El trabajo en la red SENAME (Servicio Nacional de Menores) se enfoca en fortalecer los recursos personales de los niños, niñas y adolescentes, considerando siempre la etapa del desarrollo en la que se encuentran. Este enfoque integral busca brindar apoyo a menores y sus familias que enfrentan situaciones de vulneración o exclusión social.
Protección de Derechos y Programas Especializados
El Área de Protección de Derechos se enfoca en brindar atención legal, psicológica y social a menores y sus familias. El acceso de los participantes a la Oficina de Protección de Derechos (OPD) se produce a través de acciones planificadas y diagnósticos previos, así como por demandas directas de niños, niñas, familias o la comunidad.
Un ejemplo de programa es el Programa de Prevención Focalizada (PPF) Estación Central, que cuenta con una cobertura de 80 plazas de atención a niños, niñas y adolescentes. Es frecuente encontrarse con sobrecupo en las atenciones, alcanzando alrededor de 60 plazas más, lo que subraya la alta demanda de estos servicios.
Proceso de Atención y Diagnóstico Psicológico
El caso, una vez que realiza ingreso efectivo, es abordado por el profesional, quien inicia inmediatamente la etapa de profundización diagnóstica, con una duración de tres meses. En esta etapa, el/la profesional realiza entrevistas en profundidad con adultos responsables y niños/as. Además, se involucra a cualquier sujeto que se constituya como tercero significativo para el grupo familiar.
Una labor relevante en la etapa de diagnóstico radica en la aplicación de instrumentos proyectivos y/o gráficos al niño/a, con el fin de realizar una evaluación psicológica de inicio. En relación a las labores administrativas asociadas a esta etapa, se destaca la emisión de un informe diagnóstico y, posteriormente, un informe de situación actual al Tribunal de Familia después del tercer mes. Una vez completado dicho proceso diagnóstico, se da inicio al plan de intervención, el cual debe ser elaborado inmediatamente finalizada la etapa de diagnóstico.
Funciones y Responsabilidades Clave del Personal Profesional
El personal profesional desempeña una variedad de roles cruciales dentro de la estructura organizacional, abarcando desde la atención directa hasta la gestión y el desarrollo de proyectos.
Intervención Clínica y Diagnóstica Psicológica
- Alex Mario Allendes Camus y Claudia Alejandra Arcos Valencia son responsables de la elaboración de Informes de Profundización Diagnóstica, respondiendo a solicitudes de Tribunales. Gestionan acciones para satisfacer las necesidades de salud mental de niños y niñas, incluyendo la intervención terapéutica y de reparación especializada (individual, grupal y familiar). También elaboran Planes de Intervención Individual, los registran en la base SENAINFO, asesoran técnicamente a equipos, y participan en reuniones clínico-técnicas y en la elaboración del Proyecto de Funcionamiento del Centro, además de generar actividades de investigación.
- Carolina Janett Abarzúa Cantero brinda apoyo profesional especializado, incluyendo diagnóstico, indicación y tratamiento pediátrico para niños y niñas que ingresan o permanecen en la Casa Nacional. Su labor también abarca la elaboración de epicrisis para el Tribunal de Familia, informes psicosociales y de postulación a otros hogares de protección. Además, participa en los enlaces con familias adoptivas, proporcionando información sobre el estado de salud y cuidados de los menores.
- Evelyn Marcela Basoalto Bustos ofrece apoyo profesional en intervención clínica en salud mental, elaboración de informes diagnósticos, peritajes psiquiátricos, derivación a servicios médicos y asesoría a funcionarias del área. Realiza tratamientos, otorga medicamentos y entrega recetas.
Gestión de Casos y Asesoría a la Red
- Michelle María Adasme Silva y Luzmila Marcela Alarcón Ramírez se dedican a la recepción y análisis de fichas de postulaciones a atención en salud mental, asesorando a la Red SENAME en la gestión de casos. Desarrollan capacitaciones, análisis de casos y protocolos clínicos, y generan informes y presentaciones según sea requerido. Participan activamente en reuniones clínicas, mesas técnicas y de equipo.
