El trabajo inclusivo es un enfoque laboral que promueve la igualdad de oportunidades y la participación de todas las personas, independientemente de sus características personales, sociales o culturales. Este concepto busca eliminar barreras que limitan el acceso al empleo y asegurar entornos laborales diversos, equitativos y respetuosos, donde se valore la individualidad y se fomente la colaboración.
Iniciativas para la inclusión laboral y social en Chile
El Servicio Nacional de la Discapacidad de Chile (SENADIS) y la Oficina de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para el Cono Sur de América Latina trabajan en conjunto desde 2019 a través del Programa Más Inclusión. El objetivo de este programa es aumentar la comprensión y conciencia en el ámbito público, social, sindical y empresarial acerca de la contribución de las personas con discapacidad a la construcción social, política y económica del país.
Esta iniciativa promueve el diálogo social tripartito (gobierno, organizaciones de empleadores y de trabajadores) y busca fortalecer a quienes trabajan por la promoción del empleo, así como a la institucionalidad laboral y social en los territorios para las personas con discapacidad. Durante 2020 y 2021, el Programa Más Inclusión ha realizado un intenso trabajo en las regiones de Chile para aumentar y mejorar la calidad de la participación de las personas con discapacidad, fortaleciendo asimismo las capacidades de las organizaciones que las representan o prestan servicios para su inclusión.
En estas actividades de acompañamiento, el Programa identificó una profunda necesidad de conocer y reconocer el trabajo por la inclusión que realizan diversas organizaciones a lo largo de Chile. Como respuesta, SENADIS y OIT presentan #ASÓCIATE. Buscador para el Trabajo en Red, una herramienta que aprovecha la tecnología para acercar a las organizaciones que trabajan por la inclusión.
Durante la presentación de esta iniciativa, realizada el miércoles 8 de septiembre, Fabio Bertranou, director de la Oficina de la OIT para el Cono Sur de América Latina, destacó que “esta herramienta utiliza las ventajas que nos entrega la tecnología para fortalecer alianzas que permitan abrir nuevos espacios para la inclusión y participación plena de las personas con discapacidad en nuestra sociedad, y avanzar en la reducción de brechas, muchas de las cuales se han acentuado producto de la pandemia”.
Por su parte, el director nacional de Senadis, Francisco Subercaseaux, sostuvo que “desde esta plataforma daremos visibilidad a nivel territorial a las organizaciones de y para personas con discapacidad, relevaremos sus ámbitos de interés para facilitar la conformación de redes de trabajo y posibles alianzas entre organizaciones de todo el país. Además, es una invitación a continuar trabajando unidos, generando espacios de participación y formando vínculos entre todos los actores, para así continuar construyendo un Chile más inclusivo”.
Funcionalidades de #ASÓCIATE. Buscador para el Trabajo en Red
Esta herramienta digital ya está en funcionamiento y todas las organizaciones de y para personas con discapacidad pueden registrarse para dar a conocer sus áreas de trabajo, experiencias y lecciones aprendidas. De esta forma, esta página además de dar visibilidad a nivel territorial a las organizaciones, también busca relevar ámbitos de interés para facilitar la conformación de redes de trabajo y posibles alianzas entre organizaciones de todo el país.
En su primera etapa, #ASÓCIATE. Buscador para el Trabajo en Red permitirá:
- Dar visibilidad a las organizaciones ligadas a la discapacidad que se inscriban: Fundaciones, Organizaciones, Agrupaciones, Oficinas Municipales de Discapacidad, Consejos Regionales de Discapacidad, entre otras.
- Localizar territorial y temáticamente a las organizaciones registradas, aportando datos que viabilizan la conexión entre ellas.
- Facilitar la rápida identificación de ámbitos de posible colaboración y objetivos comunes.
- Acercar a otras comunidades interesadas en estudiar e investigar a las organizaciones ligadas a las personas con discapacidad.
