AFP Cuprum se destaca por su compromiso con la experiencia del cliente, posicionándose como la AFP N°1 en Experiencia de Clientes PXI 2026. La elección de Cuprum representa la confianza en un experto que marca la diferencia en la gestión de tu futuro financiero.
Servicio de Excelencia y Compromiso con tus Ahorros
Ser la AFP N°1 en lealtad del consumidor es el resultado de un profundo entendimiento de las necesidades únicas de cada cliente. AFP Cuprum ofrece un servicio y experiencia integral, brindando información y asesoría personalizada de manera permanente, adaptada a tus objetivos y etapa de vida.
Respaldo, Expertise y Liderazgo en Innovación
El equipo de AFP Cuprum trabaja día a día en la entrega constante de soluciones y mejoras en servicios, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad. La visión y el compromiso con la excelencia han llevado a Cuprum a ser líder en innovación por cuatro años consecutivos.
Trayectoria y Equipo Experto Multidisciplinario
Con más de 44 años de experiencia, AFP Cuprum cuenta con un equipo de inversiones de alto nivel, integrando diversas áreas especializadas como cumplimiento, finanzas, riesgo, legal y sistemas. La AFP es líder en inversión sostenible y posee una amplia expertise en Inversiones en Activos Alternativos, con un equipo exclusivo dedicado a su gestión, consolidándose como uno de los más grandes de la industria.
Herramientas para Proyectar tu Pensión
AFP Cuprum pone a tu disposición herramientas diseñadas para ayudarte a planificar tu futuro. Puedes simular tu pensión y armar tu plan de ahorro de manera informada.
Ahorro Obligatorio
- Notificación del pago y no pago de tu cotización.
- Recomendaciones sobre el fondo previsional más adecuado según tu perfil.
- Comisión del 1,44% mensual sobre tu sueldo.
APV (Ahorro Previsional Voluntario)
- Mejora o adelanta tu pensión.
- Realiza depósitos directos a través del sitio web o la App.
- Comisión del 0,6% anual sobre el saldo administrado.
- Posibilidad de retirar tu dinero cuando lo necesites.
Cuenta 2
- Ahorra para todos tus proyectos de forma simple y segura.
- Realiza retiros online de dinero sin cobro de comisiones.
- Comisión del 0,95% anual sobre el saldo administrado.
- Invierte en hasta 2 de nuestros 5 multifondos.
Información y Operaciones Disponibles en el Sitio Web de AFP Cuprum
AFP Cuprum ofrece a sus afiliados, empleadores y al público en general información detallada sobre Multifondos, APV, Cuenta 2, rentabilidad, valores de cuota y otros temas previsionales a través de su sitio web www.cuprum.cl. Además de la información de productos, trámites previsionales y asesoría en línea, los afiliados y clientes de la AFP pueden realizar una serie de operaciones ingresando a su cuenta o la sucursal virtual.
Servicios Disponibles en el Sitio Web
- Revisar saldos de cuentas obligatorias, APV, APVC y Cuenta 2.
- Acceder a una variedad de certificados previsionales y tributarios.
- Obtener información de pago de beneficios y pensiones.
- Actualizar tus antecedentes.
- Acceder a Pension Planner, un simulador que te permite planificar tu ahorro y estimar el monto de tu pensión.
- Acceder a información de los Multifondos.
Servicios Adicionales para Afiliados y Empleadores
- Retiros de fondos.
- Emisión de certificados.
- Actualización de datos personales del afiliado y beneficiario.
- Realizar Estimación del monto de pensión.
- Notificación de traspaso a empleadores.
Otras Operaciones Disponibles
- Requerir el traspaso de tus cuentas personales de una AFP a otra.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Fondo”.
- Suscribir el formulario: “Selección de Alternativas de Ahorro Previsional Voluntario Ley 19.768” y su correspondiente revocación.
- Suscribir el formulario: “Adhesión o Traspaso de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo” y sus correspondientes suspensiones o reanudaciones.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Régimen Tributario de Cotizaciones Voluntarias y Ahorro Previsional Voluntario Colectivo”.
- Emitir y entregar la Cartola Cuatrimestral resumida y detallada. La entrega de la cartola a través del sitio reemplazará el envío por correo, previa solicitud del trabajador.
- Solicitar y obtener certificados de afiliación, movimientos y saldos de las cuentas personales.
- Recepcionar reclamos planteados a través del sitio.
- Solicitar la Clave de Seguridad.
Solicitud de Clave y Saldo | AFP Cuprum
Mecanismos de Seguridad en el Sitio Web de AFP Cuprum
El sitio web de AFP Cuprum cuenta con mecanismos robustos para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de la información manejada.
1. Clave de Acceso
Esta clave de 4 dígitos permite a afiliados, clientes y empleadores acceder a los Servicios en Línea de AFP Cuprum y realizar operaciones que no implican transferencia de fondos. Es necesario cambiarla al ingresar por primera vez a Servicios en Línea. A través de ella, se pueden consultar saldos, ver últimos movimientos, obtener cartolas cuatrimestrales, solicitar certificados, revisar el estado de solicitudes, consultar el Bono de Reconocimiento, entre otros. Los empleadores pueden acceder a consultas de trabajadores vigentes, actualización de datos y generación de certificados.