Coordinación Intersectorial y Desarrollo de Servicios
- Luis Leopoldo Acevedo Vergara y Elena Alejandra Andrade Cárdenas impulsan y fortalecen la coordinación con sectores y servicios estratégicos para garantizar atenciones integrales a los niños y niñas de la red. Sus funciones implican la continuación de procesos, la búsqueda de oportunidades, el fortalecimiento de mecanismos de coordinación, la participación en mesas técnicas y la elaboración de documentos y presentaciones. También brindan asesorías a equipos y departamentos en materias técnicas y de desarrollo de programas.
- Paula Abarza Abarza genera informes, documentos y presentaciones, planifica y controla la gestión. Es responsable de la gestión intersectorial y coordina la ejecución de actividades del proyecto, así como el trabajo en equipo con diversas direcciones y servicios.
Unidad 4: Coordinación
El Equipo Multidisciplinario de Atención
La estructura del personal incluye una variedad de profesionales, entre los que destacan psicólogos, asistentes sociales, médicos, enfermeras, nutricionistas, matronas, kinesiólogos, educadoras diferenciales, terapeutas ocupacionales y odontólogos. Cada uno con funciones específicas dentro de sus áreas.
Perfiles Profesionales Relevantes
- Psicólogo/a: Profesionales con responsabilidades en diagnóstico, intervención terapéutica, elaboración de informes y participación en equipos multidisciplinarios.
- Asistente Social: Encargados de la gestión de casos, apoyo a familias, coordinación intersectorial y elaboración de informes psicosociales.
- Médico: Responsables de la atención médica general, diagnóstico, tratamiento y derivación a especialistas. Ejemplo: Julio Jesús Agüero Hinojosa otorga atención médica a jóvenes del centro CIP-CRC Limache y realiza derivaciones. Manuel Esteban Acuña Medina practica exámenes de medicina general y formula diagnósticos.
- Enfermero/a: Brindan atención de enfermería, control de parámetros de salud, administración de medicamentos y procedimientos clínicos. Ejemplos: Edson Fabián Badilla Pedrero realiza atención de enfermería individual. Alejandra Jeanette Acuña Medina, Pamela Margot Adaos Contreras y Valeska Angelina Aguilera Muñoz evalúan integralmente al paciente, brindan primeros auxilios y administran medicamentos.
- Nutricionista: Ejemplo: Casandra Angélica Aguayo Opazo realiza evaluación nutricional y planifica minutas.
- Pediatra: Ejemplo: María Cecilia Acevedo Rivera realiza diagnóstico, indicaciones y tratamiento pediátrico.
- Terapeuta Ocupacional: Ejemplo: Osvaldo Alejandro Acuña Faundez evalúa las capacidades y habilidades funcionales de niños, niñas y adolescentes, y formula planes de compensación.
Otros Profesionales de Apoyo y Especialistas
La red cuenta también con una diversidad de roles que complementan la atención integral:
- Abogados: Ejemplo: Verónica Andrea Barraza Zepeda ofrece asesoría jurídica en adopciones. Paula Verónica Bórquez Olivares asiste a audiencias y elabora informes en Derecho.
- Comunicadores: Ejemplo: Juan Alejandro Alvarado Yefi asesora en difusión institucional. Mario Antonio Becerra Bravo efectúa grabaciones y edición de videos institucionales.
- Arquitectos: Ejemplo: Cristina Alejandra Bustamante Serrano se encarga del diseño de proyectos de arquitectura y supervisión de obras.
- Especialistas en TI: Ejemplo: Iván Francisco Alveal Sanhueza asegura la continuidad operativa de equipos computacionales. Miguel Eric Arriagada Palomera presta servicios en diseño y mantenimiento de sitios web.
