El cuidado de los adultos mayores es una labor que demanda dedicación, profesionalismo y empatía. Este servicio busca mejorar la calidad de vida de las personas mayores, ofreciendo un apoyo confiable y profesional tanto en el hogar como a través de programas de reconocimiento para cuidadores no remunerados.
Tipos de Cuidado a Domicilio y Asistencia Especializada
Los cuidados domiciliarios son servicios de atención personal que se brindan directamente en el hogar de una persona. El equipo de profesionales está preparado para asistir a pacientes autovalentes, semivalentes y postrados, asegurando un mayor bienestar y tranquilidad para la familia.
Acompañamiento y Apoyo en Tareas Diarias
El servicio de cuidadora consiste en acompañar y cuidar al adulto mayor durante el horario acordado, apoyando a las personas mayores a prolongar su independencia. Esto incluye ayudarles en tareas diarias, como ir de compras o preparar comida. Nuestras cuidadoras de adulto mayor ofrecen:
- Compañía y soporte afectuoso.
- Aseo y confort personal (ayuda en baño e hidratación de piel diaria).
- Ayuda en alimentación y movilización.
- Recordatorio de medicación oral.
- Paseos y estimulación cognitiva.
La cuidadora puede asistirlo a sus citas médicas o acompañarlo a pasear, por ejemplo, a la plaza o en una caminata. Este es un servicio cálido y confiable para mantener la rutina en el hogar con seguridad, cultivando vínculos afectuosos que iluminan sus días.
Cuidado con Apoyo Tecnológico
Para un ser querido con mayor necesidad de apoyo, el cuidado puede complementarse con tecnología. Al combinar servicio humano con tecnología, es posible controlar los costos de cuidado sin aumentar la frecuencia de turnos de apoyo humano. Cuando el adulto mayor está solo/a, la tecnología permite apoyarle, resguardando su privacidad y favoreciendo su autonomía.
Cuidado Especializado y Asistencia Médica
Para cuidados avanzados, se recomienda y asigna personal con cualificación específica como Técnicos en Enfermería (TENS) o enfermeras a domicilio.
Técnicos en Enfermería (TENS) a Domicilio
Los TENS a domicilio realizan curaciones simples y avanzadas, control de signos vitales, administración de medicamentos (oral, subcutáneo e intramuscular), cuidados de sondas y prevención de escaras. Son ideales para pacientes con postoperatorios y pacientes crónicos.
Enfermeras a Domicilio
La enfermera a domicilio evalúa y coordina el plan de cuidados, realiza procedimientos clínicos, manejo de heridas complejas, educación al cuidador y seguimiento de tratamientos. También apoya procesos de cuidados paliativos en casa para un manejo integral y humano.
Cuidado del adulto mayor en el hogar - Dra. María Vargas Juárez
Calidad y Seguridad en el Servicio de Cuidado Domiciliario Profesional
Los cuidadores de adultos mayores altamente capacitados, técnicos en enfermería y terapeutas ofrecen atención personalizada en el hogar. El personal está capacitado para ofrecer cuidados de alta calidad y crear un entorno de apoyo para los pacientes, estando listos para cuidar y mejorar la vida de quienes confían en ellos.
El servicio se organiza por funciones, con actividades definidas por hora para asegurar una atención activa y constante. Todo el servicio es supervisado por profesionales de la salud, quienes apoyan a la cuidadora en situaciones especiales o de emergencia.
Aspectos Clave del Servicio
- Verificación de Profesionales: Es fundamental encontrar profesionales con identidad, antecedentes y credenciales verificadas para garantizar la seguridad.
- Transparencia en Precios: Conocer el costo del servicio antes de contratarlo permite comparar opciones y tomar decisiones informadas. Los costos pueden variar según la duración y tipo de servicios requeridos, ofreciéndose tarifas competitivas en el mercado.
- Mecanismos de Pago Seguro: Los sistemas de pago protegidos resguardan ante retrasos, problemas inesperados y servicios incompletos, asegurando que el profesional solo reciba el dinero cuando el servicio es completado.
- Servicio a Domicilio y Cobertura: Las cuidadoras suelen ir a domicilio para realizar el servicio, aunque en algunos casos podrían cobrar un adicional por el traslado. También existen cuidadoras con ubicación física donde se puede acudir.
- Atención Continua: Se ofrece atención continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, adaptándose a las necesidades de cada familia.
- Evaluación y Plan Personalizado: Se realiza una evaluación inicial para determinar las necesidades específicas del ser querido, ofreciendo planes personalizados tanto para servicios a corto como a largo plazo.
Rol y Funciones de la Cuidadora Domiciliaria
La principal responsabilidad de la cuidadora es cuidar la seguridad física del adulto mayor, por lo que no debe distraerse con actividades que la alejen de ese objetivo. Sus funciones incluyen mantener en orden y limpio el dormitorio del adulto mayor, así como su ropa y objetos personales. Sin embargo, no está dentro de sus funciones realizar labores domésticas generales o cumplir tareas para otros miembros de la familia.
Cuando hay una buena conexión entre la cuidadora y el adulto mayor, el cuidado funciona mejor. Si no existe esa conexión, se puede solicitar un reemplazo de la cuidadora para asegurar la mejor atención posible.
El Reconocimiento de Personas Cuidadoras no Remuneradas en Chile
El Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida” busca identificar y visibilizar a quienes dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Este reconocimiento se gestiona a través de una credencial oficial.
Definición de Persona Cuidadora
Son las personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o personas matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Existen dos categorías principales:
- Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Requisitos para Obtener la Credencial de Persona Cuidadora
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Ingresar al Registro Social de Hogares (RSH) a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados.
- Tanto la persona cuidadora como quien requiere cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona que requiere cuidados debe tener dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- La persona que requiere cuidados debe estar en algunos de estos registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a ella.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, ni la actualización de esta información afecta la calificación socioeconómica o tramo.
La información ingresada es autorreportada y se valida con los registros administrativos disponibles. Si no existe registro de dependencia o discapacidad, se debe actualizar el módulo de salud del RSH. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos.
Se puede realizar una solicitud por cada persona que se cuida, con un máximo de tres personas por cada cuidadora. No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
Proceso de Solicitud y Descarga de la Credencial
Para registrarse como persona cuidadora, se debe ingresar al sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl y, en los datos complementarios, acceder al módulo de Cuidados para realizar el trámite.
Una vez disponible, la credencial se puede descargar en su versión digital o solicitar la versión física desde el mismo sitio web. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de la cartola RSH y de la credencial digital de persona cuidadora.
Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma emitirá una única credencial que la reconocerá como cuidadora principal. Tras ingresar la solicitud con la documentación, esta se derivará al municipio de residencia de la persona que requiere cuidados para su tramitación.
Para solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), se debe presentar un poder legalizado ante notario, con una vigencia máxima de 6 meses.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita trámites y gestiones. Entre estas instituciones se incluyen:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS