Verónica Guzmán: Liderazgo y Visión en AFP Modelo

Este artículo explora el perfil de Verónica Guzmán, una figura clave en la industria de las administradoras de fondos de pensiones (AFP) en Chile, centrándose en su rol como gerente general de AFP Modelo y su perspectiva sobre el sistema previsional.

Trayectoria y Nombramiento en AFP Modelo

Verónica Guzmán asumió la gerencia general de AFP Modelo el 1 de julio, sucediendo a Juan Pablo Coeymans. Su nombramiento, como ella misma afirma, "tiene que ver con la continuidad de un proyecto que durante estos seis años ha demostrado ser exitoso". Previamente, Guzmán se desempeñaba como gerente de administración y finanzas de la compañía.

Liderazgo y Estrategia de AFP Modelo

AFP Modelo, la administradora más joven del mercado con seis años en la industria, se ha posicionado como la segunda más económica en comisiones, cobrando un 0,77% de la renta imponible en ciertos períodos y reduciéndola a 0,58% tras ganar una licitación de nuevos afiliados. Guzmán destaca que la empresa ha logrado "generar más competencia en la industria e incentivar que los precios bajaran".

Enfoque en la Eficiencia y Tecnología

La clave para mantener comisiones bajas, según Guzmán, reside en el "foco en la mejora continua, a través de la incorporación de nuevas tecnologías que permiten eficientar y automatizar los procesos". Esto se traduce en una reducción de costos operacionales para ofrecer precios más bajos a sus afiliados. La empresa ha invertido en robótica e inteligencia artificial, incorporando servicios como trámites de pensiones digitales y una asesora virtual llamada Antonia, disponible 24/7.

Sostenibilidad de Precios y Compromiso

Verónica Guzmán enfatiza el compromiso de AFP Modelo con precios bajos sostenibles a largo plazo. "Cada vez que hemos ganado una licitación ofertando la comisión más baja, la hemos mantenido", afirma, citando como ejemplo la comisión del 0,77% mantenida desde la licitación de 2012. Esta estrategia no busca solo aumentar la cartera, sino beneficiar a más de 2 millones de personas y a todos quienes elijan a Modelo.

Participación en Licitaciones de Afiliados

AFP Modelo compitió y ganó la licitación de nuevos afiliados para el período de octubre de 2021 a septiembre de 2023, ofreciendo una comisión del 0,58%. La decisión de no participar en licitaciones anteriores se debió a que las ofertas presentadas por otros actores no se consideraban sostenibles. Guzmán explica que la participación en estos procesos requiere "mucho estudio y preparación", y que su mejor rendimiento en traspasos se ha dado en periodos sin licitación, pasando de la cuarta a la segunda AFP con mayor número de afiliados entre 2016 y la fecha de la entrevista.

Visión de Verónica Guzmán sobre el Sistema Previsional

Reformas Necesarias y Retos Actuales

Guzmán subraya la importancia de "seguir mejorando en cada una de las áreas, y en particular, en cómo lograr que cada vez más personas sepan que somos su alternativa más conveniente". Aborda la agitada coyuntura en materia de pensiones, señalando que los cambios más importantes son: un aumento en la tasa de cotización a cargo del empleador, el reforzamiento del Pilar Solidario, educación previsional y el desarrollo de incentivos efectivos a la cotización voluntaria.

Considera "urgente legislar sobre todo en las materias en las que hay consenso, como es el aumento de la tasa de cotización en forma gradual". Respecto a las "soluciones irresponsables en materia de gasto fiscal", advierte que podrían impactar negativamente a las futuras generaciones.

Críticas a los Retiros del 10%

Verónica Guzmán ha expresado una visión crítica sobre los retiros del 10% aprobados por el Congreso, calificándolos como "una muy mala política pública". Argumenta que "hizo hacerse cargo a las personas con sus ahorros de un rol que no les correspondía" y que fue una "solución para el cortísimo plazo que ocasionará un problema mucho mayor a largo plazo".

Gestión de los Retiros y Desafíos Tecnológicos

A pesar de que el primer retiro del 10% generó problemas operativos internos para AFP Modelo, Guzmán asegura que fueron "puntuales" y se resolvieron "a la brevedad", lo que les permitió ser una de las primeras AFP en pagar. Reconoce que "pedimos disculpas por ello", pero destaca que en el segundo retiro tuvieron un proceso exitoso, demostrando que su "ADN sigue intacto" con la incorporación de robótica e inteligencia artificial en plena pandemia.

Financiamiento del Pilar Solidario

Guzmán propone que el Pilar Solidario sea financiado con un porcentaje del PIB, en lugar de utilizar el aumento de la cotización previsional, lo cual, en la práctica, considera un "impuesto al empleo".

El Rol de las AFP y la Percepción Pública

Ante el constante cuestionamiento a las AFP, Guzmán defiende que estas "sólo pueden hacer lo que la ley les permite". No obstante, reconoce la necesidad de "estar más cerca de las personas, su bienestar y expectativas para, de esta forma, levantar problemas y proponer soluciones a la autoridad pertinente". Señala que el diseño original del sistema no consideró las expectativas de vida actuales ni la irregularidad en las cotizaciones. Para solucionar las "pensiones insuficientes", es necesario fortalecer el Pilar Solidario, aumentar la tasa de cotización e incentivar el ahorro voluntario, mientras las AFP deben "seguir en campaña para bajar costos y comisiones".

Postura sobre una AFP Estatal

Verónica Guzmán expresa preocupación por la propuesta de una AFP estatal. Argumenta que el sistema actual es altamente competitivo y que una AFP estatal "tiene el peligro de distorsionar el mercado con subsidios indirectos, menos regulaciones y discrecionalidades, lo cual va en contra de la competencia". Considera que una AFP estatal "se va a ver sometida a una multitud de presiones de alto riesgo para el país, que a largo plazo podría ser de un tremendo costo para todos los chilenos".

Propuesta de la Comisión Bravo y Sistemas Previsionales Diferenciados

Respecto a la propuesta de la Comisión Bravo de trasladar a las Fuerzas Armadas y de Orden al régimen de capitalización individual, Guzmán opina que "la existencia de cajas de previsión y regímenes diferentes es altamente perjudicial". Sostiene que "todas las personas deberían ser iguales ante la ley y el Estado debe centrar sus esfuerzos solidarios en las personas con menores recursos".

Información Corporativa de AFP Modelo

A continuación, se presenta información general y administrativa de AFP Modelo, según los datos proporcionados con fecha del 31 de marzo de 2018:

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