La atención a las personas mayores es un tema de vital importancia que no deja indiferente a nadie, requiriendo un enfoque integral y profesional. Los recintos dedicados a su cuidado deben ser considerados como instancias de servicios esenciales, donde el bienestar y la dignidad de cada residente son la máxima prioridad. En la localidad de Centenario, la realidad de los hogares de ancianos presenta un panorama dual: por un lado, existen modelos de atención integral que buscan la excelencia; por otro, persisten desafíos significativos relacionados con la proliferación de establecimientos sin la debida habilitación sanitaria y comercial.
Un Modelo de Atención Integral: Hogar Toscana y Servicios de Calidad
En las residencias para personas mayores que priorizan la calidad, se dispone de profesionales multidisciplinares que ofrecen una gama de servicios completa para asistir a cada usuario de forma efectiva. Este enfoque se adapta a su grado de dependencia, así como a sus deseos, gustos y preferencias individuales.
Equipo Capacitado y Atención Personalizada
Hogar Toscana, como ejemplo de buena práctica, se enorgullece de contar con personal íntegramente preparado y capacitado para el correcto cumplimiento de sus tareas. Nuestro equipo de trabajo tiene el diferencial de ser instruido por profesionales de la medicina, permitiéndoles así realizar sus tareas con mayor eficacia. Asimismo, cuenta con la guía de psicólogos para un desempeño ético y moral frente a los huéspedes.
Comodidad, Bienestar y Actividades Recreativas
Valorando ante todo la comodidad y el bienestar de los residentes, todas las habitaciones están perfectamente equipadas para que su estancia sea confortable. Las actividades disponibles están pensadas para colaborar en el proceso de adaptación al propio residencial, así como en optimizar y mantener la salud en todos los sentidos. Por otra parte, se cuenta con taller de manualidades y de estimulación cognitiva, que incentivan el pensamiento y la comunicación a través de juegos y ejercicios. Con el respaldo de Grupo Life, una vez al mes se realizan paseos que alegran y entusiasman a los residentes. Es relevante mencionar que existe una fundación del mismo nombre, ubicada en Población Centenario, que colabora con estas iniciativas.
Nutrición Especializada y Apoyo Administrativo
Un cocinero se encarga de preparar variedad de platos, basados en un menú supervisado por un nutricionista, asegurando una alimentación adecuada y balanceada para los internos. Además, estas instituciones ofrecen apoyo en la tramitación de solicitudes de ayuda a la dependencia y asisten con otros trámites administrativos, facilitando el acceso a los beneficios y recursos disponibles para las familias.
La Problemática de los Geriátricos Ilegales en Centenario
A pesar de la existencia de hogares que cumplen con altos estándares, la localidad de Centenario ha enfrentado serios desafíos con la operación de centros de cuidado para personas mayores que operan al margen de la ley, poniendo en riesgo la salud y la seguridad de los residentes.
Casos de Clausuras y Reincidencia: El Geriátrico de El Salvador
Un caso emblemático en Centenario fue el del geriátrico clandestino descubierto en la calle El Salvador 1645 del barrio Vista Hermosa. Tras la muerte de una persona de 88 años, los seis ancianos que quedaban fueron retirados por sus familias antes del pedido de clausura por parte del fiscal Maximiliano Breide Obeid. Este edificio no era la primera vez que estaba en el ojo de la tormenta: el 2 de junio de 2009 fue inhabilitado por no contar con las condiciones mínimas para prestar un servicio de atención a los ancianos. Posteriormente, la clausura municipal se debió a la falta de licencia comercial.
El dueño, ex vecinalista Pablo Parra, acumula antecedentes de varias irregularidades, ya que tuvo otra casa hogar ubicada en la calle Ecuador al 500, llamada Ruca Fvca, que también fue clausurada el 3 de febrero de 2009. Después de estos problemas, trasladó el geriátrico detrás de su vivienda en forma clandestina, donde funcionó los restantes cinco años sin la habilitación correspondiente. Los datos se desprenden de las disposiciones 068/09, 364/09 y 512/09 que realizó la Dirección de Fiscalización Sanitaria de la Subsecretaría de Salud, que hace cumplir la Disposición 1088/04, la cual enumera los requisitos para abrir una casa hogar. Parra figura en varias disposiciones de clausura e inhabilitación, con multas que superan los 15 mil pesos en total en los últimos cinco años. El método parece consistir en abrir las casas, pagar las multas, recaudar y mudarse a otros domicilios de la ciudad.