La Clave de Acceso se puede solicitar en cualquier sucursal de AFP Cuprum, llamando al Centro de Asesoría Telefónica al 600 228 7786, desde celulares al (2) 2347 0210, o en www.cuprum.cl, previa autentificación de identidad.
2. Clave de Seguridad
Esta clave funciona como firma digital para una gran cantidad de transacciones, incluyendo cambios y/o distribución de fondos, autorización de descuentos por planilla de cotizaciones voluntarias, giros desde Cuenta 2 y/o APV, y traspaso de AFP. Se solicita en cualquier sucursal o a través de www.cuprum.cl. Para su uso, es necesario suscribir un contrato que establece la obligación de usarla personalmente y la responsabilidad sobre cualquier uso por parte de terceros.
La Clave de Seguridad es alfanumérica, de 6 a 10 caracteres, y se exige para trámites como:
- Actualización de datos.
- Giros de productos voluntarios.
- Cambio o distribución de fondos.
- Ingreso de cuenta bancaria para giros.
- Cambio de cuenta bancaria para pago de pensión.
- Solicitud de pago de exceso.
Para actualizar datos o realizar giros, se requiere adicionalmente un código SMS enviado al teléfono registrado.
Métodos de Validación para Trámites en Línea
AFP Cuprum ofrece diversos métodos de validación para realizar trámites en línea y acceder a servicios:
- Clave de Acceso: Para ingresar a tu cuenta en Cuprum.cl y consultar ahorros, pensión proyectada, entre otros.
- Clave de Seguridad: Necesaria para trámites como cambio de fondos, apertura de Cuenta 2, giros en productos voluntarios o cambio de régimen de APV.
- Clave dinámica de SMS: Para modificar datos de contacto y realizar giros de productos voluntarios. Es fundamental mantener actualizados los datos de contacto, especialmente el teléfono celular y correo electrónico.
Trámites en Línea Simplificados
Realiza tus trámites sin necesidad de acudir a una sucursal:
- Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresa a tu cuenta, selecciona "trámite de pensión" y completa la solicitud.
- Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agenda una videollamada con un asesor para iniciar tu trámite.
- Solicitud pago cuota mortuoria: Realiza la solicitud de forma rápida y sencilla.
- Acreditación alumno regular: Para beneficiarios de pensión que necesitan acreditar estudios.
- Mandato para pago pensión: Permite que un tercero reciba el pago de pensión.
- Solicitud pensión de sobrevivencia: Beneficio para familiares de afiliados fallecidos.
- Ingreso solicitud de herencia: Para entrega de fondos a herederos de afiliados fallecidos.
- Solicitud pago de herencia: Para formalizar el pago de herencia con la documentación necesaria.
- Cambio vía de pago pensión de sobrevivencia: Modifica la forma de recibir el pago de tu pensión.
- Solicitud pago honorarios asesores: Detalla el pago de honorarios según el tipo de pensión.
- Solicitud de Suscripción APV Colectivo: Para afiliados cuyos empleadores cuentan con contrato de APV Colectivo.
Seguridad y Protección de tus Datos Personales
En Cuprum, el tratamiento de tus datos personales se realiza de forma responsable y transparente, protegiéndolos y utilizándolos exclusivamente para cumplir el propósito como Administradora de Fondos de Pensiones. Según la ley N°19.628 sobre protección de la vida privada, los datos personales se registrarán en bases y se utilizarán solo con fines previsionales, conforme al giro único establecido en el artículo 23 del D.L. N° 3.500, de 1980. El tratamiento de datos se rige por los principios de licitud y legitimidad.
¿Qué son los fines previsionales?
Los fines previsionales incluyen:
- Otorgar beneficios previsionales (pensiones de vejez, invalidez, sobrevivencia, excedente de libre disposición).
- Suscripción de productos voluntarios (Ahorro Previsional Voluntario, apertura de Cuenta de Ahorro Voluntario, etc.).
- Suscripción de solicitudes de afiliados (cambios de fondos, giros, excesos, traspasos, solicitudes de claves, etc.).
- Actualización de antecedentes de afiliados y/o beneficiarios.
- Solicitudes de documentación relacionada a la cuenta individual y/o productos voluntarios (saldos, cartolas, etc.).
- Envío de información previsional a casillas electrónicas y correspondencia física.
- Actividades de publicidad, promoción, información y educación previsional para mejorar el servicio y asesoría.
Consejos de Seguridad Importantes
- No compartas tus claves: En Cuprum nunca se te pedirán tus claves.
- Números de SMS de confianza: Los SMS siempre serán enviados por los números 3710, 6081, 90250, 86014.
- Contacto por Redes Sociales: Solo si tú lo solicitas.
- Número de contacto telefónico: Si te llaman, verás en tu celular el número +6005943022.
Simplifica tus Transacciones con Clave Dinámica SMS
Para ofrecer un servicio más ágil y seguro, se ha implementado la Clave Dinámica SMS. Cada vez que realices un cambio de fondo o un giro desde tu Cuenta 2, recibirás automáticamente en tu celular una Clave Dinámica para autorizar la transacción. Solo necesitas registrar tu teléfono para activar este servicio.