Habilidades Comunicativas en Estudiantes de Contextos Vulnerables: Desafíos y Estrategias Innovadoras

La Importancia Fundamental de las Habilidades Comunicativas

Según la evidencia académica, las habilidades de lectura, escritura y comunicación oral son fundamentales para el buen desarrollo de trayectorias educativas. Su implementación inadecuada puede convertirse en barreras para el aprendizaje y para la participación de las personas en la sociedad. El uso del lenguaje en el ámbito educativo es extremadamente importante para determinar el éxito o fracaso de los procesos de aprendizaje. Desde el nacimiento, se van adquiriendo las habilidades fundamentales que conforman las complejas estructuras lingüísticas tanto del lenguaje hablado como el escrito.

Parece que los seres humanos tienen una predisposición innata para comunicarse, por lo que se supone que el desarrollo del lenguaje mejorará las capacidades de comunicación de los individuos involucrados en los procesos educativos. El propósito de las instituciones educativas es ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de lenguaje y comunicación para que puedan relacionarse de manera efectiva. Las habilidades de comunicación en educación se refieren a la capacidad de los estudiantes, profesores y partes interesadas de la educación para transmitir, intercambiar y comprender de manera efectiva información, ideas y conocimientos dentro de un entorno educativo. Estas habilidades abarcan una amplia gama de técnicas verbales, no verbales y escritas que facilitan la transmisión de información, el desarrollo del pensamiento crítico y las habilidades interpersonales.

Asimismo, las habilidades comunicativas implican el desarrollo de habilidades lingüísticas e interpersonales esenciales en los estudiantes, que incluyen la articulación verbal, la adquisición de vocabulario, la capacidad de seguir instrucciones y la capacidad de participar en actividades cooperativas. En el mundo contemporáneo, es necesario que los estudiantes adquieran habilidades de comunicación efectivas que se desarrollen de forma simultánea entre el emisor y el receptor. Esto implica transmitir mensajes coherentes con el contexto y los referentes, de manera que los contenidos puedan ser comprendidos de forma clara y precisa por todos los participantes del diálogo. Se otorga una creciente importancia a las habilidades comunicativas, dado que juegan un papel importante en la capacidad de los estudiantes para construir comunidades educativas efectivas.

Impacto de la Deficiencia en Habilidades Comunicativas

Si bien es cierto que los discentes practican sus habilidades comunicativas en el aula, estas siguen basadas en un modelo pedagógico lineal de integración. Debido a ello, los estudiantes no reciben una educación adecuada que incentive sus habilidades comunicativas, lo cual evidencia diferentes dificultades que poseen, sobre todo en los procesos de lectoescritura. Esto provoca que tengan dificultades para comunicarse con su entorno a través del lenguaje, sean más tímidos e introvertidos, desarrollen barreras para expresar sus emociones, posean baja tolerancia a la crítica y muestren alta irritación. Todo esto termina afectando su rendimiento escolar y la adquisición de las competencias necesarias para el desarrollo de actividades de vida diaria.

Diagnóstico de la Situación Actual en Chile

En Chile, el SIMCE evalúa a los estudiantes en diversas disciplinas, incluyendo Lenguaje y Comunicación. Numerosos estudios (Bravo, Villalón y Orellana, 2004; Geegerat y Vásquez, 2008; Prieto y Contreras, 2008; Sotomayor, Parodi, Coloma, Ibáñez y Cavada, 2011) concluyen en los bajos puntajes alcanzados por los estudiantes en dicha prueba. Estos estudios se enfocan en el fracaso escolar y responsabilizan a los profesores. Los resultados, por ejemplo, en la asignatura de Lenguaje y Comunicación, hacen énfasis en la comprensión lectora, para lo cual el Ministerio de Educación de Chile (Mineduc) desarrolla propuestas que buscan fortalecer y apoyar el proceso de su enseñanza (Estándares de lectura 2º y 4º).

