Desde hace ya algunas décadas, las poblaciones de los países vienen experimentando un proceso de envejecimiento demográfico sin precedentes. En España, por ejemplo, el porcentaje representado por los mayores de 65 años sobre la población total prácticamente se ha duplicado en poco más de dos décadas, pasando del 11% en 1981 a casi el 18% en la actualidad. Según el informe de Naciones Unidas, en 1950 había en el mundo 200 millones de personas mayores de 60 años. Para el año 2025, esta cifra se incrementará a 1.200 millones de personas que envejecen, equivalente a un 20% de la población mundial. El 25% de los ancianos vivirá en los países en desarrollo, es decir 300 millones de personas. El Ecuador, según el censo del 2001, cuenta con más de un millón de personas que envejecen.
En términos generales, los familiares directos de los ancianos son quienes más frecuentemente asumen las obligaciones que supone el cuidado constante de los ancianos. Sin embargo, son muchos los que no pueden ser atendidos por sus parientes o, cuando lo son, no reciben la atención que ellos esperan, puesto que quienes los cuidan deben repartir el tiempo entre el anciano y las labores del hogar.
Más allá de lo visible, este problema de denominación manifiesta la incertidumbre que padecemos ante los grupos socialmente menos favorecidos, o marginados de la vida cotidiana. Surgen preguntas como: ¿dónde los colocamos? ¿cómo los valoramos? ¿cómo los tratamos? Esta propuesta pretende simular el servicio que brindan las guarderías de niños y acoplarlo a los ancianos.
Análisis del Macroambiente y Segmentación del Mercado
En el presente trabajo se analiza el macroambiente en el cual se desenvuelve este tipo de servicio, considerando factores tales como: económico, político y legal, socio cultural y tecnológico. Se realizó una descripción de los criterios de segmentación que justifican la existencia del mercado, y a la vez permiten establecer a qué grupo de personas está dirigido el servicio de la guardería de ancianos.
Posicionamiento y Alianzas Estratégicas
Adicionalmente, en base a los servicios que se pretende ofrecer a nuestros clientes, se estableció el posicionamiento de nuestro negocio en base a las características propias del mismo y en base a las diferencias que mantiene con los competidores indirectos y sus sustitutos. Se describe las alianzas que se pretende lograr para brindar un valor agregado a nuestro servicio.
Plan Operativo y Estudio Económico
Plan Operativo
En el plan operativo se revisan los procesos a desarrollar para ofrecer el servicio ofertado, la infraestructura, la maquinaria, el equipo y las herramientas necesarias.
Estudio Económico
Dentro del estudio económico se estableció los costos y gastos que incurrirá la guardería para llevar a cabo los servicios ofertados y a la vez los ingresos con los que contará la guardería por dichos servicios. Se estableció la inversión inicial que requerirá la guardería para la adquisición de la maquinaria, equipo, herramientas e infraestructura. El capital necesario será aportado por inversionistas en su totalidad, por lo que este proyecto no contempla gastos de financiamiento.
Información de Centros de Cuidado Específicos
CapaciTO: Centro de Día para Personas Mayores
CapaciTO es un centro de día para Personas Mayores de 60 años. Es un lugar transitorio donde las personas pueden venir todo el día entre 8:00 y 19:00 horas o pueden venir por horas.
Misión y Filosofía
La misión de CapaciTO radica en mantener las capacidades remanentes, cognitivas, físicas y sociales. Su sello se desprende de su nombre, un trabajo enmarcado en las capacidades de cada persona y no en los diagnósticos, con un trabajo liderado desde la Terapia Ocupacional.
El centro fue ideado en base a talleres, conformado por un equipo joven liderado por Mónica Matamala, Terapeuta Ocupacional, Máster en Gerontología. Abrió sus puertas a la comunidad el primero de septiembre del año 2015, como una empresa privada de alto compromiso social.
Servicios Ofrecidos
Mientras están en CapaciTO, los adultos mayores pueden:
- Participar en talleres.
- Almorzar.
- Compartir con otros mayores.
- Trabajar de forma individual con los profesionales.
- Participar de paseos y salidas comunitarias.
Perfil de los Beneficiarios
Los adultos mayores que asisten son aquellos que:
- No pueden estar solos en casa por problemas de salud (problemas físicos y de memoria).
- Necesitan de estimulación porque pasan todo el día solos o sin actividad.
Beneficios y Requisitos de Ingreso
Entre los beneficios de participar en CapaciTO se encuentran:
- Estimulación física, cognitiva y social por parte de profesionales capacitados.
