La pandemia provocada por la COVID-19 nos hizo conscientes de que el acompañamiento presencial tenía que complementarse. De la misma manera que en el caso del acompañamiento presencial, el objetivo es formar una nueva amistad con una persona mayor, dedicándole una media de dos horas a la semana a conocerse. Este tipo de servicios de acompañamiento a personas mayores a través del teléfono están diseñados para proporcionar apoyo emocional y social de manera regular y busca combatir la soledad no deseada y el aislamiento que muchas personas mayores pueden llegar a experimentar.
Este servicio de acompañamiento a personas mayores cuenta con numerosos beneficios ya que gracias al contacto regular y la interacción social la persona que recibe este servicio se siente conectada con el mundo exterior. Además es una de las herramientas más eficaces para monitorear el bienestar de la persona mayor, ya que los voluntarios pueden detectar algún cambio en su estado de ánimo o salud. Antes de formar parte del programa de acompañamiento de personas mayores telefónico, tanto las personas mayores como las voluntarias son entrevistadas, para conocerlas y basarnos en sus intereses a la hora de ponerlas en contacto. De esta manera nos aseguramos de que sentar una buena base para esa futura amistad tan deseada.
Objetivos del acompañamiento telefónico
- Proporcionar apoyo emocional y social de forma regular.
- Combatir la soledad no deseada y evitar el aislamiento.
- Detectar cambios en el estado de ánimo o en la salud a través de la conversación.
- Establecer una base de confianza para una posible amistad entre persona mayor y voluntario.
Cómo funciona el programa
- Selección y entrevista previa de la persona mayor y la voluntaria para conocer intereses y preferencias.
- Emparejamiento basado en afinidades y necesidades individuales.
- Contacto semanal de aproximadamente dos horas para conversar, escuchar y acompañar.
- Monitoreo del bienestar mediante conversaciones regulares y seguimiento de señales relevantes.
Beneficios observables
- Mejora del estado emocional y reducción de sentimientos de soledad.
- Sentimiento de conexión con el mundo exterior y con la comunidad.
- Detectar posibles cambios en la salud o ánimo de la persona mayor a tiempo.
- Desarrollo de una relación de confianza que puede ampliar redes de apoyo.
La intervención telefónica no sustituye la atención profesional cuando es necesaria; actúa como una red complementaria que favorece el bienestar emocional y la participación social, permitiendo a las personas mayores mantener un rol activo en su vida cotidiana.
Si conoces a una persona mayor que podría beneficiarse de este tipo de acompañamiento, puedes iniciar el contacto con el programa para valorar su adecuación y próximos pasos. ¿Eres una persona mayor o conoces una persona mayor que necesita ayuda o compañía?
Posibles formatos y herramientas útiles
Además de las conversaciones, se pueden incorporar herramientas simples como recordatorios de citas, agendas compartidas y pequeñas actividades de interacción remota para enriquecer la experiencia y sostener el vínculo con regularidad.
Tabla de datos relevantes
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Frecuencia de contacto | Aproximadamente 2 horas semanales |
| Objetivo principal | Proporcionar apoyo emocional y social, reducir la soledad |
| Participantes | Personas mayores y voluntarios |