El cuidado de personas mayores, especialmente aquellas con dependencia, es una labor fundamental que requiere conocimientos, habilidades y aptitudes específicas. Ante el creciente dinamismo del mercado laboral y la evolución de las necesidades sociales, diversos programas e iniciativas buscan formalizar, capacitar y apoyar a quienes se dedican a esta importante tarea.
Certificación de Competencias Laborales para Cuidadores
La certificación de competencias laborales es un mecanismo esencial que otorga un reconocimiento formal a la trayectoria y experiencia de aquellos que han desempeñado un oficio de cuidado, pero que quizás no poseen un título técnico o profesional. Este proceso valida los conocimientos, habilidades y aptitudes relevantes para un perfil ocupacional específico.
En el ámbito de los cuidados, existen actualmente dos perfiles ocupacionales reconocidos:
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Asistente Sociocomunitario: Su función principal es conectar y articular. Se encarga de gestionar redes de apoyo, buscar activamente a quienes necesitan ayuda y vincularlos con el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, municipios u otras organizaciones. Es el puente entre las familias y los servicios públicos y privados.
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Cuidador Primario: Su enfoque es la atención directa. Provee cuidados y apoyo cotidiano a personas con dependencia (leve a moderada), discapacidad o a la niñez. La evaluación y certificación de estas competencias son realizadas por instituciones acreditadas, como las reconocidas por ChileValora.
Esta certificación no solo reconoce la experiencia, sino que también eleva la calidad y la dignidad del trabajo de cuidado.
Programas de Capacitación y Formación para Cuidadores
La necesidad de capacitación formal para cuidadores es ampliamente reconocida, y diversas instituciones ofrecen programas para profesionalizar esta labor.
Iniciativas Gubernamentales y Formación Especializada
El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence), por ejemplo, está atento al dinamismo del mercado laboral, ajustando los requerimientos de formación para mejorar la empleabilidad de las personas. Los empleos de futuro no son solo digitales, sino también los de cuidados, aquellos que aún son irremplazables por la inteligencia artificial. La directora nacional del Sence, Romanina Morales Baltra, ha destacado la importancia de programas piloto en esta área, alineados con la nueva Política Nacional de Cuidados, que permiten explorar las necesidades de capacitación y su impacto. Estos programas, como el piloto presentado en Ñuñoa, benefician directamente a comunidades, ofreciendo capacitación y la opción de certificar habilidades como Cuidador/a Primario/a, conforme al proceso establecido por ChileValora.
Pueden postular a estas iniciativas de Sence todas las personas mayores de 16 años que se encuentren bajo el 60% en su Registro Social de Hogares, requisito que no se aplica para las personas migrantes.
Formación Académica y Comunitaria
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Escuela de Cuidadores de la Universidad de los Andes: Este proyecto, liderado por docentes de Enfermería Geronto-geriátrica, permite que estudiantes de cuarto año brinden capacitación a cuidadores de personas mayores. Su propósito es ofrecer un servicio a la comunidad con el fin de mejorar el cuidado tanto de las personas mayores como de los propios cuidadores. El aprendizaje se lleva a cabo a través de diferentes metodologías, con base en la simulación clínica que recorre todos los aspectos de la Valoración Geriátrica Integral, la dignidad de la persona y el autocuidado del cuidador. Esta actividad, iniciada en marzo de 2019 de forma presencial, se adaptó a una versión online desde 2020 debido a la pandemia, permitiendo que llegara a hogares de personas de todo Chile e incluso al extranjero.
Los participantes han descrito la experiencia como enriquecedora e inolvidable, destacando el aprendizaje de profesores, estudiantes y compañeros, formando "más que un grupo, una comunidad familiar".
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Cuida Bien (Argentina): Este proyecto busca formar y capacitar a cuidadores que, si bien no tienen una capacitación formal, ya realizan tareas de cuidado.
