Guía Completa para Obtener la Credencial de Persona Cuidadora

La Credencial de Persona Cuidadora es un instrumento fundamental diseñado para identificar y visibilizar a aquellas personas que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Este reconocimiento apoya el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.

Una persona cuidadora se define como cualquier individuo mayor de 18 años que entrega asistencia permanente sin recibir remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa. Esto incluye también a personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.

• Persona cuidadora principal: Es quien destina el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
• Persona cuidadora secundaria: Es quien destina menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados. Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de distintas personas, la plataforma reconocerá y emitirá una única credencial como cuidadora principal.

Requisitos Fundamentales para Obtener la Credencial

Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, es necesario cumplir con ciertos criterios tanto para la persona que brinda los cuidados como para la persona que los requiere.

Para la Persona Cuidadora

• Edad: Debe ser mayor de 18 años.
• Registro Social de Hogares (RSH): Tanto la persona cuidadora como la persona que requiere cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH). El RSH es un sistema que reúne información proporcionada por los hogares y diversas instituciones del Estado, facilitando la identificación de personas y familias que pueden acceder a ayudas y programas sociales.
• Vínculo: No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
• Ingresos: Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
• Tramo del RSH: No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información no afecta la calificación socioeconómica o tramo.
• Tutela Legal: Es posible ser la persona tutora legal de otra persona declarada interdicta y también ser reconocida como su persona cuidadora.

Para la Persona que Requiere Cuidados

• Registro Social de Hogares (RSH): Debe formar parte de un RSH.
• Condición de Dependencia o Discapacidad: Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de los siguientes registros administrativos o condiciones:
  • Registro Nacional de Discapacidad.
  • Participación permanente en el Programa de Integración Escolar (PIE).
  • Matrícula en un establecimiento educacional especial.
  • Presentar una condición de dependencia moderada, severa y/o profunda informada en el módulo de Salud del Registro Social de Hogares.
• Necesidades Educativas Especiales (NEE): En este primer momento, se consideran aquellos niños, niñas y adolescentes con necesidades educativas especiales permanentes que se encuentran en el programa PIE, matriculados en un establecimiento de educación diferencial, en el Registro Nacional de Discapacidad, o quienes presenten una dependencia moderada, severa y/o profunda en el Registro Social de Hogares. La evaluación para determinar las NEE es realizada por los centros educativos, y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
• Validación de la Condición: Si no existe un registro que valide la situación de dependencia, discapacidad o necesidades educativas especiales, no será posible obtener la credencial. Para actualizar el módulo de salud del RSH, se puede consultar la guía "paso a paso" en el sitio de la www.ventanillaunicasocial.gob.cl.

Proceso de Solicitud de la Credencial

La solicitud para el reconocimiento como persona cuidadora e inclusión en el módulo de Cuidados del Registro Social de Hogares puede realizarse de dos maneras principales.

Modalidades de Solicitud

• Virtual: A través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, utilizando la ClaveÚnica.
• Presencial: En las oficinas del Registro Social de Hogares de su municipio.

Es importante destacar que no es necesario ir a una notaría para acreditarse como persona cuidadora.

Pasos para la Solicitud Online

Para realizar el trámite de forma virtual, siga los siguientes pasos:

1. Ingresa a www.ventanillaunicasocial.gob.cl e inicia sesión con tu ClaveÚnica.
2. Dirígete a tu Registro Social de Hogares.
3. Selecciona “Datos complementarios”.
4. Pincha en el botón de “Cuidados”.
5. Presiona “Realizar trámite”.
6. En el caso en que la persona que cuida o quien requiere cuidados pertenezcan a RSH distintos, se debe seleccionar “Otro(a)” e ingresar los datos. Luego presiona “Confirmar”.
7. Se descargará la solicitud. Deberás imprimirla y firmarla por las personas que se señalan.
8. Luego, sube al mismo sitio una fotografía o fotocopia de las cédulas de identidad de ambas personas y la documentación adicional, en caso de ser requerida.
9. Clic en “Finalizar”.

Si tienes dudas durante el proceso, puedes encontrar una guía “paso a paso” de la solicitud en el mismo sitio, que especifica de forma clara el proceso.

Aspectos Clave de la Solicitud

• Información Autorreportada: La información que se registra en la solicitud es auto reportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar la calidad de persona cuidadora.
• Residencia: No es necesario que la persona cuidadora y la persona que requiere cuidados vivan en el mismo hogar. Sin embargo, la solicitud deberá estar firmada por la persona que cuida y el jefe/a de hogar de la persona que requiere cuidados.
• Hogares Unipersonales: Si la persona que requiere cuidados es el jefe/a de un hogar unipersonal, ella misma debe firmar el formulario de solicitud.
• Múltiples Cuidados: Sí, se debe realizar una solicitud por cada persona que se cuida. Actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada persona cuidadora.
• Tramitación: Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación.

Obtención y Tipos de Credencial

Una vez que el trámite haya sido procesado y aprobado, podrás acceder a tu credencial.

Credencial Digital

Una vez que esté disponible el certificado digital de persona cuidadora, podrás ingresar a la web del Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl y descargarla en su versión digital.

Credencial Física

Tras obtener la credencial digital, estará habilitada la opción para solicitar su credencial física. El botón de solicitud de credencial física se encontrará junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora en el mismo sitio web.

Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora

La Credencial de Persona Cuidadora otorga acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, facilitando los trámites y gestiones cotidianas. Estas instituciones incluyen:

• FONASA (Fondo Nacional de Salud)
• BancoEstado
• SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
• SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
• ChileAtiende - IPS
• Registro Civil e Identificación
• SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
• DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
• Correos de Chile
• Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
• SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
• Tesorería General de la República
• FOSIS

Gradualmente, se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio preferente.

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