Espacios Accesibles para Personas con Discapacidad

La creación de espacios accesibles es fundamental para garantizar la plena inclusión y participación de todas las personas en la sociedad, independientemente de sus capacidades. Diversas iniciativas y marcos normativos buscan promover entornos, productos y servicios que sean comprensibles, utilizables y practicables para todos.

Guía de Accesibilidad Cognitiva: Proyecto Rumbo

El Proyecto Rumbo, una iniciativa dedicada a promover la vida independiente de personas con discapacidad, ha publicado una guía titulada ‘Accesibilidad cognitiva’. Esta guía ha sido validada por un grupo de profesionales autistas y ofrece una serie de técnicas y recursos orientados a hacer que los espacios, productos y servicios sean más comprensibles y accesibles para todas las personas.

Dentro del concepto más amplio de accesibilidad universal, la guía subraya el papel esencial de la accesibilidad cognitiva. Este aspecto, a menudo subestimado, se refiere a la facilidad con la que se pueden comprender y utilizar diferentes entornos, procesos, bienes, productos y servicios. La interacción entre los estímulos sensoriales y el procesamiento de la información se relaciona íntimamente con la accesibilidad cognitiva.

El Principio de Accesibilidad Universal y sus Definiciones

El principio de accesibilidad universal establece que todos los elementos de la sociedad deben poder ser usados por todas las personas de la forma más autónoma, segura y cómoda posible. Este principio es una estrategia esencial dentro del modelo social y de derechos de discapacidad, buscando garantizar la autonomía personal y la igualdad de oportunidades, objetivos centrales del Proyecto Rumbo.

Según Alfredo Catalán, consultor de voluntariado en Fundación Adecco, la accesibilidad universal es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios para que todas las personas puedan participar de manera autónoma y con las mismas oportunidades. Responde a las necesidades de las personas con discapacidad, pero también beneficia a toda la población al hacer el uso y disfrute de los espacios más cómodo y fácil para cualquiera.

Definición legal de Accesibilidad Universal

La Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (LGD) define la accesibilidad universal como: «Es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse.»

Conceptos Clave

• Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas: «Es la actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. El «diseño universal o diseño para todas las personas» no excluirá los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad, cuando lo necesiten».
• Ajustes Razonables: Son las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos. Este concepto es especialmente relevante para instalaciones ya existentes donde la aplicación completa de la accesibilidad universal podría ser muy costosa o difícil.

Importancia y Beneficios de la Accesibilidad Universal

El objetivo principal de la accesibilidad universal es avanzar en la igualdad de oportunidades y la inclusión sociolaboral. Esto implica incorporar una mirada inclusiva en las estrategias de diseño para eliminar barreras que dificultan la participación de algunas personas en diversos ámbitos de la sociedad, como la comunicación, las relaciones humanas, la educación, el empleo, el ocio y la cultura.

Si no se garantiza el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas sin barreras o limitaciones, no se puede normalizar la vida de las personas con discapacidad ni aspirar a alcanzar democracias plenas. Las barreras (sociales, de comunicación, laborales, arquitectónicas) impiden la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad a lo largo de su vida.

Beneficios para las Empresas

Las empresas tienen un papel fundamental en la promoción de la accesibilidad. La falta de accesibilidad en sus instalaciones, canales de comunicación, información y servicios puede conllevar riesgos significativos:

• Descarte automático del talento y potencial de muchas personas, impidiendo su pleno desarrollo profesional.
• Pérdida de oportunidades para innovar e invertir en investigación y desarrollo (I+D).
• Daño reputacional grave, cuestionando los valores de la compañía.

Para abordar esto, la Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas. Esta publicación, elaborada con el arquitecto con discapacidad Enrique Rovira, busca incorporar la prevención en este ámbito desde el momento del diseño de edificios, instalaciones y entornos empresariales.

