo y Colaboración
Definición: Predisposición para trabajar junto a otros de forma colaborativa, ser parte de un equipo y alcanzar juntos los objetivos propuestos, descartando conductas individualistas o competitivas. Implica conocer y entender los efectos de la propia conducta en los resultados del equipo y estar dispuesto a postergar el interés personal en beneficio de las metas colectivas.
Competencias Conductuales
Habilidad para Enfrentar y Resolver Situaciones Complejas
Definición: Capacidad para identificar y manejar situaciones de presión, contingencia y conflictos, proponiendo soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas. Mantiene autocontrol en todas las situaciones, siendo capaz de dar respuesta o derivar a quien corresponda. Controla las emociones personales y evita reacciones negativas, resistiendo condiciones de estrés.
Criterios de desempeño:
- Actúa con sentido de urgencia, priorizando adecuadamente las situaciones que requieren mayor urgencia.
- Identifica diversas variables y opciones, considerando circunstancias, recursos disponibles y su posible impacto para seleccionar la alternativa más adecuada.
- Mantiene una actitud positiva y persevera ante las adversidades del entorno, minimizando el impacto en su intervención.
Relaciones Protectoras y de Confianza con los Niños, Niñas y Adolescentes
Definición: Capacidad para brindar, a través de la relación establecida, vínculos percibidos como protectores y que generen seguridad. Debe ser un ejemplo en la regulación de las propias emociones para modelar en los residentes la forma de abordar sus emociones negativas y regular sus sentimientos, permitiéndoles reconocer en la cuidadora una persona sana y estable con quien establecer una relación duradera.
Comprensión y Empatía
Definición: Capacidad para comprender al Niño, Niña o Adolescente desde su particular realidad e historia de vida. Se basa en el genuino interés por conocer la situación y antecedentes personales, sociales y familiares de cada uno, requiriendo habilidades para escuchar atentamente el lenguaje verbal y no verbal, acoger las preocupaciones y responder adecuadamente al tono emocional. Es capaz de comunicarse con los residentes, tanto de manera verbal como no verbal, y comprende sus explicaciones, incluso si son parciales o imprecisas. Utiliza su comprensión para modificar su conducta hacia los comportamientos esperados, logrando que actúen voluntariamente en la dirección adecuada.
Estabilidad Emocional, Autocontrol y Optimismo
Definición: Capacidad de controlar las propias emociones negativas y no reaccionar ante las provocaciones, evitando la escalada de un potencial conflicto. Reaccionar con mesura frente al oposicionismo o agresividad del Niño, Niña o Adolescente y mantener el control emocional aun en situaciones de crisis o conflicto, sin dejarse afectar por ello. Requiere la habilidad para tener una mirada positiva del futuro y rescatar las oportunidades incluso en momentos complejos.
Criterios de desempeño:
- Es capaz de revelar sus propias emociones sin temor cuando el ambiente es adecuado y teniendo siempre a la vista el bienestar de los residentes.
- En situaciones de crisis o conflicto, actúa como moderador de la emocionalidad de otros adultos y del desborde emocional de los residentes, siendo un modelo de autocontrol.
- Reacciona ignorando acciones que pueden provocar en sí mismo un estado de enfado y continúa su actividad de forma positiva, verbalizando sus emociones de forma adecuada y calmada.
- Detecta oportunamente y despliega acciones para evitar el desarrollo de conflictos que puedan afectarlo e impactar negativamente el clima y/o desarrollo del trabajo.
Beneficios de Integrarse a la Fundación
Aquellos que se incorporan a instituciones con una larga trayectoria, como Fundación Mi Casa, que cuenta con 75 años de trabajo en el área de infancia, pueden acceder a importantes beneficios para sus trabajadores. Estos incluyen:
- Contrato de Trabajo indefinido a partir del 5º mes, previa evaluación de desempeño.
- Acceso a 6 días administrativos con permiso de goce de remuneración.
- Vacaciones de invierno.
- Beneficios de la caja de compensación La Araucana.
- Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad.
- Procesos de promoción interna.
- Capacitación permanente en temáticas atingentes al trabajo y función desarrollada.
- Pausas laborales activas, entre otras.
- El día de cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Conducta Ética y Normativas del Rol
Es un deber del colaborador mantener una conducta acorde a la función que desempeña, caracterizada por la probidad, es decir, una conducta ética y moralmente correcta e íntegra, basada en honradez y transparencia en sus acciones, donde exista un buen trato con los residentes y un uso adecuado de todos los recursos de la residencia. Toda conducta que no sea acorde a la función será causal de amonestación y condicionalidad de su continuidad en el cargo.
Asimismo, queda prohibida la comunicación presencial o vía redes sociales con las niñas y adolescentes mientras exista un conflicto ético-moral, el trabajador se encuentre con licencia médica o haya sido desvinculado, a excepción de que la Dirección de la Residencia autorice explícitamente el mantenimiento del vínculo comunicacional.