- Participar en un espacio protegido con personas de su edad.
El requisito de ingreso es una evaluación inicial GRATUITA.
Valores y Flexibilidad
CapaciTO se presenta como el Centro de Día con los valores más bajos del mercado. Atienden de 8:00 a 18:30 horas de lunes a viernes, días hábiles. Sus beneficiarios tienen distintas patologías y edades, lo cual no es ningún inconveniente, ya que cada actividad tiene relación con los potenciales, intereses y capacidades de cada Adulto Mayor, por lo mismo el horario es flexible.
Servicios Adicionales
- Traslado dentro de la región metropolitana.
- Acompañamiento a los servicios de salud.
- Gestión de horas médicas.
Actividades Destacadas
Las actividades buscan mantener las capacidades sociales en entornos reales y comunes para las Personas Mayores. Entre estas actividades se destacan:
- Visitas a museos.
- Paseo por el día a parques o lugares recreativos.
- Salidas al cine.
- Realizar compras en la comunidad.
- Participar de alianzas o actividades con otros Adultos Mayores de la comuna.
Talleres Virtuales y Multimedia
Ofrecen talleres virtuales para personas mayores de 65 años, con sesiones de 60 minutos, de 1 a 5 veces por semana, realizados por profesionales de la salud.
Testimonios y Experiencias
Los testimonios reflejan el impacto positivo de CapaciTO en la vida de los adultos mayores y sus familias:
- "CapaciTO le cambio la vida a mi tío y a nuestra familia. Un adulto mayor con parkinson y discapacidad cognitiva encontró un lugar que lo escucha, lo empodera, le da confianza. Mi tío, un mundo de que conversar, proyectos personales y grupales, volvió a conectarse con el mundo y a sonreír. ¡Agradecidos siempre! Sin duda, el lugar indicado para ellos. y lo más importante, son tratados con mucho amor. Grandes profesionales y colaboradores que entregan su corazón día a día." - Maritza Ipinza.
- "Un lugar de apoyo para quienes somos responsables de algún adulto mayor y además debemos trabajar... con su labor permiten que uno pueda trabajar tranquilo mientras nuestro familiar está bien cuidado y atendido.... eternamente agradecida."
Telerehabilitación y Programas de Apoyo
El proceso de telerehabilitación realizado con las personas mayores beneficiarias del centro de día “CapaciTO” se llevó a cabo en tiempos de cuarentena en Chile, debido a que las políticas estuvieron destinadas al confinamiento de este grupo etario.
Iniciativas Gubernamentales y Comunitarias de Apoyo al Cuidador
En Renca, se han implementado diversas iniciativas para apoyar a quienes cuidan de adultos mayores:
- Renca Te Cuida: Este programa innova al poner el foco en las personas que cuidan, reconociendo que estas labores son cubiertas en su gran mayoría por mujeres, situación que a menudo las aleja del empleo remunerado.
- Sistema Nacional de Cuidados: Propuesto como un pilar del Gobierno, busca poner en el centro tanto a las personas que cuidan como a las que requieren cuidados.
- Red de protección 75+: Desarrollada durante la pandemia, se dedica al despacho de medicamentos y alimentación complementaria para personas crónicas mayores de 75 años.
- Programa de Asistencia Domiciliaria Integral (PADI): Ofrecido por el Ministerio de Salud y reforzado por la Municipalidad de Renca, este programa ha multiplicado su canasta de prestaciones a 26 atenciones anuales, incluyendo kinesiología, nutrición y atención psicológica.
- Talleres de crianza positiva y capacitaciones: Herramientas de cuidado que ofrecen formación para la asistencia de personas mayores y personas con dependencia.
- Programa “Mujeres Jefas de Hogar”: En convenio con SernamEG, busca fomentar el empleo y emprendimiento de las Mujeres Jefas de Hogar a través de talleres, elaboración de proyectos laborales e intermediación.
- “Escuela del Trabajo”: Programa de formación laboral que fomenta la capacitación a vecinos en búsqueda de empleo o activación económica.
- Salud y Bienestar para Cuidadores: Acceso a talleres culturales y deportivos, prestaciones de mamografías, atención dental y salud mental.
- Credencial Complementaria de Personas Cuidadoras de Renca: Una próxima entrega que busca beneficiar a las familias de la comunidad.
Estas iniciativas buscan apoyar y entregar más herramientas a quienes realizan la importante labor de cuidado, así como a quienes requieren ser cuidados.