Ámbitos de Aplicación de la Accesibilidad

La accesibilidad universal abarca múltiples dimensiones:

• Accesibilidad urbanística: Resuelve las barreras arquitectónicas en vías y espacios exteriores de uso público.
• Accesibilidad arquitectónica: Elimina las barreras en el interior de los edificios, beneficiando a trabajadores y clientes.
• Accesibilidad en los medios de transporte: Facilita la movilidad en transporte aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera.
• Accesibilidad en la comunicación: Permite la recepción e interacción con mensajes a través de diversos canales, sean masivos o individuales.

La meta es lograr una aplicación inclusiva y normalizadora de la accesibilidad, con un diseño de uso habitual para todos, garantizando que esté presente de modo transversal en todas las áreas, incluyendo el turismo nacional.

Accesibilidad Urbana: Más Allá de las Barreras Físicas

La accesibilidad urbana es esencial para que todas las personas puedan participar plenamente en la vida de la ciudad. Se refiere a la capacidad de las personas para moverse y utilizar espacios urbanos sin obstáculos innecesarios. Este concepto abarca no solo la eliminación de barreras físicas, sino también la accesibilidad sensorial y cognitiva. Un entorno urbano accesible permite que todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad, participen en actividades cotidianas como trabajar, estudiar, recrearse y socializar.

Barreras Arquitectónicas Comunes

Las barreras arquitectónicas son obstáculos físicos que dificultan o impiden el acceso y la movilidad. Ejemplos incluyen:

• Escaleras sin rampas o ascensores.
• Aceras estrechas y en mal estado.
• Falta de señales táctiles o auditivas en cruces peatonales.
• Edificios sin accesos adecuados para personas con movilidad reducida.

Estas barreras afectan no solo a personas con discapacidad, sino también a personas mayores, padres con coches de bebé y personas con lesiones temporales. Su eliminación es crucial para crear ciudades verdaderamente inclusivas.

Características de los Espacios Públicos Urbanizados Accesibles

Para ser accesibles, los espacios públicos deben incorporar:

• Rampas y/o ascensores: En todas las áreas con desniveles.
• Aceras amplias y lisas: Para facilitar el tránsito de sillas de ruedas y otros dispositivos.
• Señalización clara y accesible: Incluyendo braille y señales auditivas.
• Baños accesibles: Equipados para diferentes tipos de discapacidades.
• Espacios de descanso: Bancos y áreas de descanso a intervalos regulares.

El Turismo Accesible: Una Oportunidad para Todos

El turismo accesible es una forma de turismo que busca permitir que personas con necesidades especiales de acceso (movilidad, visión, audición y cognición) funcionen de forma independiente, con igualdad y dignidad. Implica un proceso de colaboración entre los interesados para ofrecer productos, servicios y entornos turísticos diseñados de manera universal. No se limita solo a personas con discapacidad física, psíquica o sensorial, sino que busca garantizar igualdad de oportunidades sin importar las limitaciones.

Hoja de Ruta para el Turismo Accesible en Chile

Chile cuenta con una hoja de ruta para el turismo accesible, reconociendo el desarrollo de un turismo responsable y sostenible como un proceso inclusivo que beneficia a todos. Esta hoja de ruta se articula en torno a cinco ejes estratégicos, cuatro de ellos enfocados en la industria turística:

1. Capital humano: Desarrollar habilidades, competencias, experiencias y conocimientos para una buena actitud y trato hacia las personas con discapacidad.
2. Entornos habilitantes: Reconocer la diversidad y generar espacios coherentes y accesibles, incorporando el diseño universal.
3. Asociatividad: Fomentar el esfuerzo colectivo y estratégico.
4. Tecnología e innovación: Utilizarla como herramienta para acortar brechas en comunicación, información, promoción y facilitación de destinos.

