La labor de cuidar a personas con enfermedades, discapacidad o dependencia funcional es un pilar fundamental en la sociedad. Ya sea a través de programas de apoyo gubernamentales o servicios privados, los cuidadores juegan un papel crucial en la calidad de vida de quienes requieren asistencia. Esta guía explora en detalle el reconocimiento de los cuidadores, los programas de apoyo disponibles y las opciones de cuidado profesional.
¿Qué es una Persona Cuidadora y Cuáles son sus Roles?
Las personas cuidadoras son aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto implica entregar asistencia permanente sin recibir pago a individuos con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, o personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Cuidadores
- Persona cuidadora principal: Son quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Son quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Es importante destacar que no es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados para ser reconocido como tal.
El Programa de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida": La Credencial de Cuidador
El Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida” busca identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por su labor. Este programa apoya el diseño e implementación de políticas públicas y ofrece beneficios concretos a quienes cumplen con los requisitos. Una de sus herramientas es la Credencial de Persona Cuidadora.
¿Quiénes pueden ser reconocidos y postular?
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, es fundamental cumplir con ciertos requisitos tanto para el cuidador como para la persona que recibe los cuidados:
- El primer requisito es que la persona cuidadora y quien requiera cuidados tengan Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona cuidadora debe ser mayor de 18 años y realizar labores de cuidado no remunerado.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
- La persona que requiere cuidados debe encontrarse en algunos de estos registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o con dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Si la persona que requiere cuidados no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, es necesario actualizar el módulo salud de su Registro Social de Hogares en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. De no existir este registro validado, no se podrá acceder a la credencial.
No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Proceso de Postulación y Registro
- Para registrarte como persona cuidadora, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
- En tus datos complementarios, ingresa al módulo de Cuidados y completa el trámite. La información que ingreses a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles.
- No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
- Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados y se tramitará la solicitud.
- Actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada persona cuidadora, debiendo realizar una solicitud por cada persona que se cuida.
- Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma encontrarás solo una credencial que te reconocerá como cuidadora principal.
Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
Chile cuida. Sistema Nacional de Cuidados.
Beneficios de la Credencial y Estipendios
La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita trámites y gestiones. Entre estas instituciones se encuentran:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Una vez disponible la credencial de persona cuidadora, puedes descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física accediendo a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
Adicionalmente, la postulación al programa la realiza el equipo médico del centro de atención primaria de salud de la persona con discapacidad. Es importante saber que recibirás el estipendio desde el mismo mes de la fecha de su concesión. Este estipendio se extenderá mientras se cumplan los requisitos y exista disponibilidad económica en las leyes de presupuestos del sector público de los años respectivos, lo cual será verificado por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia. Este programa no es imponible ni constituye una renta.
La clasificación socioeconómica del causante, conforme al Registro Social de Hogares, es un factor a considerar por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia para la verificación.
Servicios de Cuidadores Privados: Soluciones a Domicilio y Hospitalarias
Para quienes buscan apoyo adicional o no califican para programas gubernamentales, existen servicios de cuidadores privados que ofrecen soluciones flexibles y adaptadas a diversas necesidades, tanto en el hogar como en hospitales. Estos servicios buscan mejorar el entorno físico y social de las personas que requieren cuidados, fomentando su autonomía y bienestar.
Tipos de Cuidado Ofrecidos y Tareas Comunes
Las cuidadoras profesionales se enfocan en una variedad de tareas que facilitan la vida del paciente y su familia:
- Cuidado a domicilio: Incluye la higiene del paciente, asistencia en actividades diarias como vestirse, bañarse, secarse y ordenar. Pueden también colaborar con ejercicios diarios enfocados en terapia motora, estimulación temprana, cognitiva y apoyo con la alimentación, especialmente en casos de niños con necesidades especiales o adultos mayores con marcha limitada.
- Acompañamiento hospitalario: Para pacientes que aún no salen del hospital o requieren supervisión nocturna, las cuidadoras pueden encargarse de cambiar de posición, limpieza, administración de medicamentos y compañía.
- Apoyo a la autonomía: Las cuidadoras buscan fomentar la autonomía de las personas al observar qué tareas pueden realizar por sí mismas y asistiendo solo cuando es necesario. Esto no solo mejora la salud física y mental del cuidado, sino que también refuerza su autoestima.
- Compañía y conversación: Para personas lúcidas que mantienen sus sentidos óptimos pero necesitan apoyo en actividades básicas y compañía para mantener su movilidad y bienestar emocional.
Por ejemplo, si un padre con cáncer avanzado necesita apoyo en casa, o una madre de 67 años con un ACV postrada en el hospital requiere cuidado nocturno, estos servicios están diseñados para cubrir esas necesidades específicas. También son valiosos para hijos que buscan una niñera confiable y proactiva con conocimientos médicos y de primeros auxilios para cuidar a su hija de 2 años con necesidades especiales.
Testimonios de usuarios resaltan la profesionalidad, calidez humana, empatía y excelente disposición de las cuidadoras, lo que facilita la coordinación y comprensión en situaciones adversas como urgencias, hospitalizaciones y recuperaciones. El servicio a domicilio generalmente considera el cuidado y la higiene del paciente.
Factores que Influyen en el Costo del Servicio
El costo del servicio de cuidadores privados puede variar significativamente. Factores clave incluyen:
- La cantidad de horas y el tiempo que el paciente deba permanecer en el hospital o requerir cuidados a domicilio.
- Las tareas específicas que se deban realizar (por ejemplo, cuidado básico versus asistencia médica o terapia).
- La comuna de residencia, ya que los precios pueden variar regionalmente.
Los precios de acompañamiento hospitalario y tarifas por hora son generalmente accesibles y están pensados para ajustarse a las necesidades de los clientes. Plataformas como Cronoshare permiten conocer el precio de cuidadoras por noche en un hospital, y facilitan el contacto con hasta 4 cuidadoras de la zona para realizar entrevistas y elegir a la persona más adecuada.
Consideraciones al Elegir un Servicio
Al buscar un cuidador privado, es crucial:
- Realizar entrevistas para evaluar la compatibilidad y experiencia.
- Buscar profesionales que demuestren ser proactivos, confiables y con conocimientos en primeros auxilios, si la situación lo requiere.
- Considerar la importancia de mantener un ambiente seguro y adecuado, lo que favorece la autonomía y bienestar del paciente.
La actitud y el comportamiento de las cuidadoras también dependen en gran medida de la interacción con los familiares de la persona mayor, por lo que una comunicación fluida es esencial.
Es fundamental recordar que el maltrato a los adultos mayores constituye un problema social que afecta la salud y los derechos humanos, por lo que la elección de un cuidador debe priorizar siempre el bienestar y la dignidad de la persona a cuidar.