Esto último preocupa a los establecimientos escolares, sobre todo a escuelas municipales/públicas que son, en su mayoría, las que concentran los bajos puntajes (Zancajo, Bonal y Verger, 2015). Como mecanismo remedial, los establecimientos educativos han optado, primero, por realizar talleres SIMCE, y segundo, han centrado la atención en la cobertura curricular de los programas de estudios emanados desde el Mineduc. Estos antecedentes permiten afirmar que la evaluación de aprendizajes se entiende ahora en Chile como medición, y está centrada en evaluar solo contenidos curriculares prescritos. Esto genera consecuencias negativas como la competencia entre establecimientos escolares, un ambiente de presión laboral docente y un proceso de evaluación homogéneo, provocando una brecha social. Esta situación estigmatiza a la escuela en función de puntajes y reduce la evaluación a un mero indicador de la calidad (Zancajo et al., 2015).

Críticas al Currículum Homogéneo y la Exclusión Cultural

Estudios sobre el tema permiten reconocer posturas que van desde criticar la visión tecnocrática de los contenidos curriculares hasta investigaciones que amplían la gama de contenidos a enseñar y evaluar. Ferrada (2001) señala que los contenidos curriculares son importantes en cuanto valorizan la cultura racionalizada, pero con la finalidad de reconstruir una mentalidad globalizadora y holística. Es decir, en tanto permitan a los estudiantes acceder a los conocimientos que se reconocen como válidos universalmente para un currículum prescrito.

Flecha (1997) apunta que, si bien todo el mundo tiene derecho a ser representado en los debates sobre el capital cultural, aún sigue operando una tradición selectiva donde solo el conocimiento de determinados grupos se convierte en oficial. Así, la libertad para ayudar a seleccionar el corpus formal de conocimiento escolar está condicionada por las relaciones de poder. En el caso de Chile, estudios señalan la preeminencia de evaluación de contenidos curriculares sin considerar los contenidos de las culturas regionales del país, excluyendo así a gran parte de la población indígena. Persiste un “currículum homogéneo, estático, organizado y estructurado de manera que, si el profesorado de aula quisiera ampliarlos, debe homogenizarlos en función del planteamiento estatal” (Del Pino, Del Pino y Pincheira, 2016).

No obstante, existen investigaciones que promueven la ampliación e incorporación de nuevos contenidos a la enseñanza escolar. Ferrer-Esteban (2007) da cuenta de la importancia de los contenidos curriculares, pero promueve que se considere su ampliación: “la organización de los contenidos de aprendizaje para que respondan a los criterios de diversidad y de acceso para todo el alumnado”. Quilaqueo, Quintriqueo y Riquelme (2015) plantean que se deben incluir en los currículum de formación docente saberes culturales y de familias del pueblo mapuche, debido a que el profesorado que se desempeña en dichos contextos genera un diálogo entre saberes escolares y mapuches.

Hacia una Evaluación Comunicativa e Inclusiva

Con base en estos antecedentes, un equipo de investigadores y profesores de universidades y escuelas ubicadas en la zona centro-sur de Chile, denominado “Grupo enlazador de mundos”, inició una línea de investigación enfocada en realizar una evaluación igualitaria, reflexiva y participativa. Esta se basa en las voces de los protagonistas y en la convicción de que los principales factores que inciden en la evaluación del aprendizaje son: mejorar el ambiente en el aula, aligerar la presión por la medición, establecer redes de colaboración que permitan nivelar los aprendizajes y potenciar altas expectativas en el profesorado y estudiantes (Ferrada, 2008, 2012; Muskin, 2015). Dado lo anterior, proponen el concepto de “Evaluación comunicativa” (Del Pino, 2013, 2014a, 2014b, 2015; Ferrada, 2008, 2012).

El trabajo aborda la evaluación de contenidos desde el enfoque de la evaluación comunicativa y tiene tres objetivos principales:

1. Develar los contenidos que se trabajan en evaluación comunicativa desde la perspectiva de los agentes educativos involucrados.
2. Identificar el rol de los participantes en la selección de contenidos a evaluar.
3. Identificar los criterios de selección de contenidos.

Esta investigación busca responder a la siguiente interrogante: Considerando la naturaleza de los contenidos curriculares, ¿la evaluación comunicativa permite la integración de nuevos contenidos a evaluar?