#ASÓCIATE. Buscador para el Trabajo en Red busca ser un espacio digital de unión, comunicación y cooperación, un lugar para el encuentro, el intercambio y la difusión de aprendizajes y buenas prácticas. En este sentido, permitirá que los Consejos y las Organizaciones de la Sociedad Civil den a conocer sus actividades, noticias, eventos y avances. La herramienta también busca conformar redes de cooperación territorial, de acuerdo a los intereses compartidos por las organizaciones, estimulando las capacidades de liderazgo e incidencia de sus participantes.
A partir de hoy, cualquier organización ligada a la discapacidad puede registrarse y completar su perfil, eligiendo alguna de estas áreas de trabajo:
- Inclusión Laboral
- Educación inclusiva
- Promoción y protección de derechos
- Salud y rehabilitación
- Prevención de riesgos y emergencia
- Cuidadores/cuidadoras
- Accesibilidad Universal
- Apoyo Social
- Participación ciudadana
- Cultura, recreación y deporte
- Emprendimiento e Investigación
El rol de las redes sociales online en la mejora de habilidades sociales
En los últimos años, las redes sociales online han introducido profundos cambios en nuestro entorno y en los modos de relacionarnos con los demás. Esto, que es frecuente en multitud de jóvenes, puede potenciarse más en los jóvenes con movilidad reducida derivada de una discapacidad.
Un estudio de Raquel Suriá Martínez, del Departamento de Comunicación y Psicología Social de la Universidad de Alicante, examinó la opinión de jóvenes con discapacidad motora sobre las relaciones de amistad que mantienen a través de las redes online, así como la percepción sobre estas para mejorar sus habilidades sociales. Participaron 68 jóvenes con discapacidad motora que contestaron un cuestionario online.
Resultados del estudio
Aunque se encontraron diferencias significativas en función del género, edad y ocupación, en la mayoría de jóvenes se percibe una alta motivación en el uso de estos espacios para sus relaciones personales. Asimismo, valoran las redes para mejorar sus habilidades sociales. Ello sugiere la importancia que tienen para los jóvenes con discapacidad física las redes sociales online en sus relaciones sociales, a la vez que podrían servir como ayuda en los programas dirigidos a fomentar la integración social.
Entre las características que motivan la expansión de estos espacios, podríamos destacar la facilidad para acceder a cualquier hora del día, los bajos costes, la respuesta rápida y las recompensas inmediatas, particularidades que hacen de estos espacios virtuales unos sitios muy atractivos para diferentes colectivos, siendo los jóvenes y adolescentes los usuarios que más utilizan las redes online para interaccionar socialmente.
En España, según datos de la Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación (AIMC, 2011), alrededor del 80% de los jóvenes utiliza estos espacios para interaccionar, siendo la franja de edad más importante entre los 25-34 años.
Otras particularidades de esta forma de interacción como la facilidad para expresarse más libremente que en ambientes cara a cara, el acceso a una cantidad de información más heterogénea y variada, el anonimato, o no tener que desplazarse para comunicarse son sin duda, aspectos que para muchos usuarios favorecen su uso. Estas ventajas pueden verse potenciadas en mayor medida en algunos colectivos, como son los jóvenes que tienen movilidad reducida como consecuencia de una discapacidad motora.
En España, según los datos de la Encuesta sobre Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia (EDAD) realizada por el Instituto Nacional de Estadística (2008), se estima que viven 163.650 personas con discapacidad entre 15 y 30 años. De estas cifras, un alto porcentaje (52%) tienen discapacidad motora que les limita la movilidad. Estas limitaciones pueden reducir su vida social y sus relaciones sociales tradicionales o cara a cara. Sin embargo, la red puede beneficiarles al eliminar las barreras geográficas, e incluso, en algunos casos, anular o mitigar las barreras estigmatizantes derivadas de su discapacidad, pudiendo llegar a ser espacios de utilidad no únicamente porque sea más fácil crear y mantener contactos, sino también por ser plataformas en las que se creen comunidades o grupos de apoyo para compartir experiencias más libremente con otros usuarios.
