Información General sobre AFP Cuprum

AFP Cuprum se posiciona como un experto en la gestión de futuros, ofreciendo un servicio y experiencia integral para sus afiliados. La entidad está comprometida con la entrega constante de soluciones y mejoras en servicios, buscando cumplir con los más altos estándares de calidad y adelantarse a las necesidades de sus clientes.

Compromiso y Valores de Cuprum

Confianza y Servicio de Excelencia

Cuprum se enfoca en la excelencia del servicio, estando comprometido con sus afiliados y sus ahorros. Ser la AFP N°1 en lealtad del consumidor es un resultado de entender que cada cliente tiene necesidades únicas. Para ello, Cuprum ofrece un servicio y asesoría personalizada permanente, adaptada a los objetivos y etapa de vida de cada afiliado.

Respaldo, Expertise y Liderazgo

La AFP trabaja día a día para asegurar que cada detalle esté a la altura de las expectativas, manteniéndose a la vanguardia en el sector. Esta visión y compromiso con la excelencia la han llevado a ser la AFP líder en innovación por cuatro años consecutivos.

Trayectoria y Equipo Experto

Con más de 44 años de experiencia, Cuprum cuenta con un equipo de inversiones de alto nivel, multidisciplinario, que involucra áreas especializadas como cumplimiento, finanzas, riesgo, legal y sistemas. Además, es la AFP N°1 en inversión sostenible y posee una amplia expertise en inversiones en Activos Alternativos, gestionados por un equipo exclusivo, siendo uno de los más grandes de la industria.

Servicios Principales para Afiliados

Cuprum ofrece diversas herramientas y productos para que sus afiliados puedan proyectar su pensión y gestionar sus ahorros de manera efectiva.

Ahorro Obligatorio

• Notificación del pago y no pago de la cotización.
• Recomendación del fondo adecuado según el perfil del afiliado.
• Comisión de un 1,44% mensual sobre el sueldo.

Ahorro Previsional Voluntario (APV)

El APV permite mejorar o adelantar la pensión.

• Realización de depósitos directos a través del sitio web o App.
• Comisión de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado.
• Posibilidad de retirar el dinero cuando se necesite.

Cuenta 2

La Cuenta 2 es una opción para ahorrar para proyectos personales de forma simple y segura.

• Realización de retiros de dinero online y no se cobran*.
• Comisión de solo un 0,95% anual sobre el saldo administrado.
• Posibilidad de invertir en hasta 2 de los 5 multifondos disponibles.

Trámite de Pensión por Edad Legal

Cuprum orienta a sus afiliados en el proceso de pensión, una etapa importante para la cual es fundamental estar bien informado. Este trámite es completamente gratuito y los asesores de Cuprum brindan acompañamiento en cada etapa.

Requisitos y Plazos Generales

Si una mujer está cercana a cumplir los 60 años o un hombre los 65 años, existen varias alternativas para pensionarse. Para comenzar el trámite, solo se necesita la Cédula de Identidad vigente o un poder notarial. La duración total aproximada es de 3 meses si no se tiene bono de reconocimiento y 4 meses en caso de tenerlo.

Pasos del Trámite de Pensión

1. Paso 1: Agendar Videollamada para Ingresar Solicitud

   Se debe agendar una videollamada a través del Centro de Atención Virtual, donde uno de los asesores atenderá de manera 100% digital para que se pueda ingresar la solicitud y comenzar con el trámite de pensión. También se puede ir a la sucursal más cercana.

2. Paso 2: Bono de Reconocimiento

   Si se cotizó en el Sistema Previsional antiguo y se cumplen los requisitos para obtener el bono de reconocimiento, este se enviará a liquidar un mes antes de cumplir la edad legal. Si aún no se ha solicitado, se puede agendar una videollamada o acercarse a la sucursal más cercana para solicitarlo, necesitando solo la Cédula de Identidad vigente y el certificado de imposiciones que se puede solicitar directamente en el IPS.

3. Paso 3: Recepción del Certificado de Saldo

   Diez días hábiles después de ingresada la solicitud de pensión, Cuprum emitirá el Certificado de Saldo, el que mostrará todo el ahorro acumulado a lo largo de la vida laboral, más la rentabilidad que generaron. Este certificado tiene una validez de 35 días, el cual se enviará por correo electrónico para que se descargue desde Cuprum.cl.

