En la búsqueda de una comunicación efectiva con sus afiliados, AFP Habitat ha desarrollado diversos canales de atención diseñados para ofrecer orientación y soporte en todo el país. Aunque la información específica de un "teléfono Trujillo" no se encuentra detallada, la administradora pone a disposición múltiples vías para gestionar consultas y trámites relacionados con sus ahorros previsionales.
Canales de Contacto Principal de AFP Habitat
AFP Habitat ha sido pionera en la implementación de canales de atención, adaptándose a las necesidades de sus usuarios para garantizar un acceso rápido y eficiente a la información y los servicios.
Habitat Móvil: Atención en Terreno
Habitat Móvil es la sucursal en terreno de AFP Habitat, que extiende su alcance a más de 185 localidades en todo el país. Este servicio móvil tiene como objetivo principal entregar toda la orientación necesaria directamente a los afiliados, acercando los servicios previsionales sin la necesidad de recorrer grandes distancias para iniciar procesos importantes. A través de Habitat Móvil, los usuarios pueden, por ejemplo, obtener su Clave de acceso al sitio web y la Clave de Seguridad, presentando únicamente su cédula de identidad vigente.
Redes Sociales: Conexión Directa
Para una interacción rápida y directa, AFP Habitat está presente en Redes Sociales. Este canal representa una de las formas más inmediatas de estar en contacto con la administradora, permitiendo a los afiliados resolver dudas y obtener información de manera ágil.
Ejecutiva Virtual Sofía y Otros Canales Digitales
La administradora también ofrece atención a través de su ejecutiva virtual Sofía y otros ejecutivos, quienes proporcionan acceso a un nuevo canal de atención. Este permite obtener soluciones rápidas y personalizadas según los requerimientos de cada afiliado. Además, los usuarios pueden manejar su cuenta desde la web, depositando cuando lo deseen.
Gestión de Trámites y Servicios Clave
AFP Habitat facilita la gestión de diversos trámites y ofrece servicios esenciales para una adecuada planificación financiera y previsional.
Retiro de Fondos Antes de la Pensión
En caso de que un afiliado decida retirar sus fondos antes de pensionarse, es importante considerar ciertas condiciones. La Administradora retiene el 15% de ese monto como anticipo del impuesto único que el Servicio de Impuestos Internos (SII) calculará en la reliquidación del año siguiente. Adicionalmente, se debe pagar un recargo adicional que oscila entre el 3% y el 7% por retiro anticipado de estos fondos. Los afiliados pueden retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos. Los giros se pueden realizar en sucursales, presentando la cédula de Identidad vigente, o a través del sitio web. Es IMPORTANTE destacar que el giro a través del sitio web se realiza con abono a una cuenta bancaria, la cual debe ser unipersonal y estar a nombre del afiliado.
Gestión de Cotizaciones y Ahorros
Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben ser pagadas por el empleador dentro de los diez primeros días del mes siguiente al pago de las remuneraciones. El empleador descontará mensualmente del sueldo del trabajador el monto decidido para ahorrar y se encargará de realizar el pago en la AFP, al igual que las cotizaciones obligatorias. Si algún pago de cotizaciones o depósitos de ahorro no corresponde, se puede solicitar el reembolso de estos pagos en exceso si se cumplen con los requisitos.
En caso de encontrar anomalías que afecten la situación previsional, como en las cotizaciones, afiliación, depósitos de ahorro o en otras materias específicas, se puede ingresar un reclamo normativo en el HabitatMóvil más cercano.
Acceso a Información y Certificados
AFP Habitat permite a sus afiliados seleccionar el período para consultar sus estados de cuenta, eligiendo entre los últimos 12, 24 o 36 meses. Si se desea, se puede optar por un “Certificado Personalizado” y determinar la fecha de inicio y fecha de término. Posteriormente, se ofrecerá la opción de “Imprimir Comprobante” o “Ver certificado” (en línea).
Opciones de Ahorro y Rentabilidad
Conocer el sistema de pensiones y las opciones de ahorro disponibles puede marcar una gran diferencia en la pensión futura. AFP Habitat busca mantener a sus afiliados informados para que tomen las mejores decisiones.
Ahorro Voluntario: Cuenta 2, APV y Depósito Convenido
AFP Habitat ofrece diversas opciones de ahorro voluntario para cumplir proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo:
- Ahorro en Cuenta 2: Permite llevar a cabo proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo. Se puede manejar la cuenta desde la web y depositar cuando se desee.
- APV (Ahorro Previsional Voluntario): Ayuda a mejorar o adelantar la pensión, además de ofrecer beneficios tributarios.
- Depósito Convenido: Una opción para aumentar la pensión. Tanto el afiliado como el empleador pueden disfrutar de beneficios tributarios.
Los multifondos son 5 alternativas en las que se pueden elegir invertir los aportes obligatorios y voluntarios realizados en la AFP.
Rentabilidad de los Multifondos
AFP Habitat ha destacado por su rentabilidad. Es N°1 en rentabilidad desde el inicio de los multifondos, lo que significa que es N°1 en rentabilidad en todos los fondos desde su creación. Según la Fuente de Inversiones y Rentabilidad de los Fondos de Pensiones a Marzo de 2026, para el período correspondiente a septiembre de 2002 - marzo de 2026, la rentabilidad de la cuota expresada en forma real promedio anual de Habitat fue:
- Fondo A (Más Riesgoso): 5,75%
- Fondo B (Riesgoso): 5,06%
- Fondo C (Intermedio): 4,54%
- Fondo D (Conservador): 3,88%
- Fondo E (Más Conservador): 3,32%
Es importante recordar que la rentabilidad es variable, por lo que nada garantiza que las rentabilidades pasadas se repitan en el futuro. Los saldos de la Cuenta Obligatoria informada se proyectan de acuerdo al valor del Fondo C, que define la Superintendencia de Pensiones en las tasas de rentabilidad (Fondo C: 3,38%). Esta simulación supone que se continúa cotizando en la Cuenta de Cotizaciones Obligatorias el 10% de la remuneración informada, hasta la edad de pensión.
Información Importante y Novedades
AFP Habitat se esfuerza por mantener a sus afiliados informados sobre novedades y aspectos relevantes para su previsión.
Actualización de Datos y Reclamos
Es fundamental actualizar los datos para mantener una comunicación fluida con AFP Habitat. Además, las mujeres mayores de 65 años que tienen hijos nacidos vivos, tienen derecho a un bono para aumentar sus pensiones.
Nuevos Horarios de Sucursales
Se informa que a partir del lunes 04 de mayo de 2026, las sucursales de AFP Habitat Quillota, San Antonio, San Felipe, Curicó y Coyhaique, tendrán nuevos horarios de atención a público: de lunes a jueves, de 13:00 a 16:30 hrs., y viernes, de 09:00 a 13:00 hrs.