La credencial de cuidador es una iniciativa que busca identificar y visibilizar a las personas que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, ofreciéndoles acceso preferente a diversos servicios del Estado. Este proceso se gestiona a través del Registro Social de Hogares (RSH).
¿Qué es la Credencial de Cuidador y cómo solicitarla?
Este sistema está diseñado para reconocer a aquellos individuos que brindan asistencia permanente sin remuneración a personas con diferentes grados de dependencia o necesidades especiales.
Proceso de Solicitud
Para solicitar este trámite, se debe acceder al módulo de Cuidados que se incorporó al Registro Social de Hogares (RSH). El proceso se realiza ingresando a la Ventanilla Única Social (VUS) a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. Allí, en la sección de datos complementarios, se debe ingresar al módulo de Cuidados y completar el trámite.
La información que se ingrese al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar la calidad de persona cuidadora.
Es importante destacar que no es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora. Este registro apoyará el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
Definición de Persona Cuidadora
Son consideradas personas cuidadoras aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto implica que entregan asistencia permanente sin remuneración a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE).
- Personas que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Cuidadores
Dentro de este marco, se distinguen dos tipos de cuidadores:
- Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Requisitos para el Cuidador y la Persona Cuidada
Para acceder a la credencial, tanto la persona cuidadora como la persona que requiere los cuidados deben cumplir con una serie de criterios específicos.
Requisitos del Cuidador
- Ser mayor de 18 años.
- Dedicar tiempo a labores de cuidado no remunerado.
- Tener Registro Social de Hogares (RSH) vigente.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que el objetivo es visibilizar a quienes no reciben un pago por esta labor.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
Requisitos de la Persona Cuidada
La persona que requiere cuidados también debe cumplir con ciertos requisitos y estar registrada en sistemas administrativos:
- Tener Registro Social de Hogares (RSH).
- Estar en alguno de los siguientes registros administrativos o situaciones:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Matrícula en un establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Validación y Actualización de Información
Si la persona que requiere cuidados no se encuentra en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa, o necesidades educativas especiales, es necesario actualizar el módulo de salud de su Registro Social de Hogares en el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. En este sitio, se puede consultar una guía paso a paso para realizar la actualización. Si no existe un registro válido, no se podrá acceder a la credencial.
La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos, y esta información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Beneficios de la Credencial de Cuidador
La credencial de cuidador ofrece ventajas significativas, buscando facilitar el día a día de quienes realizan esta indispensable labor.
Acceso Preferente en Servicios Públicos
La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente en sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera y agilizar los trámites. Entre los servicios que se suman a esta atención preferencial se encuentran:
- Atención primaria de salud
- Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- Sucursales de ChileAtiende - IPS
- Sucursales de BancoEstado
- Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación
- Sucursales de Correos de Chile
- Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Gradualmente, se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio preferente.
Etapas de Implementación de Beneficios
Esta identificación, en una primera etapa, permite tener acceso preferente a distintos servicios del Estado. En una segunda etapa, se proyecta la posibilidad de contar con una oferta programática exclusiva para las personas cuidadoras.
Aspectos Clave sobre la Credencial
Es importante considerar ciertas particularidades sobre la solicitud y el uso de la credencial de cuidador.
Solicitud para Múltiples Personas
Se debe realizar una solicitud por cada persona que se cuida. Actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada persona cuidadora.
Reconocimiento en caso de Múltiples Roles
Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma emitirá solo una credencial que la reconocerá como cuidadora principal.
Impacto en el Registro Social de Hogares (RSH)
No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial. Además, la actualización de esta información en el Registro no afecta la calificación socioeconómica o tramo del hogar.
Solicitud de Cartola Hogar por Terceros
Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
Obtención de la Credencial Física
Una vez que la credencial digital de persona cuidadora esté disponible, se podrá ingresar al sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde estará habilitada la opción para solicitar la credencial física. El botón de solicitud de credencial física se encontrará junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora.
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, esta se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados y se tramitará la solicitud.