Pilares de la Evaluación Comunicativa

• Finalidad de la evaluación

  Cuando el profesorado incorpora a sus estudiantes e invita a sus familias y a otros voluntarios a participar en la toma de decisiones evaluativas, estos son denominados colaboradores de aprendizaje. Esto ocurre, por ejemplo, cuando estos agentes se reúnen a discutir los nudos problemáticos que interfieren en la evaluación de aprendizajes y en conjunto delinean cómo abordar dichos nudos y quiénes participarán del proyecto de mejora evaluativa. De esta manera, su meta es común a toda la comunidad educativa, la cual se involucra solidariamente para mejorar distintas dimensiones de la evaluación, tales como notas, nivelación y rendimiento académico, entre otras.

• Rol de los participantes

  Cuando el profesorado invita a participar de las decisiones evaluativas a sus estudiantes y familias, rompe la jerarquía epistémica del rol docente como único conocedor del currículum e instala relaciones horizontales entre los agentes.

• Metodologías de evaluación

  Cuando todos los agentes involucrados en la mejora de las prácticas evaluativas deciden cómo evaluar, surgen distintas estrategias, entre las cuales se encuentran:

  • Grupos participativos de evaluación: Consiste en disponer el espacio de organización del aula con distintas actividades evaluativas que deben ser desarrolladas en grupos por los estudiantes. Se promueve que los estudiantes roten por todas las actividades dispuestas. Esta estrategia puede desarrollarse en grupos de estudiantes y grupos conformados heterogéneamente por alumnos (género, estilos, rendimiento académico) y colaboradores de aprendizaje (edad, ocupación, grupo socioeconómico, etc.).
  • Círculos evaluativos: Organización del aula en círculo o semicírculo que permite la evaluación del estudiante frente a sí mismo, la evaluación del estudiante frente a sus pares y la evaluación de todos los protagonistas.
  • Grupos comunicativos: Organización en grupos dentro y fuera del aula, permite un trabajo interactivo que añade la corporeidad en actividades físicas como juegos, dramatizaciones, etc., junto a un trabajo teórico-práctico en el aula. Se evalúan habilidades cognitivas y de investigación en terreno (descubrimiento, síntesis, interpretación, etc.).

Metodología de Investigación para la Evaluación Comunicativa

El estudio se circunscribe al paradigma participativo (Gayá y Reason, 2009; Guba y Lincoln, 2012; Heron y Reason, 1997) con base en el enfoque dialógico-Kishu Kimkelay Ta Che, originado desde la realidad chilena (Ferrada, 2010; Ferrada, Villena, Catriquir, Pozo, Turra, Schilling y Del Pino, 2014). El concepto dialógico explica que las problemáticas de investigación son construidas y desarrolladas con las propias personas y en sus propios contextos, a fin de producir procesos de transformación entre quienes participan (Ferrada, 1998, 2001). La frase mapuche Kishu Kimkelay Ta Che significa “Ninguna persona conoce o aprende por sí misma” sino en conjunto con los demás en base a su legado histórico (Ferrada et al., 2014).

Con base en lo que propone la metodología empleada, la primera acción fue constituir una comunidad de investigación, que se fue organizando en el transcurso de tres años, del 2012 al 2015. Dicha comunidad, distribuida en cinco instituciones educativas en Tomé, Concepción y Talca, finalizó con 108 personas, incluyendo al investigador responsable (profesor y Doctor en Ciencias de la Educación con Mención Biología, participante en todas las instituciones educativas), estudiantes (grupos de 23 de 2º, 26 de 2º, 18 de 5º y 20 de 6º grado o cursos), profesores y colaboradores de aprendizaje. Las instituciones participantes presentan un alto Índice de Vulnerabilidad Educativa (IVE-SINAE), indicador del nivel de vulnerabilidad asociado a la pobreza y a la condición de riesgo de los estudiantes.

Técnicas de Recogida y Análisis de Información

Las técnicas de recogida de información utilizadas fueron la conversación dialógica, que consta de un diálogo entre dos sujetos sobre un nudo problemático, donde se pronuncian demandas y argumentos con la finalidad de transformar acciones para la mejora. Esta técnica se llevó a cabo en dos ocasiones con el profesorado, debido a su experiencia diaria en construcción y desarrollo curricular. La otra técnica utilizada fue el diálogo colectivo, que consiste en un diálogo entre un conjunto de personas que buscan la transformación, en función de acuerdos sobre la base de la mejora evaluativa.

