Las discapacidades se entienden como capacidades diferentes e implican necesidades especiales que la sociedad debe enfrentar. Las personas con discapacidades existen en todos los países del mundo y en las diferentes sociedades, y su impacto social es significativo en servicios como la educación, los servicios sociales y la seguridad social.
Definición y Características de la Discapacidad Intelectual
El término intelectual hace referencia a la inteligencia, que es una de las construcciones teóricas de mayor complejidad en la Psicología. En general, hay consenso en que la inteligencia es la capacidad, la habilidad o la función que permite la adaptación activa y pasiva a un entorno particular.
Según la Asociación Americana de Discapacidad Intelectual, en su oncena edición, la discapacidad intelectual se caracteriza por limitaciones en el funcionamiento intelectual y en la conducta adaptativa, tal y como se ha manifestado en habilidades adaptativas, conceptuales y prácticas. Esta condición aparece en la niñez y se manifiesta en limitaciones adaptativas que pueden ser leves, moderadas, severas o graves y profundas, con causas hereditarias, prenatales o perinatales.
Rasgos Psicológicos Comunes y Barreras
En el contexto de la discapacidad intelectual, se observan ciertos rasgos psicológicos que impactan directamente en la capacidad de organización y gestión del tiempo:
- Lentitud y pobreza de lenguaje: Dificultan la comunicación y la comprensión de instrucciones complejas.
- Percepción: Se caracteriza por su lentitud y una estrecha limitación del volumen del material percibido, lo que implica una escasa amplitud perceptual. Esto significa que ven los objetos y los fenómenos de un modo sucesivo y no de una vez, como lo hacen las personas sin discapacidad.
- Falta de juicio crítico: Con inconsecuencias en el razonamiento. En la comparación de conceptos, pueden encontrar la diferencia entre objetos sencillos, pero confrontan dificultades en las semejanzas.
- Pensamiento concreto, memoria mecánica y atención inestable: Estos procesos cognitivos dificultan la planificación y el seguimiento de rutinas.
- Autovaloración y autoconciencia: Aparecen tardíamente y en forma imperfecta. La dificultad para tener una adecuada autovaloración es propia de esta condición.
- Debilidad de la regulación intelectual: Es responsable de que en ellos se formen de manera incompleta los sentimientos espirituales, como el sentimiento del deber, la solidaridad y la responsabilidad, ya que para que esto ocurra resulta indispensable la fusión del pensamiento con los sentimientos.
Las personas con discapacidad intelectual se enfrentan a barreras significativas para desarrollar la capacidad de organización, incluyendo deficiencias en conductas adaptativas (dificultad para seguir rutinas, comprender el tiempo y la autodirección) y en habilidades cognitivas (deficiencia en la memoria y la comprensión). Por ello, se hace necesario un apoyo especializado.
Investigación y Co-diseño de Herramientas de Apoyo
La compilación de información ha mostrado la existencia de personas que presentan dificultades en la esfera intelectual y que deben recibir atención individualizada para lograr su inserción en la rutina diaria de la sociedad. Con anterioridad, estas personas generalmente eran relegadas por su discapacidad.
El trabajo realizado en proyectos de título, como los del Taller de Diseño e Inclusión 2019 y 2020 junto con el Núcleo de Accesibilidad e Inclusión PUCV, tuvo como objetivo detectar las necesidades sentidas de las personas con DI a través de talleres con un Grupo Asesor, para luego co-diseñar apoyos que pudieran cubrir dichas necesidades.
Metodología de Talleres de Co-diseño
El proceso de co-diseño incluyó varias etapas de talleres:
- Talleres de Escritura Creativa: Buscaron recoger información sobre las necesidades específicas.
- Talleres de Épicas: En los cuales se llegó a la base de conceptos de diseño. De estos nacieron 10 épicas de diseño, divididas en tres categorías:
- a) Relaciones interpersonales
- b) Organización y ahorro
- c) Organización de metas
- Talleres de Partituras: Utilizaron la herramienta de Partituras de Interacción (PiX) para llevar a cabo un proceso de co-diseño de posibles objetos, sus características y funciones.
Evolución de Conceptos para la Organización y Calendarización
A partir de estos talleres, se desarrollaron y transformaron diversos conceptos:
Inicialmente, surgió el concepto de “Mascota ahorradora”, un apoyo lúdico para que los niños adquieran el hábito de ahorrar. Este concepto se transformó en el “Asistente de ahorro”, enfocado en adultos, manteniendo el aspecto lúdico (un robot que muestra emociones: se alegra al ahorrar, se entristece al retirar dinero) para reforzar la motivación.
