En el marco de la previsión social, los empleadores juegan un rol fundamental al ser los responsables de efectuar las cotizaciones previsionales de sus trabajadores. AFP Cuprum ofrece un sitio privado y herramientas en línea diseñadas específicamente para facilitar esta gestión, las cuales requieren el uso de claves de acceso y seguridad para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información.
El Rol del Empleador y las Cotizaciones Previsionales
Todo trabajador afiliado a una administradora debe efectuar las cotizaciones previsionales, las cuales son calculadas como un porcentaje de la respectiva remuneración y renta imponible, con un tope de UF 87,8.
Dónde se Pagan las Cotizaciones
Las cotizaciones previsionales se pagan directamente a través de Previred.com, plataforma que ofrece diversas alternativas de pago para que el empleador elija la que más le acomode. Para acceder, el empleador debe ingresar al sitio www.previred.com con su RUT y clave de usuario. En caso de dudas, se puede contactar a Cuprum al 600 228 7786 o acudir a una de sus sucursales.
Plazos y Documentos para el Pago de Cotizaciones
El documento necesario para este proceso es la Planilla de pago de cotizaciones.
El plazo máximo normativo para el pago de las cotizaciones de un trabajador es hasta el día 10 del mes siguiente a aquel en que se devengaron las remuneraciones que las originan. Si dicho plazo expira un día sábado, domingo o festivo, el plazo se extenderá hasta el día hábil siguiente.
En caso de que las cotizaciones se efectúen mediante pagos electrónicos, estas se pueden realizar a través de Previred hasta el día 13 (hasta las 13:45 hrs solo con transferencia bancaria), aun cuando este fuere día sábado, domingo o festivo; o a través de la Caja de Compensación La Araucana, solo hasta el día hábil siguiente.
Activación y Acceso al Nuevo Sitio de Empleadores Cuprum
Para poder activarse como usuario e ingresar al sitio de empleadores de Cuprum y acceder a todos sus servicios, es necesario cumplir con una serie de requisitos y presentar la siguiente documentación:
Documentos Requeridos para la Creación de Usuario
- Imprimir y completar el Contrato de prestaciones remotas para el sitio privado de empleadores. Existe la alternativa de firmarlo digitalmente, para lo cual se debe contactar al 600 228 7786.
- Descargar y completar el Formulario de detalle de RUT del grupo empresarial. Es muy importante que este formulario contenga todos los RUT vigentes y no vigentes del grupo, con el objetivo de la correcta emisión del Certificado de Cotizaciones Pagadas para la aplicación de la Ley Bustos.
- En el caso de ser Empresa prestadora de servicios previsionales, se debe presentar un poder firmado ante notario.
Adicionalmente, se necesitan los siguientes documentos:
- Copia de la Cédula de Identidad del representante legal de la empresa. En el caso de entidades públicas, esto aplica a directores, alcaldes, etc.
- Copia de la Cédula de Identidad del usuario.
- Extracto de la escritura que identifique al representante legal. En el caso de entidades públicas, las resoluciones que nombran directores, alcaldes, etc.
Proceso de Validación para la Creación de Usuario
Con todos estos documentos, el empleador deberá dirigirse a cualquiera de las sucursales de Cuprum o contactar al 600 228 77 86 para validar sus datos y proceder con la creación del usuario.
Tipos de Claves y su Utilidad para Empleadores
El sitio web de AFP Cuprum cuenta con dos mecanismos principales para ofrecer confidencialidad, seguridad e integridad de la información, que son las Claves de Acceso y de Seguridad. En Cuprum, estas claves son esenciales para realizar acciones dentro de la web o la App.
Clave de Acceso
La Clave de Acceso es una clave de 4 dígitos que identifica al usuario (afiliado, cliente o empleador) al ingresar al sitio web o App. Permite acceder a los servicios en línea y realizar operaciones que no involucran transferencia de fondos. Los empleadores podrán acceder a consultas de trabajadores vigentes, actualización de datos y generación de certificados.