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Cápsulas Informativas de la Universidad Gabriela Mistral: Estas cápsulas fueron creadas durante las prácticas de las carreras de Nutrición y Enfermería en hogares inscritos en la Red ELEAM, proveyendo información útil y práctica.
Cursos Online y Flexibles
Existen cursos diseñados para entregar las competencias técnicas requeridas por la normativa de la SEREMI de Salud y el Decreto 14 para el personal de trato directo. Estos programas cubren desde los fundamentos de la gerontología hasta protocolos prácticos, incluyendo primeros auxilios específicos para la tercera edad. Muchos de ellos son 100% online y asincrónicos, lo que significa que no tienen horarios fijos, siendo ideales para personas con turnos rotativos. Una vez completados los módulos y aprobada la evaluación final online, el certificado de aprobación se genera de forma digital e inmediata.
Capacitaciones para Cuidadores de Mayores (Estrategias para enfrentar crisis emocionales)
La Credencial de Persona Cuidadora en el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida"
El Gobierno de Chile ha impulsado el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, Chile Cuida, una red intersectorial de programas y servicios que articula el Estado, las familias, las comunidades y el mercado. Este sistema busca crear conciencia sobre las labores de cuidado, reconociendo que "cuidar es trabajar", y promoviendo el Trabajo Decente para quienes desarrollan estas labores.
¿Quién es una Persona Cuidadora?
Se considera persona cuidadora a quienes son mayores de 18 años y dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, entregando asistencia permanente sin remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, o personas con necesidades educativas especiales permanentes (parte del Programa de Integración Escolar - PIE o matriculadas en un establecimiento de educación especial).
Dentro de esta categoría, se distingue entre:
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Persona Cuidadora Principal: Quien destina el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
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Persona Cuidadora Secundaria: Quien destina menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
¿Cómo Obtener la Credencial de Persona Cuidadora?
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, se debe ingresar al Registro Social de Hogares (RSH) a través de la Ventanilla Única Social (VUS) en www.ventanillaunicasocial.gob.cl y completar el módulo de Cuidados en los datos complementarios.
Requisitos clave:
- Tanto la persona cuidadora como quien requiere cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona que requiere cuidados debe presentar dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a ella, ya que el objetivo es identificar y visibilizar a quienes no reciben un pago por esta labor.
- La información es autorreportada y se valida con registros administrativos disponibles. No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
- Se puede realizar una solicitud por cada persona que se cuida, con un límite actual de tres personas por cuidador.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- Es imprescindible que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de los siguientes registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares. Si no está en estos registros, se debe actualizar el módulo de salud del RSH.
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados para su tramitación. La actualización de esta información en el Registro no afecta la calificación socioeconómica o tramo del RSH.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita trámites y gestiones. Entre estas instituciones se incluyen:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS (Fondo de Solidaridad e Inversión Social)
Una vez disponible la credencial digital, se puede solicitar la versión física en el sitio web de la Ventanilla Única Social.
Recursos y Apoyos para Cuidadores Familiares
El cuidado suele ser una tarea estresante, y los cuidadores familiares, quienes en general ofrecen la mayoría de los cuidados requeridos por los mayores dependientes, no cuentan muchas veces con las herramientas necesarias. En este contexto, instituciones como el Centro UC de Estudios de la Vejez y el Envejecimiento, en conjunto con la Fundación Oportunidad Mayor, han desarrollado publicaciones que entregan herramientas útiles y prácticas para cuidar en casa a una persona mayor dependiente.
Manuales especializados buscan ser un aporte para facilitar la tarea realizada por los cuidadores domiciliarios, cubriendo tópicos que incluyen desde el autocuidado de quien cuida hasta una descripción de los recursos esenciales para atender a una persona mayor, pasando por aspectos como la higiene, la alimentación y los servicios de salud.
Asimismo, en los distintos ELEAM (Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores) a lo largo del país, la labor y preocupación de los cuidadores en la constante atención de los residentes es esencial para que las personas mayores puedan vivir digna y positivamente.