Riesgos para la Salud y Consecuencias Legales
El fiscal actuó en este caso por la muerte del anciano de 88 años, por el presunto delito de “abandono de persona”, luego de que se le encontraran importantes excoriaciones a la víctima tras la autopsia. El fallecido llevaba más de un año en el “geriátrico”. Ante estas situaciones, es fundamental que las personas mayores sean llevadas a recintos que tengan autorización sanitaria, ya que de lo contrario, estos lugares pueden terminar en prohibición de funcionamiento y clausura para poder proteger la salud de las personas, según puntualizó un Dr. Los requisitos incluyen contar con certificados esenciales como los de gas y luz.
La Perspectiva de las Familias y el Mercado Informal
A pesar de toda la polémica, trascendió que algunas familias “están conformes” con el servicio que prestan estos lugares irregulares, más allá de que legalmente permanezcan inhabilitados. Esto se explica por una cuestión económica: “El servicio es más barato que un geriátrico habilitado como una casa de ancianos, no se pagan impuestos, médicos ni nada. Entonces a la gente les sirve”, informó una fuente conocedora del mercado. Las familias, al firmar su consentimiento, a veces optan por estas opciones. Algunas declaraciones señalaron que "las nuevas reglas eran esas" y "venían de la administración anterior, pero en ningún caso se les obligó", lo que refleja la complejidad de la aplicación de la normativa y la necesidad de una supervisión rigurosa.
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Rol de la Defensoría del Vecino y SENAMA en la Fiscalización
Desde la Defensoría del Vecino de Centenario, a cargo de Daniel Egea, se informó que debido a las quejas de los vecinos se piden anualmente informes para conocer el estado de varias casas hogares que se abren en la localidad. Los problemas denunciados incluyen malos tratos, falta de una atención médica profesional, malas condiciones edilicias e inconvenientes laborales con el personal, entre otros. La Defensoría tiene como política de Estado hacer un relevamiento de todos los sectores que están habilitados y denunciar a los que se cree que están trabajando de manera ilegal. Sobre el caso de la muerte del anciano, el titular del área explicó que hubo un seguimiento, aunque aclaró que “fue muy difícil, porque en el lugar funcionaba a puertas cerradas, como si fuera clandestino”.
Por su parte, el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) ha señalado que “Hoy en día la oferta que existe es muy acotada. En la forma en que lo presentaron en el proyecto, injerencia en supervisar, fiscalizar o cerrar ese lugar no tenemos. La normativa es privada, rige su propia normativa y se valida al colocarlo en el contrato”. Esta situación subraya la necesidad de una legislación más clara y mecanismos de fiscalización efectivos para proteger a los adultos mayores. Además, los materiales de aseo y remedios son necesidades básicas que deben ser garantizadas en cualquier establecimiento.
Hogares de Ancianos Habilitados en Centenario
A pesar de las problemáticas expuestas, es importante destacar que en Centenario existen hogares de ancianos que operan bajo el marco legal y ofrecen servicios supervisados. De acuerdo con la información disponible hasta hace poco más de un año, existen cuatro casas hogar habilitadas legalmente por la Subsecretaría de Salud. Estas son: Naranjo en Flor, La Serena, Como en Casa y La Milagrosa. Todas están funcionando dentro en la zona de barrios y chacras, con inspecciones regulares de organismos. Las administraciones de estos centros, que pueden ser propias o estar a cargo de congregaciones en el caso de ser religiosos, como Divina Providencia, buscan activamente apoyo a través de donaciones que les permiten ayudar a mantener el lugar y asegurar la calidad de los servicios.
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