En AFP Habitat, estamos comprometidos con entregarte continuamente un mejor servicio. Por ello, hemos reforzado y ampliado nuestros canales de atención y oferta de productos para nuestros afiliados.
Acceso Digital y Canales de Atención
Nuestro sitio web y la Habitat App son pilares fundamentales para la gestión de tus ahorros y trámites. Tenemos disponibles más del 86% de los servicios de sucursales en nuestro sitio web, permitiéndote gestionar tus ahorros de forma remota.
Habitat App: Tu Gestión al Alcance de la Mano
A través de tu Habitat App, podrás realizar diversos trámites de manera rápida, fácil y segura. Algunas de las funcionalidades incluyen:
- Revisión de saldos de ahorro en tus cuentas obligatorias y voluntarias.
- Descarga de certificados de afiliación, antecedentes, vacaciones progresivas, no pensionado y certificado de Soltería.
- Obtención de certificados de ahorro con RUT de empleador, informe de gestión de cobranza de periodos cotizados, entre otros.
- Acceso a certificados específicos como pensión suspendida, trámite de invalidez transitoria y certificado de saldo para cambio de modalidad de pensión.
- Descarga de certificados de Ahorro Previsional Voluntario (APV), 57 bis, 54 bis y excedente de libre disposición.
Atención Personalizada y Reforzada
Hemos reforzado y ampliado nuestros servicios en nuestro Contact Center para brindarte la asesoría que necesitas. Además, ofrecemos:
- Video Asesores: Un nuevo servicio de AFP Habitat para clientes de 55 años o más, que permite agendar atención por videollamada con uno de nuestros ejecutivos.
- Ejecutiva virtual Sofía: Junto a nuestros ejecutivos, podrás acceder a este nuevo canal de atención obteniendo soluciones rápidas y personalizadas según tus requerimientos.
- Habitat Móvil: Nuestra sucursal en terreno que llega a más de 185 localidades en todo el país, para entregar toda la orientación que necesites.
- Redes Sociales: La forma más rápida y directa de estar en contacto con tu AFP.
Gestión de Claves para una Operación Segura
Con tus claves Habitat y clave de seguridad, puedes hacer todos los trámites que necesites.
- La clave Habitat te sirve para ingresar a tu sitio privado, ver tus ahorros, pedir certificados en línea, realizar depósitos directos a tu APV o Cuenta 2, etc.
- Con tu clave de seguridad podrás realizar cambio de fondos, solicitud de giros y mucho más. Si tienes tu clave de seguridad, administra tus ahorros en forma rápida, fácil y segura.
Es fundamental poder comunicarnos contigo y darte la asesoría que necesitas. Te recomendamos actualizar tus datos para recibir información importante de tus ahorros.
¿Cómo recuperar tu clave Habitat?
Novedades y Mejoras en Servicios Clave
Constantemente incorporamos nuevas funcionalidades para facilitar la gestión de tus ahorros y trámites previsionales:
- Seguimiento de solicitudes: Cada vez que realices una solicitud de Cambio de Fondo o Distribución de Saldos, podrás revisar las distintas etapas y conocer el estado en que se encuentran.
- Servicios de cotización para independientes y afiliados voluntarios: Realiza este trámite en tu sitio privado de forma rápida y fácil.
- Inicio de trámite de pensión online: Inicia tu trámite de pensión en nuestra web sin tener que ir a una sucursal. Queremos que este trámite sea sencillo para ti.
- Elección de forma de pago de pensión: Elige la forma que prefieras para el pago de tu pensión: Depósito a Cuenta Bancaria o Pago en efectivo en Caja los Héroes o Banco Estado, buscando tu mayor comodidad.
- Liquidación de pensión por correo electrónico: Recibe tu liquidación de pensión en tu correo electrónico para mantenerte siempre informado, contribuyendo juntos a cuidar el medioambiente.
¿Cómo recuperar tu clave Habitat?
