Los hogares de adultos mayores son espacios esenciales dedicados a brindar cuidado y acompañamiento a una población que envejece. La definición clara de su misión y visión, junto con sus valores fundamentales, constituye la base sobre la cual se construye una atención profesional, humana y programada. Estos pilares guían todas las acciones y decisiones, asegurando un compromiso inquebrantable con el bienestar y la dignidad de los residentes.
La Misión: El Propósito Fundamental
La misión de un hogar de adultos mayores describe su razón de ser, aquello a lo que se dedica día a día. Generalmente, implica el compromiso de ofrecer servicios integrales y de calidad, centrados en la persona.
Algunos elementos clave que suelen encontrarse en la misión son:
- Brindar cuidado profesional, humano y programado: Esto abarca desde la atención clínica hasta el acompañamiento emocional y social.
- Convertirse en la extensión de la familia: A través de los servicios, se busca crear un ambiente donde los residentes se sientan valorados, respetados y acompañados en cada etapa de su vida, promoviendo que las familias deleguen el cuidado con confianza.
- Ofrecer servicios integrales de residencia: Incluyendo estancias de larga duración, así como estancias diurnas o temporales para aquellos que requieren cuidados específicos como rehabilitación o postoperatorios.
- Atender a una población que envejece: Reconociendo el gran reto social y el compromiso de afrontarlo con dedicación y especialización.
La Visión: El Futuro Deseado
La visión proyecta el futuro ideal de la institución, lo que aspira a ser o lograr a largo plazo. En el contexto de los hogares de adultos mayores, la visión suele centrarse en la excelencia, la innovación y el liderazgo en el sector.
Aspectos comunes de la visión incluyen:
- Ser un referente en el modelo de atención: Desarrollar un modelo que se centre en la persona, dignificándola, empoderándola y aumentando su autonomía en su proyecto de vida.
- Promover una vejez activa, digna y de calidad: Aspirar a que los residentes vivan esta nueva etapa de sus vidas sintiéndose como en casa, con bienestar físico, social y mental.
- Desarrollar proyectos innovadores y prestar servicios de calidad: Buscar constantemente mejorar las prácticas y acciones hacia el cuidado de los residentes, ofreciendo valor añadido.
- Construir una organización eficiente, flexible y transparente: Formada por profesionales altamente capacitados y polivalentes, que promuevan la mejora continua en la gestión y los servicios.
Valores Fundamentales en el Cuidado del Adulto Mayor
Los valores corporativos son principios éticos que rigen la conducta y las decisiones dentro de la organización, influyendo directamente en la calidad del cuidado ofrecido y en la relación con residentes y sus familias. La ética profesional debe estar siempre presente en los cuidados e intervenciones.
Valores Orientados al Residente y Familia
- Saber cuidar: Vocación, entrega y cariño que unen las dimensiones humanas y técnicas en pro del bienestar de los residentes y sus familias.
- Sinceridad de las emociones: Actitud transparente y asertiva al expresar emociones, siendo honestos y respetuosos, demostrando sentimientos con lealtad y sencillez.
- Confianza compartida: Reciprocidad en las relaciones con familias y residentes, basada en un compromiso incuestionable sobre las responsabilidades.
- Empatía innata: Estar siempre disponibles a la escucha, conectándose y entendiendo las vivencias de otros, pensando en sus necesidades de forma natural y sincera.
- Defensa de los derechos: Promover la libertad, capacidad de elección y autonomía personal como base de la atención integral centrada en la persona, garantizando seguridad, intimidad, dignidad y respeto a la diferencia.
- Solidaridad y compromiso social: Apoyar a personas mayores con dependencia o en riesgo de exclusión social, y colaborar con otras entidades sin ánimo de lucro.
Valores Orientados a la Organización y Equipo
- Espíritu pionero: Búsqueda constante de mejora, ofreciendo valor añadido y liderando nuevas formas de hacer las cosas en el campo del cuidado de los mayores.
- Respeto a los derechos de los trabajadores: Fomentar estabilidad laboral, espíritu de equipo, diálogo social, apoyo a la profesionalidad y a la formación, reconociendo a los trabajadores como protagonistas fundamentales.
- Transparencia en la gestión: Actuaciones coherentes con la cultura organizativa, basadas en la eficacia, eficiencia y mejora continua, con ética en la gestión de recursos.
- Respeto y reconocimiento al valor del voluntariado: Reconocer la contribución social de las personas voluntarias.
Modelos de Atención Integral Centrada en la Persona
La implementación de la misión y visión se materializa a través de modelos de atención. Un enfoque clave es el modelo de atención integral centrado en la persona, el cual es integral, individual, interdisciplinar e innovador. Este modelo atiende las dimensiones biológicas, psicosociales, ocupacionales, espirituales y de relación con el entorno del usuario.
Se busca combinar hotelería de primer nivel con atención clínica centrada en el residente, utilizando una infraestructura adaptada a las necesidades de las personas mayores.
¿Qué es el envejecimiento activo? - Grupo SURA
Rol de las Instituciones Públicas y Organizaciones sin Fines de Lucro
Además de los hogares privados, diversas entidades públicas y organizaciones sin ánimo de lucro también articulan su misión y visión en beneficio de las personas mayores. Por ejemplo, instituciones como Cruz Roja Española tienen como misión "estar cada vez más cerca de las personas vulnerables", guiadas por principios como Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter Voluntario, Unidad y Universalidad.
Organismos como el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) en Chile tienen como objetivo optimizar las oportunidades de bienestar físico, social y mental con un enfoque comunitario, para mejorar la calidad de vida de las personas mayores. Esto se logra a través de acciones que promueven su autosuficiencia y abordan la dependencia.
Asimismo, buscan fomentar la autonomía y participación de las personas mayores mediante el fortalecimiento de organizaciones y clubes, y la generación de alianzas que permitan el desarrollo de ciudades amigables con la inclusión. Esto incluye:
- Acciones de Información y Promoción: Sensibilizar a los diferentes actores sobre la importancia de reducir las barreras que limitan el envejecimiento activo en el entorno local.
- Acompañamiento técnico: Fortalecer las capacidades de los municipios para completar un ciclo de mejora continua en la atención a las personas mayores.
En resumen, la misión y visión de los hogares de adultos mayores y las instituciones afines son brújulas que orientan hacia un objetivo común: asegurar una vejez digna, activa y plena, sustentada en el respeto, la profesionalidad y el profundo compromiso humano.