La obtención de una credencial oficial como guía de turismo es fundamental para acreditar los conocimientos, competencias, habilidades y destrezas necesarias en el ejercicio de esta ocupación. Este proceso busca asegurar un servicio de calidad y profesionalizar el sector.
El trabajador que resulte competente en la materia recibirá el correspondiente certificado. En caso de no cumplir con el estándar definido, obtendrá un informe de brechas que le permitirá conocer aquellas competencias que debe reforzar a través de la capacitación para cumplir a cabalidad con el estándar que busca promover el sector turismo entre sus trabajadores y trabajadoras.
Marco Normativo: El Decreto 19
El Decreto 19 es un pilar fundamental en la regulación y mejora del sector turístico. Este decreto no se implementará de manera transitoria, sino que establece un marco permanente para la actividad.
Mejoras en la Certificación de Calidad y Estándares de Seguridad
Una de las principales disposiciones del Decreto 19 es la mejora en la certificación de calidad. Establece una mayor especificación a los requisitos que deben cumplir los organismos certificadores, buscando así elevar el nivel de los servicios ofrecidos. Adicionalmente, el Decreto 19 mejora los estándares de seguridad para la prestación de servicios de Turismo Aventura, lo que es crucial para la protección de los usuarios en actividades de riesgo.
Cambios en los Tipos de Servicios Turísticos
El Decreto 19 también introduce cambios significativos al incluir nuevos tipos de servicios turísticos. Entre ellos se encuentran los servicios de souvenir, servicios culturales y servicios de producción artesanal, ampliando el espectro de actividades reguladas y reconocidas.
Requisitos para el Registro de Guías de Turismo
Los requisitos para registrarse como guía de turismo no son iguales para todos los tipos de servicios, sino que están diferenciados según la modalidad. El registro de guías de turismo ha experimentado cambios, y ahora la fecha de vigencia del curso de primeros auxilios del guía determinará la fecha de vigencia en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
Curso de Primeros Auxilios
Se exige una cantidad de horas específicas para el curso de primeros auxilios. Tanto los guías de turismo chilenos como los extranjeros deben presentar un certificado vigente de un curso de primeros auxilios de a lo menos 22 horas.
El Registro Provisorio
El registro provisorio es una facultad establecida en el Decreto 19 para registrar de manera provisoria a prestadores de servicios turísticos.
Duración y Revalidación
El registro provisorio tiene un año de validez, el cual se puede renovar mientras las causas que impiden el registro definitivo se mantengan. Para revalidar un registro provisorio, se debe actualizar la ficha tipo con el municipio correspondiente. En caso de no realizarse esta gestión, Sernatur está facultado para consultar en la entidad correspondiente sobre el resultado de la tramitación pendiente.
La Ficha Tipo
En el marco del Registro Provisorio, la ficha tipo es un documento crucial. Una vez completado, debe ser subido por el prestador de servicios a la plataforma para finalizar su registro. Su objetivo es recabar información sobre el estado de formalización de un prestador de servicio e identificar la causal que impide la obtención de la patente comercial definitiva.
Motivación para el Registro Provisorio
La principal motivación para registrarse de manera provisoria es no ser parte del proceso de denuncia para aquellos tipos de servicio con obligatoriedad de Registro.
La Experiencia de un Guía: Jonathan Döll Larenas
La trayectoria de Jonathan Eduardo Döll Larenas, profesor de Educación Física oriundo de Villa Alegre, es un ejemplo de cómo la pasión por la naturaleza puede profesionalizarse. Desde joven, Jonathan se vinculó con el deporte y la naturaleza, expandiendo su interés hacia las actividades al aire libre. Su pasión por el kayak lo llevó a explorar rutas locales y, con el tiempo, a transformar esa afición en un proyecto personal de turismo aventura.
Entrevista a Susana Ruiz, guía oficial de turismo de Guadalajara
Jonathan relata que su "amor al entorno con la naturaleza" nació durante un ramo de deporte aventura en la universidad, donde exploró lugares como el Enladrillado y la Laguna del Alto, maravillándose con los paisajes del Maule. Aunque no estudió turismo propiamente tal, tuvo varios ramos relacionados y, si bien su título de profesor le ayudó, no era suficiente para convertirse en un guía del Sernatur.
Camino a la Acreditación
Motivado por profesionalizar su labor como guía, Jonathan comenzó un camino de formación. Descubrió y decidió tomar el curso de guía de la Fundación TrekkingChile. En este curso, le explicaron aspectos legales relacionados con la actividad y le brindaron nociones sobre cómo darle significado a la experiencia. Entendió la importancia de capacitarse y estudiar continuamente.
Un paso crucial fue la capacitación en primeros auxilios en lugares agrestes. Se informó y realizó un curso WAFA (Wilderness Advanced First Aid) en Talca. Con su formación docente, el curso de guiado y el WAFA, Jonathan consideró que cumplía con lo mínimo necesario para ser un guía.
Proceso de Registro y Capacitación Continua
El proceso de registro en Sernatur para Jonathan fue online; subió los documentos que solicitaban. Él enfatiza la importancia de la capacitación constante. Los cursos como el WAFA deben renovarse cada dos años, y existe el WFR (Wilderness First Responder), un curso más avanzado, que también requiere renovación bianual. Para Jonathan, es crucial mantener el conocimiento "fresco" para saber cómo actuar ante un accidente.
Además de la capacitación, Jonathan destaca la necesidad de una buena condición física para un guía. Un aspecto que busca mejorar es su nivel de inglés, una "barrera" que notó al trabajar en Torres del Paine.
Recomendaciones y Filosofía de Guiado
Jonathan recomienda realizar siempre los cursos con instituciones acreditadas que cumplan los requisitos de las autoridades correspondientes. Valora la Fundación TrekkingChile por haberle ayudado a encaminarse y comprender que el guiado no es solo "subir el cerro" o alcanzar una meta deportiva, sino "disfrutar de la experiencia, entender las cosas, comprender el contexto".
Es súper importante tener un curso que sea acorde con una institución que también tenga los valores que se esperan, como el tema de los principios de "No dejar rastro" y la capacitación constante. Un guía debe estudiar la historia y la geografía de cada lugar al que va a trabajar, adaptando sus conocimientos a cada nuevo entorno.
Consejos Adicionales para Guías de Turismo
Más allá de los requisitos formales, la profesión de guía de turismo demanda una dedicación constante al aprendizaje y la mejora personal. Tener conocimiento y las ganas de seguir aprendiendo y perfeccionándose son clave para ir constantemente de un desafío a otro. La preparación física, la capacidad de relacionar el entorno con la experiencia del pasajero y la continua formación en áreas como idiomas y conocimiento local, son esenciales para ofrecer un servicio de calidad superior.
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