Ventajas y desafíos de las redes sociales para personas con discapacidad
Las redes sociales online posibilitan, en primer lugar, disminuir las distancias geográficas y comunicarse con conocidos de la vida real. A su vez, permiten interactuar con otros usuarios de la red con los que se prefiere tener una comunicación exclusivamente virtual, al tiempo que estas relaciones pueden trascender y llegar a convertirse en relaciones tradicionales y no ser únicamente conexiones a través de la red.
El establecimiento de relaciones con desconocidos a través de estos espacios online, de algún modo, pudiera resultar enriquecedor no sólo por ampliar la red social sino porque al fomentar la interacción social facilitaría el desarrollo de habilidades sociales de la persona. Por ejemplo, expresarse con mayor libertad, el feedback proporcionado por los otros usuarios ante el mensaje del que escribe, o la búsqueda y perfeccionamiento de formas de expresión personal son algunas de las habilidades sociales que pueden fomentarse a través de las redes sociales.
Sin embargo, aunque la mayor parte de la literatura sobre las redes sociales se ha dirigido a conocer las potencialidades de estos espacios virtuales, otros estudios sugieren que algunas de ellas pueden ser perjudiciales. Por ejemplo, la ausencia de señales visuales y de otras señales no verbales, que normalmente acompañan a las interacciones cara a cara, se pierden a través de la pantalla. Del mismo modo, el anonimato puede encubrir a usuarios que se dedican a amenazar, insultar o al fenómeno del acoso por internet o "grooming". Otra de las críticas que más ha proliferado es la posible vinculación del uso de internet con el aislamiento social. Sin embargo, los datos que explican estos resultados son contradictorios.
El Día de las Redes Sociales es una muestra de la importancia de esta herramienta en nuestro día a día. Las redes sociales son canales de difusión, interacción, contacto o consulta. Según un informe de la Fundación Adecco, aproximadamente el 60% de las personas con discapacidad utiliza las redes sociales para mejorar sus oportunidades de plena participación en la vida social. Sus usos van desde el ocio al establecimiento de contactos profesionales, pasando por su aprovechamiento como espacio de concienciación. En todo caso, hay plataformas específicas para unir, conectar y compartir información y recursos para las personas con discapacidad, las cuales son 100% accesibles.
Tu vida en las redes sociales tiene público
Impulso de la inclusión desde la publicidad y el marketing
Las redes sociales también tienen un importante papel desde el punto de vista de la publicidad. Muchas marcas desarrollan parte de sus acciones en este entorno digital, y cada vez se diseñan más campañas de marketing para estas plataformas. Sin embargo, los influencers no siempre atienden a cuestiones comerciales. La Fundación Dornia Nowill de Brasil lanzó en 2016 una campaña de marketing centrada en la formación y educación de personas invidentes, proponiendo el uso de bloques de Lego como herramienta accesible para aprender y familiarizarse con el sistema Braille.
"Línea de vida" es un "experimento social" danés donde se reunió a un grupo de personas, con y sin discapacidad, y se les pidió que recordaran el momento de su vida que nunca podrán olvidar, siendo este video aplicable a todos los colectivos. Una de las campañas publicitarias sociales más virales de 2018 fue promovida por la Fundación ONCE bajo el título "Los Invisibles". Con esta campaña difundida en redes sociales, la Fundación ONCE puso la lupa, con un toque de ironía, sobre el "Barrerismo", o los problemas que muchas personas en silla de ruedas o con problemas de movilidad tienen para moverse por entornos urbanos llenos de obstáculos.
Estrategias para combatir la exclusión y fomentar el trabajo en red
La discapacidad puede antojarse una circunstancia lejana y carente de interés para aquellas personas que no la viven en su círculo más íntimo. Una vez identificados los frenos para la plena inclusión, el siguiente paso es actuar para combatirlos. La mayoría de las personas con discapacidad desean trabajar, pero quieren hacerlo en entornos que tengan en cuenta sus necesidades y donde puedan desarrollarse con garantías.