En un segundo momento, cada técnica fue transcrita, elaborándose una base de datos a la que se aplicó una técnica para determinar su carácter comunicativo o no (Ferrada, 2010). En un tercer momento, se categorizó el conocimiento construido sobre la base de la distinción de dimensiones:

• Dimensión transformadora: Conocimiento de evaluación construido colectivamente e identificado como aspectos que contribuyen al proceso de transformación.
• Dimensión conservadora: Conocimiento construido que obstaculiza el proceso transformador.
• Dimensión exclusora: Conocimiento construido identificado como aspectos que deben ser conservados.

Integración de Contenidos Culturales y Vivenciales

Se observa que dentro de los resultados obtenidos hay perspectivas disímiles acerca de los contenidos que se evalúan cuando se trabaja con la evaluación comunicativa. Por ejemplo, “el contenido vivencial es el que le da sentido a los contenidos del currículum, porque los asocian a su experiencia directa”. Asimismo, “Un lenguaje propio de su cultura, o sea, su familia, y lo otro, que los niños finalmente usan ese lenguaje como contenido porque es propio de su cultura y les favorece en la escuela”.

La cita confirma que los contenidos que no están considerados en el currículum ministerial podrían posibilitar mayores expectativas de comprensión de problemáticas sociales en los estudiantes y el proyecto evaluador se puede concentrar en generar vías de acceso a soluciones. Retomando a Apple (1996), la superación de contenidos curriculares es de carácter epistémico, debido a que cada contenido evaluado es una construcción de realidad que proporciona una creación y apertura de sentidos de vida y proyectos comunes sobre la mejora educativa. Estos resultados responden a características históricas de los contenidos de la evaluación.

De acuerdo con Ferrada (2001), los contenidos curriculares son parte de una cultura racionalizada, y esto motiva a la comunidad de investigación a rescatar y proponer la evaluación de contenidos socioculturales que guardan relación con las costumbres y el folclore, entre otros, generando una propuesta que valida un rescate de la historicidad de los conocimientos como organización de contenidos evaluativos. Los contenidos que se proponen evaluar deben potenciar diversas habilidades, es decir, un contenido cultural, como el aprendizaje de una lengua indígena, que desarrolla la habilidad lingüística de los estudiantes y amplía a la vez la concepción de realidad, no circunscrita al conocimiento occidentalizado. Maheux (2015) destaca que “la cuestión de los idiomas en contacto, es el centro de los procesos de escolarización de los estudiantes”.

En relación con lo anterior, los resultados del objetivo 2 y 3 promueven una selección de contenidos participativa y que los criterios de selección amplíen el horizonte de contenidos para los estudiantes y no los circunscriban a un tipo de conocimiento monocultural. Esto tiene relación con lo dicho por Zemelman (2005), quien señala que la realidad es histórico-social con potencialidad de futuro, donde incluir a los sujetos en la construcción de conocimiento implica “transformar la externalidad de objeto en un ámbito de sentidos susceptibles de ser potenciados desde diversas opciones de futuro”.

Hallazgos Clave de una Revisión Sistemática sobre Habilidades Comunicativas

Una revisión sistemática, realizada conforme a los lineamientos del método PRISMA y basada en fuentes como Scopus, SciELO y Web of Science, tuvo como objetivo analizar el desarrollo de las habilidades comunicativas en estudiantes de educación básica. De 751 estudios identificados, se seleccionaron 20 artículos relevantes. Los hallazgos resaltan que las habilidades comunicativas son fundamentales para el bienestar, el éxito académico y el crecimiento personal de los estudiantes. Además, se identificaron diversos factores individuales, contextuales y educativos que inciden de manera significativa en su desarrollo.