Esta clave se debe cambiar en el sitio al ingresar por primera vez a Servicios en Línea.
Para solicitar la Clave de Acceso, se puede acudir a cualquier sucursal de AFP Cuprum, llamar al Centro de Asesoría Telefónica al 600 228 7786 (desde celulares al (2) 2347 0210) o realizarlo a través de www.cuprum.cl. En todos los casos, la identidad debe ser autentificada previamente.
Si se olvidó o se necesita obtener la clave de acceso, se pueden seguir estos pasos:
- Ingresar a la opción "Recuperar clave de acceso" en el sitio web.
- Escribir el RUT y hacer clic en "Ingresar".
- En unos minutos, se recibirá en el celular o correo electrónico la información para restablecer la clave.
Clave de Seguridad
La Clave de Seguridad es una contraseña adicional a la clave de acceso, de carácter alfanumérico (6 a 10 caracteres, sin caracteres especiales). Funciona como una firma digital para un gran número de transacciones que se realizan en el sitio web y App Cuprum. Entre los trámites para los cuales se necesitará la clave de seguridad se incluyen la actualización de datos y la solicitud de pago de excesos, así como la autorización de descuentos por planilla de cotizaciones voluntarias.
Para ciertas operaciones, como la actualización de datos o realizar un giro, se deberá ingresar adicionalmente un código SMS que será enviado al teléfono registrado en "Mis datos de contacto".
Esta clave puede solicitarse en cualquier sucursal o a través de www.cuprum.cl. Para autorizar su uso, es indispensable suscribir previamente un contrato que establece la obligación de usarla de forma personal, asumiendo la responsabilidad por cualquier uso indebido por parte de terceros.
Servicios en Línea Disponibles para Empleadores
El sitio web de AFP Cuprum (www.cuprum.cl) permite a empleadores obtener información detallada de materias previsionales y realizar diversas operaciones:
- Acceso a consultas de trabajadores vigentes.
- Actualización de datos.
- Generación de certificados.
- Notificación de traspaso a empleadores.
- Obtener información detallada de Multifondos, APV, Cuenta 2, rentabilidad y valores cuota.
Gestión de Pagos en Exceso por Empleadores
Cuando un empleador detecta un presunto pago en exceso de cotizaciones, debe seguir un procedimiento específico:
- Consultar en la administradora para verificar si los fondos están clasificados como exceso de cotizaciones.
- Suscribir el formulario denominado "Solicitud de Devolución de Pagos en Excesos", adjuntando los correspondientes respaldos, tales como liquidaciones de sueldo del trabajador, contrato de trabajo, planillas de pago, finiquito, entre otros.
La administradora ingresará el requerimiento a su base de datos y analizará la solicitud de fondos en base a la normativa vigente, determinando si corresponde o no la devolución, o si se requieren mayores antecedentes. En caso de que los antecedentes adjuntos sean insuficientes, dichos documentos serán solicitados al empleador mediante los medios que la administradora estime convenientes.
Solicitud de devolución de pagos en exceso
Mecanismos de Seguridad y Consejos Esenciales
El sitio web de AFP Cuprum implementa robustos mecanismos de seguridad. Sin embargo, es fundamental que los empleadores sigan estas recomendaciones para proteger su información y sus operaciones:
- No compartas tus claves: Son personales y al compartirlas pones en riesgo tus ahorros y la información de tus trabajadores.
- Cuprum nunca te pedirá tus claves: Desconfía de cualquier solicitud de claves, ya sea por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
- Verifica los remitentes de SMS: Los SMS de Cuprum siempre serán enviados por los números 3710 - 6081 - 90250 - 86014.
- Contacto por Redes Sociales: Cuprum se pondrá en contacto por Redes Sociales solo si tú lo solicitas.
- Número de contacto telefónico: Si Cuprum te llama, verás el número +6005943022 en tu celular.