La Necesidad de un Apoderado para el Cobro de Pensiones
En ocasiones, las personas jubiladas pueden enfrentar contratiempos que les impiden cobrar su pensión directamente. De acuerdo con la Superintendencia de Pensiones, hasta diciembre de 2021 en el país había 1.594.326 pensionados por vejez.
Si formas parte de este grupo y, por alguna razón, no puedes cobrar tu pensión por tu cuenta -especialmente si estás jubilado a través del Instituto de Previsión Social (IPS)-, es importante saber que el sistema de pensiones actual establece que las pensiones se pueden acumular a lo más por tres meses. Considerando esto, existe un beneficio que permite designar un tutor o apoderado para que realice dicho trámite de cobro en tu representación.
Requisitos y Métodos para Otorgar Autorización
La designación de un apoderado es un proceso formal que asegura la correcta administración de la pensión. Todo acto de poder o apoderamiento que se presente, independientemente de su forma, debe ser especial y específico.
Formas Legales de Autorización
La regla general es que el poder debe ser otorgado ante notario público (por escritura pública o privada) u oficial del Registro Civil en las comunas donde no exista notaría.
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Poder Notarial para Trámites
Una persona puede darle un poder notarial a otra para que realice el trámite de solicitud de pensión. Junto con la solicitud, se debe realizar la Declaración de Beneficiarios, para lo cual se deben adjuntar certificados de nacimiento de sus hijas e hijos, y si es el caso, el certificado de matrimonio o de Acuerdo de Unión Civil.
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Escritura Pública
Es un documento otorgado y registrado por un notario, mediante el cual un mandante encomendará una representación de carácter amplio a un apoderado o una apoderada.
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Resolución Judicial
Aplicable en casos de personas interdictas, donde se requiere una resolución judicial para la designación de un curador que las represente.
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Autorización en Línea (ChileAtiende)
La persona beneficiaria o pensionada puede contactar (por medio de la web) a ChileAtiende para solicitar la autorización para cambiar o establecer un nuevo apoderado o apoderada. Este proceso será canalizado por un o una asistente social.
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Autorización Directa en el IPS (Casos Excepcionales)
Excepcionalmente, por falta de conectividad, movilidad u otra imposibilidad justificada, las personas pueden solicitar autorización de poder directamente en el IPS. Debe haber una constatación de los antecedentes y de la voluntad y entendimiento de la persona beneficiaria. Con esto, se procederá a la autorización del poder o su validez, si es el caso, por parte de un asistente social del IPS.
En los casos en que los titulares de derechos previsionales no puedan manifestar su voluntad y/o entendimiento por cualquier causa, deben hacerse representar por un curador judicial. Esto es sin perjuicio de las autorizaciones especiales y transitorias que, en este tipo de situaciones -como las demás justificadas por postración u otras similares-, sean debidamente informadas por un asistente social a través de una entrevista personal (presencial o remota) y/o visita domiciliaria, si fuera necesario, previa calificación del IPS.
Vigencia de la Autorización
La vigencia de este beneficio dependerá de cómo se hizo el trámite. En caso de haberlo hecho presencialmente, la autorización tendrá una vigencia de 2 años.
Trámites con ChileAtiende y el IPS
El trámite para designar, renovar o anular un apoderado puede realizarse de varias maneras:
- En una sucursal ChileAtiende, presentándose junto a su apoderado o apoderada (ambos deben presentar su cédula de identidad).
- Mediante una videoatención en ChileAtiende. Tu apoderado o apoderada debe estar conectado a la videollamada (pueden estar en lugares distintos).
- En una sucursal ChileAtiende solo con tu cédula de identidad para realizar consultas o informarte.
Si estás hospitalizado, postrado, no puedes expresarte o tienes otra dificultad para movilizarte que puedas justificar, un o una trabajadora social del IPS analizará tu caso y los antecedentes que entregaste y emitirá un informe social. Es importante recordar que el trámite puede realizarse en cualquier época del año, independiente de la vigencia del poder.
Si recibes la Pensión Garantizada Universal (PGU) y tienes una pensión que te paga tu AFP o compañía de seguros, debes renovar tu poder en esta entidad, ya que el Instituto de Previsión Social (IPS) solo está a cargo de la autorización del poder. Si tienes dudas, puedes llamar al call center 101 o al +56 4 4236 20 00 (si estás en el extranjero).
El Proceso de Solicitud de Pensión y la Importancia de las Cotizaciones
Aunque el enfoque principal es el cobro, el apoderado también puede asistir en el proceso inicial de solicitud de pensión.
Rol de las AFP y el SCOMP
Una vez que la AFP recibe del afiliado la solicitud para obtener su Certificado de Saldo, la AFP debe calcular la totalidad de los fondos que tiene la persona y, luego de traspasar toda la información al documento, procede a enviarlo a la dirección postal del afiliado (generalmente el domicilio).
La AFP es la encargada de emitir el Certificado de Saldo y, paralelamente, enviar esa información al Sistema de Consultas y Ofertas de Montos de Pensión (SCOMP). Es muy importante que las personas revisen con frecuencia que sus cotizaciones previsionales obligatorias se encuentren al día en sus cuentas de capitalización individual en la AFP.
Efectuado lo anterior, en un plazo máximo de 3 días hábiles las AFP y las compañías de seguros deben ingresar al SCOMP las propuestas de pensión que han diseñado para la persona que inició la consulta, de acuerdo a los fondos que tiene para financiar su jubilación. Con todos esos antecedentes, el SCOMP procede a emitir un Certificado de Ofertas que contiene las distintas alternativas de pensión que puede obtener la persona, según las cuatro modalidades vigentes. Este Certificado de Ofertas de Pensión que emite el SCOMP será remitido al afiliado o afiliada que inició la consulta solo mediante carta certificada a su dirección postal (domicilio).
Modalidades de Pensión
En el sistema de AFP hay varias modalidades de pensión, cada una con su propia forma de financiamiento y administración. Las dos principales son el retiro programado en una AFP y la renta vitalicia en una compañía de seguros de vida. También hay otras dos alternativas que mezclan características de las dos modalidades antes mencionadas: la renta temporal con renta vitalicia diferida y la renta vitalicia inmediata con retiro programado.