Asimismo, los docentes desarrollan y establecen métodos de enseñanza para enfocarse en los procesos que subyacen a las competencias comunicativas de escuchar, hablar, leer y escribir; sin embargo, descuidan los procesos cognitivos que se encuentran inmersos en dichas competencias (Rakhimov, 2023). En ese sentido, comprender las estrategias de habilidades comunicativas y los efectos en los estudiantes es crucial porque facilita analizar la práctica educativa y las estrategias metodológicas que se deben utilizar por el personal docente en las instituciones educativas. Las habilidades de comunicación en torno a la comprensión lectora se hallan en un nivel previsto (62.7%) y en un nivel destacado (28.5%). El 28% de las habilidades comunicativas y sociales se mostraron de forma parcial, mientras que el 36% de estas habilidades presentaron una manifestación parcial.

Estrategias para Potenciar el Desarrollo Comunicativo

Se encontró fuerte evidencia que indica que el desarrollo de habilidades comunicativas en estudiantes de educación básica puede implementarse mejor trabajando en equipo y de forma colaborativa, sensorial y con la presencia de contextos coherentes. Para ayudar significativamente en el desarrollo de la habilidad comunicativa escrita, es necesario implementar una variedad de actividades que repitan la práctica y generen hábitos mediante la supresión paulatina de los elementos que actúan como agentes condicionadores de hábitos.

La revisión sistemática muestra de manera concluyente que el contacto social es enormemente beneficioso para el desarrollo de habilidades comunicativas en los niños. En este sentido, se concuerda con Espinoza Rosado (2024), quien manifiesta que es crucial comprender que evitar situaciones de interacción humana no solo no beneficia a los niños, sino que puede generar un impacto negativo en su crecimiento y desarrollo. Por otro lado, Rodríguez Barcos y Cruz Morán (2022) indican que es altamente recomendable fomentar y promover situaciones sociales que inviten al niño a interactuar de diversas maneras. Entre estas se incluyen participar en diferentes conversaciones, leer cuentos, interpretar personajes y participar en actividades grupales.

Por lo tanto, es fundamental que se implementen estrategias de enseñanza que fomenten activamente el desarrollo de estas habilidades. Esto implica organizar situaciones de aprendizaje que se centren en los intereses individuales de los alumnos y en los aspectos relevantes para su desarrollo. Para lograr esto, es esencial contar con una formación especializada y de calidad para los docentes. Según Puente Jesús y Sarmiento Rojas (2024), solo a través de una formación sólida en estrategias de enseñanza centradas en el desarrollo de habilidades comunicativas se podrá garantizar un impacto positivo y duradero en los niños. Finalmente, es importante destacar la importancia del juego simbólico como un contexto típico en el que los niños buscan y solicitan activamente información lingüística para continuar y enriquecer sus juegos. Necesitan aprender de manera oral para poder mantener y disfrutar de actividades lúdicas con sus pares.

Conclusiones y Proyecciones

La revisión sistemática ha brindado claridad sobre la necesidad y los beneficios del contacto social en el desarrollo de habilidades comunicativas en los niños. Este conocimiento nos insta a promover activamente situaciones de interacción social que estimulen y enriquezcan estas habilidades, a través de estrategias de enseñanza centradas en los intereses y necesidades de los alumnos. Es fundamental llevar a cabo, de manera periódica, actividades que brinden a los estudiantes espacios y momentos para que, de manera dinámica y sencilla, puedan adquirir y reafirmar conocimientos y el uso de técnicas y habilidades comunicativas. Por otro lado, es muy importante desarrollar actividades y trabajos en grupo que les permitan desarrollar y practicar habilidades y técnicas comunicativas escritas.

Cabe rescatar la importancia de contar con habilidades comunicativas para todo ser humano, en especial en los estudiantes de educación básica. Los estudiantes que logren desarrollar habilidades comunicativas eficaces podrán generar ambientes armoniosos dentro y fuera del establecimiento educativo, fomentar la inclusión social en sus centros de estudios, reducir sus errores, las malas interpretaciones y la comprensión de la información, y podrán realizar de manera adecuada las interacciones sociales. Es por ello que se requiere el pilar transversal de la comunicación. Se ha destacado la importancia de involucrar a los padres y a la comunidad en el desarrollo de habilidades comunicativas de los estudiantes. La participación de los padres en el apoyo y la promoción de las habilidades comunicativas puede tener un impacto positivo en el desarrollo de los estudiantes. En general, los hallazgos de esta revisión sistemática respaldan la importancia de fomentar el desarrollo de habilidades comunicativas en estudiantes de educación básica.

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