Beneficios del Turismo Accesible

El turismo accesible ofrece múltiples ventajas:

• Aumenta los niveles de rentabilidad y seguridad empresarial.
• Mejora la cadena de valor con productos accesibles e inclusivos.
• Contribuye a la ruptura de la estacionalidad, ya que segmentos accesibles viajan todo el año.
• Desconcentra la oferta, distribuyendo la demanda en destinos no tradicionales y generando desarrollo en economías locales.
• Mejora la imagen de los destinos y empresas.
• Crea empleo al aumentar la demanda.

Ejemplos de Espacios Accesibles en Chile

Numerosos lugares en Chile han implementado mejoras para ofrecer accesibilidad:

Parques y Áreas Naturales

• Miradores en Las Cuevas y Chungara: Para la observación de avifauna.
• Rampas de acceso a guarderías: En Las Cuevas, Parinacota y Chungara.
• Sitios de merienda accesibles: En guarderías Las Cuevas y Chungara.
• Centro de Educación Ambiental: Cuenta con acceso y baños accesibles, además de dispositivos de audio para personas con discapacidad visual.
• Sendero interpretativo del salar en sector Llamara: Accesible para personas con discapacidad motriz.
• Museo Mirador del Monumento: Baños accesibles para personas con discapacidad.
• Sendero accesible a playa (200 m de pasarela de madera).
• Sendero educativo para cactario: Para personas con discapacidad motriz.
• Concesionaria “Gran Atacama”: Dispone de sitios de camping accesibles.
• Sede administrativa de CONAF: Rampa para acceso a recepción.
• Centro Información Ambiental: Baño accesible.
• Sendero para personas con discapacidad motriz y visual, baños, mirador.
• Baño público en Anakena: Para personas con discapacidad motriz.
• Rampas de acceso: En sitio arqueológico Tahai y mirador de Rano Kau.
• Reserva Natural:
  • Sendero Las Orquídeas: 1.600 metros lineales de libre accesibilidad.
  • Sendero Los Coipos: 1.000 metros lineales con baños accesibles, mirador (con rampa) y sitios de merienda adaptados. Ambos senderos cuentan con señalética en Braille y el sendero Los Coipos con 9 estaciones de interpretación con audioguías.
• Oficina de Administración: Acceso para sillas de ruedas (rampa).
• Sector Área de Pesca y Recreación: Dos baños accesibles en sitios de merienda Los Coipos y Las Garzas.
• Santuario: Sendero de acceso habilitado con rampa, sendero de 500 metros lineales para personas con discapacidad motriz y 8 miradores.
• Sector Los Quillayes: Baños accesibles, 4 sitios de merienda y un mirador con accesibilidad. Tramo de sendero de 100 metros lineales para personas con discapacidad motriz.
• Centro Cultural para la Vida Silvestre: Diseño Universal para ingreso y recorrido de la muestra didáctica.
• Sendero para personas con discapacidad motriz y visual: Hacia un mirador para observar loros tricahues, con estaciones educativas en Braille.
• Sector Ranchillo: Sendero de acceso universal asistido para personas con discapacidad física, con destino a baños públicos accesibles y un pozón rústico.
• Sendero para personas con discapacidad motriz: Hacia un mirador accesible en los Saltos de agua Siete Tazas, con servicios higiénicos accesibles.
• Sendero de los Sentidos: Para personas con discapacidad motriz (sillas de ruedas).
• Sendero Las Chilcas Tramo Los Tatas: 500 metros de hormigón para personas con discapacidad motriz y movilidad reducida, con pasamanos metálico doble y 2 miradores.
• Monumento Natural: Sendero de 216 metros lineales en el ingreso con estaciones educativas en Braille y baño accesible. Otro sendero en la parte alta de 230 metros lineales con estaciones educativas en Braille.
• Centro de Ecoturismo: Acceso para personas con discapacidad motriz y baños accesibles.
• Parque Nacional Chiloé (sector Chanquin): Sendero elevado de 200 metros para acceso al museo y centro de información ambiental. Sendero LOS QUILES de 287 metros lineales con accesibilidad universal hacia un mirador sobre el lago Cucao.
• Sendero infantil y de discapacidad cognitiva: Con señalética de tacto y olfato.
• Acceso a cafetería y restaurant: Rampa de madera de 2 metros de ancho y 110 metros de largo con 2 miradores y 6 paneles de tacto.
• Estacionamiento accesible: En sala de conferencias para sillas de ruedas.
• Parque en Aguas Calientes: Rampas de acceso para personas con discapacidad motriz al Centro de Visitantes y Administración.
• Sector Anticura: Acceso a sendero y mirador sobre el río Anticura, con carpeta de cemento para sillas de ruedas.
• Piscinas al aire libre y cubiertas: Rampas de acceso para personas con discapacidad física y sanitarios accesibles. Cabaña habilitada para personas con discapacidad motriz.
• Senderos y baños accesibles: En sectores Saltos de Petrohué y Laguna Verde. Sendero Saltos del Petrohué (100 metros) con acceso a mirador y baños accesibles.
• Sendero con rampa y pasarela de madera (600 metros): Con guías para personas con discapacidad visual y baño accesible en el acceso.
• Pasarela accesible a Ventisquero Colgante (50 metros lineales).
• Sector Laguna Verde: Sendero de cemento con ripio integral (250 metros lineales) para personas con discapacidad motriz, con solerillas (guías) para visitantes no videntes. Guardería con baños accesibles.
• Sector Balmaceda: 1200 metros lineales de sendero, un mirador y 50 metros de pasarela.
• Guardería Grey: Rampa de acceso a baños accesibles.
• Monumento Cueva del Milodón: Sendero accesible para personas con discapacidad motriz que permite recorrer la caverna principal y la réplica del Milodón. También cuenta con baños y mirador accesibles.