Robots emocionales
Otro concepto inicial fue “Imanes ahorradores”, una pizarra magnética para ayudar a adultos mayores a recordar actividades diarias. Este evolucionó a “Organizador colaborativo”, buscando eliminar la restricción material y enfocarlo en grupos familiares, considerando un amplio rango etario. Este apoyo, bajo el paradigma del diseño universal, busca ser comprensible y utilizable por cualquier persona, con o sin DI, para fomentar la inclusión y evitar la creación de herramientas que aparten aún más a este grupo de la sociedad. Este apoyo a la organización, a través de recordatorios y un sistema visual accesible del tiempo, pretende ayudar a la persona con DI a desarrollar la capacidad de organización y la comprensión del tiempo.
Estudios de Apoyo al Desarrollo de la Propuesta
Para fundamentar el diseño de estas herramientas, se realizaron varios estudios:
- Estudio de casos referenciales: Se revisaron objetos y tecnologías existentes (tanto tecnológicas como análogas) con funciones similares o el mismo objetivo de organización, como diversas aplicaciones móviles para organizar eventos y tareas diarias. Se analizó la simplicidad del flujo de ingreso de actividades y la visualización de información.
- Estudio de Visualización del Tiempo: Se difundió una petición para que las personas mostraran, a través de imágenes, dibujos o esquemas, cómo representarían medidas de tiempo como una hora, un día, una semana, un mes y un año. El objetivo era encontrar elementos comunes que la gente utilice para mostrar el tiempo y así desarrollar una manera comprensible de visualizar los distintos aspectos del organizador (días, horas, etc.).
- Actividad con el Grupo Asesor (Google Meet): Constó de dos partes. La primera introdujo el concepto de tiempo a través de preguntas relacionadas con la vida cotidiana, considerando la abstracción del concepto para personas con DI. La segunda parte consistió en una encuesta basada en los resultados del Estudio de Visualización del Tiempo, analizando las imágenes o formas más repetidas para cada medida de tiempo.
Propuestas Formales de Organizadores
El desarrollo de propuestas formales se realizó basándose en el concepto inicial, los resultados de los talleres de co-diseño, el estudio teórico y el estudio de casos referenciales. Las propuestas se fueron transformando cronológicamente, incorporando aprendizajes y adaptándose a posibilidades tecnológicas, formales y temas de accesibilidad.
Primeras Propuestas de Asistentes
Para la propuesta del asistente de ahorro, se exploró cómo generar motivación. Se propuso la notificación y la capacidad de ingresar datos sobre pagos. El artefacto incluiría elementos que generaran "apego", como características de un robot asistente que hable y tenga expresiones emocionales (por ejemplo, ponerse triste si se retira dinero, felicitar al alcanzar una meta). El asistente cuenta con tres expresiones que lo ayudan a motivar: caras tipo “emojis” con sonido grabado que refuerza la expresión (“¡Excelente!” con una cara feliz).
Organizador Colaborativo: Imanes Inteligentes
Otra propuesta inicial mantuvo la idea de un aparato magnético. Cada imán sería un aparato inteligente con una pequeña pantalla donde se ingresa la actividad, y el día se define al colocar el imán en el lugar correspondiente de la pizarra. Los colores representarían a cada participante del organizador. Sin embargo, esta propuesta presentaba problemas logísticos por la cantidad de imanes necesarios para un grupo familiar.
Monitor Interactivo y Reloj Notificador
Simplificando el concepto, se planteó un organizador como un monitor con una interfaz interactiva que visualiza la semana, destacando el día actual y mostrando la hora a través de una barra descendente. Cada persona tendría un color diferente para identificarse. Una tercera versión propuso que un reloj o artefacto portátil, conectado a la pantalla, tuviera mayor participación en el ingreso de actividades.
Este organizador contaría con un flujo de bienvenida para que cada integrante de la familia se integre a través de sus dispositivos móviles. La pantalla general o de descanso mostraría el día actual y sus actividades, representadas por un círculo según la hora, con el color de cada persona. Los usuarios podrían revisar actividades detalladas de cualquier día o solo las suyas.
Propuesta para Centros de Residencia
Para un centro de residencia, se propuso un organizador de mayor tamaño que utilizara un proyector interactivo. Mostraría una vista diaria con una línea descendente para indicar la hora. La parte más análoga de esta propuesta consistiría en imanes para marcar las actividades, y cada persona tendría un avatar asignado para identificarse.
Recordatorios Basados en Habitaciones
Una versión de la propuesta, basada en la pizarra del primer prototipo funcional, sugiere que el recordatorio no sea personal y portátil, sino que esté relacionado con las habitaciones donde se realizan las tareas. Por ejemplo, en la cocina, recordatorios de "Limpieza", "Cocinar", "Sacar la basura" y "Lavar los platos"; en el baño, "Limpieza", "Lavandería" y "Sacar la Basura, y así en todas las habitaciones. Se define que, el día domingo, la familia se reúne para llenar el organizador con las tareas de la semana.
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