La cédula de identidad es el documento fundamental que acredita la identidad de una persona chilena. Su obtención y renovación implican diversos procedimientos y consideraciones, especialmente en el contexto de las actualizaciones tecnológicas y los inconvenientes que estas pueden generar.
Requisitos y Procedimiento para Obtener la Cédula de Identidad
Para obtener la primera cédula de identidad o renovarla, es necesario dirigirse a cualquier oficina del Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCel). La vigencia de la cédula es de 10 años. Sin embargo, para las personas mayores de 80 años y aquellas mayores de 60 con dependencia severa, la vigencia se extiende a 20 años, siendo válida para su uso dentro del territorio nacional.
Si se desea incluir la profesión en la cédula, es requisito estar inscrito en el registro de profesionales correspondiente. La solicitud de la cédula puede ser realizada por la madre, el padre o el tutor legal desde los primeros días de vida del menor.
Para la entrega del documento, es indispensable presentar el comprobante de solicitud. El proceso para agendar una hora de atención se puede realizar en línea a través del sitio web del Registro Civil, utilizando la ClaveÚnica. De igual manera, es posible solicitar en línea la renovación de la cédula de identidad si esta se encuentra vencida, seleccionando previamente la oficina donde se desea retirar el documento.
En casos de robo, hurto, extravío o por voluntad propia, se puede solicitar una reimpresión de la cédula de identidad. Para ello, se puede acceder a la aplicación móvil CedulApp (disponible para Android e iOS) o solicitar el documento de forma presencial en cualquier oficina del Registro Civil.
En caso de robo o extravío de la cédula de identidad, es posible bloquear el documento de forma gratuita.
Información Contenida en la Cédula de Identidad
La cédula de identidad contiene el Rol Único Nacional (RUN), que para personas naturales es el mismo número que el Rol Único Tributario (RUT). Además, incluye la matrícula militar de paz y la licencia de conducir. Este número se asigna a toda persona inscrita en el Registro Civil de Chile.
Es importante destacar que el número de cédula de identidad y el número de pasaporte se denominan ahora «Número de Documento». Estos son números de series únicas y se encuentran impresos en el costado derecho al centro de las cédulas nuevas (emitidas desde 2013) y en el reverso de las cédulas antiguas (anteriores a 2013). Estos números no deben confundirse con el Rol Único Nacional.
Tecnología y Seguridad de la Cédula de Identidad
El nuevo sistema de identificación ha incorporado en la cédula de identidad y en los pasaportes biométricos un microchip en formato de tarjeta inteligente. Este chip almacena datos e información de carácter biométrico, tanto facial como dactilar. La fotografía y la firma de los usuarios son capturadas electrónicamente y almacenadas en el documento.
El sistema incluye biometría facial, permitiendo imprimir la fotografía con un láser en el documento. Los requerimientos para la fotografía son específicos: tamaño de 2,6 × 3,2 cm, el rostro debe mirar de frente a la cámara, con iluminación adecuada, fondo uniforme y claro, y debe ser una imagen actual.
La cédula de identidad está desarrollada mediante policarbonato, lo que anula las posibilidades de adulteración o fraude. Ambos documentos (cédula y pasaporte) poseen un chip electrónico con múltiples medidas de seguridad, como estar integrado en capas profundas del policarbonato y contener únicamente la información establecida por ley. La tecnología incluida permite la identificación inmediata de la persona mediante un sensor de huella digital, además de incorporar un código QR y otras características de seguridad.
Implementación del Nuevo Sistema de Identificación (NSI) y sus Fallas
En noviembre de 2024, el Registro Civil implementó el Nuevo Sistema de Identificación (NSI) con el objetivo de modernizar la emisión de cédulas de identidad y pasaportes. Sin embargo, la puesta en marcha de este sistema presentó una serie de fallas operativas y de control, según lo constató la Contraloría General en su Informe Final N° 264/2025.
Fallos Operativos y de Control
Durante las primeras semanas de operación del NSI, la plataforma experimentó problemas significativos en la emisión de documentos. Se observaron errores como abreviaciones erróneas y cédulas entregadas sin activación. Incluso, se verificó la emisión de cédulas de recién nacidos que registraban profesiones, y de adultos que incorporaban profesiones no efectivas.
Retrasos Masivos en la Entrega de Documentos
Se evidenciaron retrasos masivos en la entrega de los documentos. Entre diciembre de 2024 y marzo de 2025, se realizaron más de 1,2 millones de solicitudes, de las cuales 168.411 documentos fueron entregados fuera de plazo. Esto significa que un 17% del total sufrió demoras que oscilaron entre 9 y 89 días hábiles, afectando a miles de personas que esperaron por su cédula o pasaporte.
Las deficiencias detectadas incluyeron la acumulación de más de 218 mil solicitudes de documentos de identidad, algunas con hasta 133 días de retraso.
Colapso de la Mesa de Ayuda
Frente a las fallas en los procesos y sistemas del NSI, los funcionarios del Servicio registraron masivamente solicitudes de soporte a la mesa de ayuda, lo que generó un colapso de la plataforma. Esta no pudo atender la totalidad de las llamadas ni registrar los requerimientos durante las primeras semanas de operación. Se registraron más de 41 mil solicitudes a la mesa de ayuda entre el 16 de diciembre de 2024 y el 31 de marzo de 2025.
Falta de Control Interno y Pagos Inadecuados
El informe de la Contraloría también reveló debilidades de control interno y la ausencia de planes formales de supervisión. Otro problema significativo se presentó en los pagos electrónicos, ya que el sistema no estaba integrado con Transbank, lo que dejó inoperativos los dispositivos PINPAD en cientos de oficinas. Esto obligó al servicio a contratar equipos de contingencia, generando gastos adicionales.
Dicha falta de gestión resultó en el pago por servicios no prestados, específicamente por la implementación de 1.270 estaciones de trabajo, de las cuales 436 nunca fueron habilitadas. Este hecho implicó un desembolso de $2.478 millones.
Incumplimiento de Contrato y Sanciones
La Contraloría identificó que la empresa a cargo del sistema incumplió el contrato, lo que amerita la aplicación de sanciones por $3.393.192.012. Por ello, se instruyó al Registro Civil a iniciar el proceso de cobro de multas asociado a cada uno de los incumplimientos detectados. En caso de no acreditar el cobro de las multas, la Contraloría General de la República (CGR) reparará dichas sumas para perseguir la recuperación de los fondos.
Como consecuencia de estas observaciones, la CGR efectuará un sumario administrativo.
Cédula de Identidad para Extranjeros
No se otorgará cédula de identidad para extranjero al titular de una visa de Residente Oficial. Sin embargo, dicho titular podrá obtenerla presentando pasaporte, Visa, Tarjeta de identificación oficial personal en misión, y la autorización otorgada por la Dirección del Ceremonial y Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Para obtener o renovar la cédula de identidad de extranjero, es necesario verificar si se cuenta con la habilitación correspondiente. Esto se puede hacer ingresando a la herramienta "Consulte si está habilitado para obtener o renovar cédula extranjera", donde se debe ingresar el número de pasaporte o DNI.
Desde la fecha de descarga del documento, el usuario cuenta con 90 días corridos para ingresar al país. Es requisito que el extranjero descargue su Estampado Electrónico y, posteriormente a la descarga, ingrese a territorio nacional. Es importante tener en cuenta que el comprobante de asignación otorgado no es un documento válido para la realización de otros trámites.
Cédula de identidad para extranjeros
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