Acciones clave para la inclusión laboral
- #TalentoSinEtiquetas: Formación específica a los Departamentos de Recursos Humanos y selección en Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I), de modo que puedan deshacerse de sesgos inconscientes y ser capaces de evaluar a las personas por su valor profesional, sin atender a etiquetas como la edad, el sexo o la discapacidad.
- Ofertas de trabajo inclusivas: Eliminar requisitos físicos o de movilidad que no son realmente esenciales para el desempeño del trabajo y evitar el uso de un lenguaje que implícitamente valora ciertos tipos de habilidades o capacidades por encima de otras.
- Inclusion Journeys: Desarrollar programas para personas con discapacidad sistemáticamente excluidas de los procesos de selección tradicionales, especialmente aquellas con discapacidades de tipo intelectual y/o mental.
- Seguimiento a las contrataciones: Realizar un acompañamiento posterior a la firma del contrato para garantizar la provisión de recursos y el ajuste de las necesidades, evitando el fin prematuro de la relación laboral. Una evaluación continua y detallada puede identificar tempranamente barreras y permitir la implementación de ajustes necesarios.
- Jornadas de speednetworking: Reunir a responsables de Recursos Humanos o seleccionadores con personas con discapacidad que buscan trabajo en encuentros breves para entrevistas secuenciales.
- Alianzas con entidades: Colaborar con organizaciones que trabajen por la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad a través de itinerarios de empleo personalizados y adaptados a sus competencias.
- Auditorías periódicas de accesibilidad: Detectar anticipadamente barreras (arquitectónicas, sensoriales o mentales) que impiden la incorporación de personas con discapacidad y desarrollar alternativas para minimizarlas o eliminarlas.
- Adecuación de funciones: Intervenir para adecuar el desempeño de las funciones a las necesidades de las personas con discapacidad, desde la eliminación de obstáculos físicos hasta la flexibilidad de horario para asistir a terapias o visitas médicas.
El valor del trabajo en red
El valor de trabajar en red radica en varios aspectos que benefician tanto a las empresas participantes como a las personas con discapacidad que buscan oportunidades laborales. La colaboración entre las empresas permite un intercambio constante de experiencias y mejores prácticas. Entre los principales desafíos se encuentra el cambio cultural.
“Fomentar un cambio de mentalidad en la empresa y entre los trabajadores para aceptar y valorar la diversidad es quizás el desafío más profundo y continuo”, señala Alonso. “Este cambio cultural implica la promoción de una mentalidad inclusiva y abierta, donde la diversidad es vista como una fortaleza y no como una barrera. Requiere el compromiso de la alta dirección para liderar con el ejemplo, así como la implementación de políticas y prácticas que promuevan la inclusión. Enfrentar estos desafíos requiere un enfoque integrado y colaborativo, donde las empresas deben trabajar en conjunto con fundaciones, gobiernos y otras partes interesadas para desarrollar soluciones acertadas.”
Para reforzar aún más el aprendizaje entre pares, se promueven programas de mentoría donde empresas más experimentadas en la inclusión laboral pueden guiar y apoyar a aquellas que están comenzando en este camino. Las empresas mentoras ofrecen asesoramiento práctico, comparten recursos y brindan apoyo, fortaleciendo así la red y fomentando un sentido de comunidad.
Sobre su reciente participación en el evento Zero Project, José Antonio Alonso señaló: “Fue muy importante para la ReIN por diversas razones. Este evento es una plataforma internacional destacada, y estar presentes en ella nos ofrece múltiples beneficios estratégicos y operativos que fortalecen nuestro compromiso y eficacia en este ámbito. Junto con eso, nos proporciona una oportunidad invaluable para el intercambio de experiencias y mejores prácticas a nivel global. Además, al participar, obtenemos acceso directo a las últimas tecnologías de asistencia, plataformas de accesibilidad digital y herramientas que facilitan la integración de personas con discapacidad en el lugar de trabajo.