El Servicio Nacional de Menores (Sename) en la Región de Coquimbo ha implementado importantes mejoras en sus instalaciones y fortalecido sus mecanismos de atención ciudadana, buscando brindar espacios más dignos y seguros, así como facilitar el acceso a la información y servicios para la comunidad.
Modernización del CIP-CRC La Serena
Una de las iniciativas más destacadas ha sido la inauguración de una nueva casa femenina en el Centro de Internación Provisoria y Centro de Régimen Cerrado (CIP-CRC) La Serena. La obra representó una inversión de más de 139 millones de pesos por parte del servicio.
Características de las Nuevas Instalaciones
La inversión dotó a la infraestructura de:
- Tres dormitorios
- Dos servicios higiénicos
- Un living ampliado
La directora regional (s) del Sename Coquimbo, Patricia Alfaro, señaló que “la ejecución de este proyecto marca un hecho significativo, ya que estos centros fueron construidos hace muchos años y se hicieron pensando en hombres, no en mujeres”. De esta manera, la inauguración de la casa femenina y su correspondiente habilitación representa un avance fundamental para la modernización del CIP-CRC La Serena.
Valentina Ilabaca, Directora Ejecutiva de Kalén, en visita en el CIP-CRC
Impacto y Recepción
La inauguración contó con la presencia del subsecretario de Justicia, Jaime Gajardo, para quien las nuevas instalaciones representan un significativo avance para las jóvenes en proceso de reinserción. “Es muy relevante para nuestro sector que las jóvenes que se encuentran en proceso de reinserción social tengan espacios pertinentes y adecuados para ellas”, afirmó Gajardo. Al respecto, Isidora (16), única adolescente que actualmente se encuentra cumpliendo una sanción al interior del centro de justicia juvenil, valoró la nueva casa femenina.
El hito de inauguración incluyó un recorrido por las dependencias, para luego culminar con el simbólico corte de cinta realizado por las autoridades presentes.
Canales de Atención y Acercamiento a la Comunidad
El Servicio Nacional de Menores tiene tres mecanismos de atención para la ciudadanía: presencial, telefónico y por internet. Para darlos a conocer, la directora regional (s) del Sename Coquimbo, Patricia Alfaro, manifestó que “estuvimos en la CAJ, donde agradecemos el espacio otorgado por su director regional para realizar asesorías, atender a los usuarios e informarles los mecanismos que tenemos para que puedan comunicarse con nosotros”.
Atención Presencial
La atención presencial se realiza mediante la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección Regional de Coquimbo, ubicada en Colón 641, La Serena.
Actividades de Participación Ciudadana
La Unidad de Participación Ciudadana del Sename ha realizado diversas actividades para informar a la comunidad. Tanto en el Registro Civil como en la feria de Tongoy, el equipo dio a conocer las alternativas que tiene la comunidad para hacer consultas y solucionar dudas referentes al área de justicia y reinserción juvenil. “Estuvimos en Tongoy realizando asesorías, atendiendo a los ciudadanos y dándoles a conocer los mecanismos que tenemos para comunicarnos con ellos”, destacó Alfaro. Tras atender público en las afueras del Registro Civil, el equipo se trasladó hasta la tradicional feria de la bahía, totalizando 40 atenciones en terreno.
Atención para Establecimientos Educacionales
“Todos los colegios que necesiten algún taller o charla respecto a esta temática pueden concurrir presencialmente a solicitarla, hacerlo por teléfono o a través del formulario web en la página www.sename.cl.”
Fortalecimiento de Vínculos Familiares y Apoyo Educativo
Para fortalecer los vínculos de los niños, niñas y adolescentes con sus familias, y apoyar sus actividades educativas, Sename ha entregado dispositivos móviles. Mauricio Montero, director de la residencia para preescolares Centro de Vida Chile, destaca que “los celulares vienen a fortalecer los vínculos con las familias. Las videollamadas y la conexión diaria aminoran los episodios de estrés o sensación de abandono que genera la pandemia”.
Los celulares son de última generación, cada uno viene con un chip de 10 GB y redes sociales ilimitadas por dos meses. Además de permitir una mejor conexión para videollamadas, los equipos se suman como una herramienta más para las actividades educativas de los niños, niñas y adolescentes. “Esto es un excelente aporte, porque los niños se encuentran en aislamiento obligatorio desde el inicio de la pandemia, por tanto, influye al no tener contacto con sus familiares o referentes significativos”, concluyó Montero.
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