   Para descargar el Certificado de Saldo, se debe ingresar a Cuprum.cl con el Rut y Clave de Acceso, a la derecha, en Detalle, presionar "Ver" y se desplegará un listado de documentos y solicitudes para que finalmente se identifique el Certificado de Saldo y, haciendo clic en Detalles, se pueda descargar.

4. Paso 4: Solicitud de Ofertas de Pensión

   Luego de revisar el Certificado de Saldo, se podrán pedir, a través de una videollamada con asesores, las opciones que se tienen para pensionarse y que entrega el Sistema de Ofertas y Consultas (SCOMP). El SCOMP es una institución externa que reúne las alternativas de pensión ofrecidas por Compañías de Seguros y las AFP.

5. Paso 5: Recepción de Ofertas de Pensión

   Cuatro días después de haber solicitado las ofertas de pensión, el SCOMP las enviará al correo electrónico del afiliado. Estas ofertas tienen una vigencia de 12 días hábiles desde la fecha de emisión.

6. Paso 6: Asesoría y Aceptación de una Oferta

   Para seleccionar una de las opciones disponibles, se puede agendar otra videollamada para recibir la mejor asesoría. Luego, y si así se prefiere, se podrá elegir la opción y modalidad de pensión que más se acomode y se recibirá el pago de pensión en 10 días hábiles. En caso de no tomar una decisión, se puede hacer en otro momento, siempre y cuando las ofertas de pensión sigan vigentes.

Información Adicional y Transparencia

Resoluciones y Multas Recibidas

AFP Cuprum ha sido objeto de diversas resoluciones y multas por parte de la Superintendencia de Pensiones. A continuación se detalla un resumen de algunas de ellas, reflejando la transparencia en su gestión:

Servicios Online y Consultas Frecuentes

Para la comodidad de sus afiliados, Cuprum pone a disposición diversas gestiones online:

Tus Ahorros

• Pedir o recuperar clave de acceso.
• Actualizar tus datos de contacto.
• Cambio o distribución de fondos.
• Ver dónde están invertidos mis ahorros.
• Aporte o retiro de fondos voluntarios.
• Revisar estado de tu solicitud.

Realizar Consultas

• Solicitar tu devolución de exceso.
• Solicitar tu cartola.
• Agregar a tus beneficiaros de pensión (nuevo).
• Simular tu pensión con “Mi Plan” (nuevo).

Tus Certificados

• Certificado de Antecedentes.
• Certificado de Cotizaciones.
• Certificado de Afiliación.
• Certificado de Vacaciones progresivas.
• Certificado de Remuneraciones.
• Certificado de Antecedentes de residencia.
• Certificado de Listado público.
• Certificado de Bienios.
• Certificados tributarios.

Pensiones

• Liquidación de pago de pensión.
• Próximas fechas de pago de pensión.
• Cambio vía de pago de pensión.
• Revisa tu certificado de SCOMP si te encuentras en trámite de pensión.
• Certificado calidad de pensionado.

En caso de recibir el pago de pensión a través de Servipag, se puede revisar el horario de atención de sus sucursales en línea. (Información actualizada al: 30-04-2026)

Consejos de Seguridad Importantes

Cuprum enfatiza la seguridad de la información de sus afiliados, siguiendo importantes consejos de seguridad:

• Nunca compartas tus claves. En Cuprum nunca te las pedirán.
• Los SMS de Cuprum siempre serán enviados por los números 3710 - 6081 - 90250 - 86014.
• Cuprum se pondrá en contacto por Redes Sociales solo si tú lo solicitas.
• Si te llaman por teléfono, el número que verás en tu celular es +6005943022.

Contacto y Atención

Para consultas y asesoría, Cuprum pone a disposición los siguientes canales de contacto:

• Centro de Asesoría Telefónica (Desde Chile): 600 228 7786
• Centro de Asesoría Telefónica (Desde el extranjero): +56 2 23470210

Se puede entregar opinión a la Superintendencia de Pensiones sobre la calidad de servicio de la AFP. (Información actualizada al: 23-02-2022)

También se invita a los afiliados a informarse con la Asamblea de Cuprum para conocer resultados y acciones realizadas.

Fechas de Cierre de Agencias

A continuación, se presenta un listado de agencias y sus respectivas fechas de cierre. (Información actualizada al: 26-11-2025)

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