En AFP Capital, la constante incorporación de soluciones busca facilitar la relación de los afiliados con su ahorro previsional. Para ello, se han desarrollado diversas modalidades de atención, incluyendo la innovadora Video Atención y Centros de Servicios con horarios extendidos, además de anunciar próximos cambios en la ubicación de algunas sucursales.
Video Atención: Conexión Cara a Cara desde Cualquier Lugar
La Video Atención es un servicio diseñado para simplificar tus trámites, permitiéndote conectarte en vivo y cara a cara con un ejecutivo a través de una videollamada. Este sistema resuelve trámites, realiza operaciones o aclara tus dudas, todo sin la necesidad de acudir a una sucursal física, lo que constituye un servicio pensado para hacer tus trámites más simples.
¿Qué puedes hacer con la Video Atención?
A través de este servicio, es posible:
- Resolver consultas previsionales.
- Realizar trámites y operaciones.
- Recibir asesoría personalizada, en tiempo real.
Todo esto se efectúa de manera rápida, cómoda y segura, desde la comodidad de tu casa, tu trabajo o cualquier lugar donde te encuentres.
¿Cómo acceder a la Video Atención?
Existen distintas formas de conectarse a este servicio, adaptándose a la preferencia del usuario:
- Desde tu sitio privado: Ingresa a tu sitio privado de AFP Capital, agenda tu Video Atención, elige fecha y horario, confirma tus datos y listo. Se enviará un correo con el acceso directo a la videollamada.
- A través del chatbot Clara: También puedes solicitar una Video Atención desde Clara, la asistente virtual disponible en el sitio público.
- Desde nuestras sucursales: Si prefieres atención presencial, en algunas sucursales se encontrarán box de Video Atención, donde puedes conectarte con un ejecutivo de forma inmediata.
Ventajas de la Video Atención
Las principales ventajas que ofrece la Video Atención son:
- Atención cara a cara, sin traslados.
- Mayor comodidad y ahorro de tiempo.
- Asesoría experta, con respaldo y seguridad.
- Flexibilidad para elegir cuándo y cómo atenderte.
Nuevos Centros de Servicios con Horario Extendido
AFP Capital ha inaugurado dos Centros de Servicios, pensados para estar presentes y resolver dudas y consultas todos los días de la semana. Estos espacios permiten realizar todas las gestiones de una sucursal tradicional, pero con la gran ventaja de un horario extendido, abiertos de lunes a domingo. Además, si necesitas ayuda o asesoría, contarás con el apoyo de ejecutivos expertos, quienes estarán disponibles de manera online para resolver tus consultas.
A continuación, se detallan las direcciones y horarios de cada instalación:
Centro de Servicios Valdivia (Mall Plaza de los Ríos)
- Ubicación: 📍Arauco 561, Mall Plaza de los Ríos.
- Horario general: ⌚Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Centro de Servicios Maipú (Mall Arauco Maipú)
- Ubicación: 📍Avenida Vespucio 399, módulo 2-09, Mall Arauco Maipú.
- Horario general: ⌚Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Próximos Cambios de Ubicación y Horarios
AFP Capital informa sobre futuras reubicaciones de sus centros de atención para continuar ofreciendo un servicio accesible y eficiente.
Nueva Ubicación en Mall Plaza Copiapó
⚠️ Desde el viernes 12 de junio, AFP Capital cambiará su ubicación al Mall Plaza Copiapó, situado en Maipú 109.
- Horario general: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00 | Domingo de 11:00 a 20:30.
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.
Nueva Ubicación en Mall Plaza Vespucio
⚠️ Desde el viernes 5 de junio, AFP Capital cambiará su ubicación al Mall Plaza Vespucio, ubicado en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.