Durante una jornada reciente, se dio a conocer una serie de denuncias graves en contra del hogar de adultos mayores “Betania”, ubicado en Pudahuel, región Metropolitana. Las acusaciones incluyen descuidos, mala alimentación, precarias condiciones de las instalaciones y hasta la presencia de roedores.
Antecedentes del Hogar Betania
La información fue revelada en un reportaje periodístico, el cual expuso que los primeros reclamos por el mal funcionamiento del centro comenzaron en marzo de este año. Cabe destacar que el recinto “Betania” es una de las 12 residencias administradas por la Fundación San Vicente de Paul, la cual acoge a casi 80 adultos mayores en sus centros. Un mes de estadía en estas instalaciones tiene un costo de 850 mil pesos.
La Denuncia de Gloria: Un Caso Emblemático
Una de las denunciantes principales es Gloria, quien relató el preocupante internamiento de su padre, de 87 años, en dicho hogar. Desde el principio, le llamó la atención la "despreocupación que hubo con mi papá". Una de las primeras señales de alarma fue la drástica baja de peso de su progenitor; ingresó pesando 70 kilos y en menos de un mes, perdió 10 kilos.
Asimismo, Gloria recibió una llamada del hogar una noche, informándole que su padre había despertado con una inflamación en la pierna y que debía llevarlo de urgencia a un centro asistencial, sin más explicaciones. A pesar de que desde el hogar le habían notificado una simple inflamación, su padre tuvo que ser operado de urgencia debido a que tenía el fémur quebrado hacía al menos dos días. Tras el alta médica, el padre de Gloria regresó a la residencia, pero su condición empeoró. La mujer expuso que su "papá pedía ir al baño y cuando llegó, ahí lo tenían forzado con pañales y no lo llevaban al baño". Además, presentó fotos que mostraban a su padre "dopado".
Gloria había decidido internar a su progenitor en este recinto específicamente para que se hicieran cargo de sus necesidades médicas, dado que padece de Alzheimer.
Condiciones Laborales y Problemas Internos
¿Trabajadores Sobrepasados?
Las denuncias no se limitan al caso de Gloria. Según el testimonio de trabajadores y extrabajadores, el hogar de Pudahuel tiene tantos adultos mayores que el personal no da abasto para cuidarlos a todos. Además, aseguran que deben seguir una particular regla: todos los pacientes deben estar de pie a las ocho de la mañana.
Presencia de Plagas: Ratones en las Camas
Uno de los aspectos más alarmantes del reportaje fue la confirmación de la presencia de roedores dentro de las dependencias del centro. Un exfuncionario relató: "Una compañera de trabajo encontró un ratón en la cama de una abuela cuando estaba sacando las frazadas. Durmió con un ratón toda la noche, no tenía cómo avisar porque es postrada, no habla, en todo la tienen que ayudar. Ella no tenía cómo avisar que había algo en su cama".
Brote de Sarna y Ocultamiento
Los extrabajadores también acusaron la aparición de un brote de sarna en abril, el cual, según sus testimonios, habría sido ocultado por la dirección del hogar. "Claramente en la enfermería estaban los tratamientos de la sarna de los mismos pacientes... nos ocultaban a nosotras como cuidadoras que ellos estaban con sarna", relataron. Además, señalaron un ambiente de represión laboral: "Si yo reclamaba mucho, a mí me dejaban sin trabajo... verlos quedar postrados, verlos quedar comiendo con sonda, viéndolos morir en las peores condiciones para mí fue súper fuerte", cerraron sus declaraciones.
Respuestas de las Autoridades
Fiscalización de la Seremi de Salud
La Seremi de Salud fiscalizó el hogar Betania el pasado martes 18 de junio. Tras una inspección a las dependencias, cursaron un sumario sanitario al recinto por diversas falencias detectadas. La organización detalló: "Falta de lavamanos en 5 habitaciones de pacientes postrados, que es lo exigido por normativa, y en enfermería, medicamentos con fecha caducada". Sin embargo, aclararon que "en el momento de la fiscalización, las personas mayores se encontraban en buenas condiciones, no evidenciando posible maltrato".
Con respecto a la supuesta sarna, señalaron que los casos "ocurrieron en fechas diferentes, por lo que no fue catalogado como un brote; todos recibieron tratamiento adecuado recetado por el personal del consultorio comunal". Por otra parte, la presencia de roedores en el recinto no pudo ser verificada por la autoridad sanitaria durante su visita. El sumario exige la corrección de las falencias detectadas dentro de un plazo acotado, con multas que podrían alcanzar hasta los 65 millones de pesos en caso de incumplimiento.
Acciones del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama)
Por su parte, el Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) aseguró supervisar y capacitar a los cuidadores para garantizar el bienestar de los adultos mayores. Claudia Asmad, directora nacional de Senama, explicó que la visita al hogar denunciado se realizó hace solo dos semanas y que "dentro de nuestros registros no tenemos ninguna denuncia hacia Senama, respecto a una vulneración de derecho en ese establecimiento". No obstante, afirmó: "Nosotros vamos a tomar todas las medidas necesarias para acompañar estos procesos y el bienestar de los adultos mayores".
Declaraciones de la Fundación San Vicente de Paul
Felipe Saúl, gerente de hogares de la Fundación San Vicente de Paul, desmintió las acusaciones. Respecto a las fotos de maltratos y hematomas, Saúl mencionó que recibieron recientemente la supervisión de Senama, y en el acta de visita "nos felicitan y nos dicen que no hay ningún atisbo de que pueda existir una situación como la que mencionan". Añadió: "Yo creo que Senama es el que tiene que hacer referencia, y ahora que nos fiscalizaron hace tan poquito, nuevamente nos dicen que no hay nada que tengamos que preocuparnos, que lo que estamos haciendo, lo estamos haciendo de un modo correcto".
En cuanto a la presencia de ratones en las camas, Felipe Saúl afirmó que se debió a un hecho puntual y que "es difícil responder a denuncias anónimas, porque tenemos canales formales para escuchar. En general, cuando han ocurrido situaciones difíciles, el primero que se acerca es el apoderado y pone una queja formal, nadie va y no se hace cargo".
Nuevas Normativas para la Regulación de Asilos de Ancianos
Con el fin de terminar con los maltratos a los adultos mayores que se hospeden en casas de reposo y garantizar a sus familiares tranquilidad sobre las condiciones en las que viven, la directora del Senama (en el momento de la implementación), Rosa Kornfeld, presentó una serie de normas para regular el funcionamiento de los asilos de ancianos. Estas modificaciones buscan garantizar un trato digno a los adultos mayores.
Para esto, el Senama dispuso de un teléfono en el que las personas pueden avisar de maltratos u otras situaciones irregulares al interior de las casas de reposo.