Garantía Estatal y Beneficios Adicionales
La garantía estatal es un beneficio otorgado por el Estado para aquellas personas pensionadas que, habiendo cotizado gran parte de sus años laborales, registren en su cuenta obligatoria un saldo menor a 0,5 UF. Si el saldo de tu cuenta en la AFP no alcanza para financiar una pensión mínima, podrías acceder a este beneficio. Esta garantía es un aporte del Estado que complementa tus ahorros para mejorar tu pensión, siempre y cuando cumplas los requisitos.
Opciones de Ahorro Voluntario y Proyección Previsional
Si tienes proyectos de corto, mediano y largo plazo, tenemos diversas opciones de ahorro voluntario para ti:
- Cuenta 2: Ahorra en Cuenta 2 y lleva a cabo tus proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo.
- Ahorro Previsional Voluntario (APV): Mejora o anticipa tu pensión ahorrando en APV y disfruta hoy los beneficios tributarios por ahorrar. Maneja tu cuenta desde nuestra web y deposita cuando quieras.
- Depósito Convenido: Construye un mejor futuro. Contrata un depósito convenido y ahorra para aumentar tu pensión. Tú y tu empleador tendrán beneficios tributarios que podrán disfrutar hoy.
Simulación de Pensión
Para la simulación de pensión, se consideran los siguientes puntos:
- Los saldos de tu Cuenta Obligatoria informada se proyectan de acuerdo al valor del Fondo C, que define la Superintendencia de Pensiones en las tasas de rentabilidad (Fondo C: 3,38%).
- La simulación supone que continúas cotizando en la Cuenta de Cotizaciones Obligatorias el 10% de la remuneración informada, hasta la edad de pensión.
- Se considera como Beneficiarios a un cónyuge femenino 2 años menor y 2 años mayor si el cónyuge es masculino.
Multifondos: Inversión y Rentabilidad
Los multifondos son 5 alternativas en las que puedes elegir invertir los aportes obligatorios y voluntarios que realizas en tu AFP.
AFP Habitat ha sido N°1 en rentabilidad desde el inicio de los multifondos en todos los fondos. Fuente: Inversiones y Rentabilidad de los Fondos de Pensiones a Marzo 2026. Período correspondiente a septiembre 2002 - marzo 2026. Rentabilidad de la cuota expresada en forma real promedio anual de Habitat:
- Fondo A (Más Riesgoso): 5,75%
- Fondo B (Riesgoso): 5,06%
- Fondo C (Intermedio): 4,54%
- Fondo D (Conservador): 3,88%
- Fondo E (Más Conservador): 3,32%
Es importante recordar que la rentabilidad es variable, por lo que nada garantiza que las rentabilidades pasadas se repitan en el futuro.
Transparencia y Medidas de Seguridad: Caso de Fraude Interno
AFP Habitat ha tomado acciones legales en un caso de fraude interno que implicó un perjuicio a la compañía.
Detalles del Fraude
De acuerdo con documentos judiciales, el apuntado es Víctor Fuentes Ritter, cuya función estaba ligada a revisar las solicitudes de reembolsos de los colaboradores de la compañía. Luego de este chequeo, generaba nóminas en planillas Excel con el detalle de los montos que le correspondían a cada beneficiario.
Según el libelo, Fuentes Ritter incluyó de manera irregular su nombre en las nóminas de personas beneficiarias de reembolsos, asignándose de forma arbitraria distintos montos de dinero a su favor. Para evitar levantar sospechas, luego de definir la cantidad de dinero que se autoasignaba, eliminaba su nombre de las planillas al momento de presentar las nóminas a su jefatura.
Un hecho ocurrido en 2025 grafica mejor la situación: Fuentes generó una orden de giro por 4 millones de pesos correspondiente a 19 personas beneficiarias de reembolsos. Para no ser descubierto, el exjefe de administración sumó el dinero que se había asignado a otro trabajador.
Acciones Legales y Perjuicio
Estas maniobras provocaron a AFP Habitat un perjuicio total de 105 millones de pesos, detectado mediante una revisión interna. El 6 de abril de 2026, AFP Habitat presentó ante el Octavo Juzgado de Garantía una querella contra Víctor Fuentes Ritter por el delito de estafa. Esta Unidad de Investigación tomó contacto con AFP Habitat y se intentó contactar al extrabajador querellado, aunque no fue posible hasta el cierre de esta edición.