- Personal Administrativo y Logístico: Ejemplos: Rebeca Almendra Almendra brinda apoyo administrativo. Blanca Isabel Arriagada Morales apoya administrativamente unidades. Lidia Cecilia Antúnez Muñoz se encarga del aseo. Verónica Patricia Aracena Robert ofrece apoyo técnico en la Oficina de Reclamos y Sugerencias (OIRS). Berenice Waleska Aravena Ramírez apoya la Unidad de Remuneraciones. Valeria del Carmen Barría Pérez apoya en control de inventario. Ricardo Eduardo Barton Boza presta servicios en el proceso de pago a proveedores.
- Educadores y Artistas: Ejemplo: Luis Orlando Barraza Moya dirige la Orquesta Juvenil y realiza clases de violín.
- Especialistas en Gestión de Proyectos y Sistemas: Ejemplos: Nancy Macarena Cáceres Jiménez supervisa técnicamente proyectos. Sergio Felipe Arenas Díaz apoya la unidad de sistematización del Departamento de Justicia Juvenil. Yerko Adolfo Álvarez Pino coordina con distintas áreas para facilitar procesos de la Unidad de Salud. Pamela Elizabeth Alcota Contreras apoya la implementación de un modelo de gestión territorial.
Requisitos y Proceso de Postulación para Profesionales
Perfiles Profesionales y Requisitos
Los requisitos generales para ingresar a la Administración Pública incluyen ser ciudadano, haber cumplido con la Ley de reclutamiento, tener salud compatible, poseer el nivel educacional o título profesional requerido, no haber cesado en un cargo público por motivos disciplinarios y no estar inhabilitado. Adicionalmente, se establecen inhabilidades específicas relacionadas con contratos, litigios o relaciones de parentesco con autoridades del Servicio.
Certificación de Títulos y Experiencia Laboral
Se requiere la presentación de certificados de título profesional y de experiencia laboral, debidamente firmados y timbrados por el empleador facultado, que acrediten el tiempo trabajado.
Procedimiento de Postulación y Evaluación
Las postulaciones deben incluir todos los antecedentes obligatorios para ser consideradas. El proceso de selección implica la revisión de antecedentes, evaluación de aptitudes específicas y la elaboración de informes por parte de un Comité de selección. El concurso se resuelve en fechas establecidas, notificando al postulante seleccionado según el procedimiento normativo. Periódicamente se emiten fe de erratas para corregir información sobre sueldos brutos en avisos de contratación, y se publican avisos de concursos para diversos cargos, como Abogado/a y Asesor/a de Programa.
Modelo de Atención y Calidad de Servicio
Objetivo del Cargo y Enfoque de Salud Mental
El objetivo del cargo en el ámbito de salud mental es integrar el equipo de Atención Primaria de Salud (APS), enfocado en la atención integral de la población a lo largo del ciclo vital, con énfasis en niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación de vulneración de derechos o responsabilidad penal. La atención se brinda en modalidades remota y/o presencial, siguiendo lineamientos técnicos del MINSAL y del Servicio de Salud.
Desarrollo de Redes Intersectoriales y Estadística
Se promueve la participación activa en el desarrollo y mantención de redes intersectoriales para beneficiar a la población controlada en salud mental, relevando la importancia del Servicio de Protección Especializada y SENAME en la Atención Primaria de Salud. Se requiere la realización de estadística mensual de producción para el seguimiento y mejora continua.
Experiencia y Cualidades del Personal
Se valora la experiencia de al menos un año, deseablemente en el área de Salud Mental, clínica o comunitaria. Es fundamental que el personal presente una conducta funcionaria intachable, basada en la honestidad y lealtad.
Tipos de Atención y Equipo Multidisciplinario
El equipo de salud ofrece atención abierta (ambulatoria), cerrada (hospitalización) y de urgencia las 24 horas. La atención abierta cuenta con un equipo multidisciplinario que incluye médico, técnico paramédico, enfermera, nutricionista, matrona, psicóloga, asistente social, kinesiólogo, educadora diferencial, terapeuta ocupacional y odontólogos, asegurando una cobertura integral.