Museos y Centros Culturales

• Museo Nacional Historia Natural: Cerca de la estación de metro Quinta Normal, accesible para sillas de ruedas.
• Palacio Cousiño: Permite conocer su arquitectura, decoraciones y texturas. La experiencia táctil enriquece la conexión con la historia y el arte, aunque no se permite tocar objetos históricos.
• Museo Artequín: Accesibilidad básica: 46%.
• Corporación Matucana 100: Implementó un amplio acceso para disfrutar de su museo.
• Planetario de Santiago: Accesibilidad básica: 43%.

Otros Lugares y Servicios

• Buin Zoo: (a 32 km de Santiago) Equipado para sillas de ruedas, con estacionamiento para movilidad reducida cerca de la entrada.
• Observatorio Astronómico de la UMCE: Accesibilidad intermedia: 67%.
• Parque Bicentenario de Vitacura: Accesibilidad intermedia: 57%. Accesos con rampa inclusiva y estacionamiento vehicular.
• Parque Bicentenario de la Infancia: Accesibilidad intermedia: 56%.
• Parque Municipal El Trapiche: Accesibilidad básica: 46%. Ofrece mirador, paseos en kayak, áreas de picnic y senderos inclusivos con guías.
• Parque Metropolitano de Santiago: Rutas inclusivas para monociclos adaptados (en colaboración con Fundación Eres, Fundación Senderos de Chile y CONAF). Punto de partida en la entrada de Pedro de Valdivia. Accesibilidad alta: 76%. Otro sector tiene Accesibilidad alta: 71%.
• Parque de la Familia (Parque MET): 13 hectáreas completamente accesibles para personas con movilidad reducida, con dos entradas inclusivas. Accesibilidad básica: 48%.
• Turistik Parque Metropolitano Pío Nono: Accesibilidad intermedia: 58%.
• Natexplora (Cajón del Maipo): Empresa de turismo aventura que ofrece “Rafting Inclusivo”. Han mejorado su infraestructura con rampas, baños accesibles y charlas de seguridad en lenguaje de señas. Accesibilidad intermedia: 56%.
• Rancho del Añil: Centro de recreación con mejoras en vías de acceso y habitaciones accesibles. Implementa tecnologías como una pluma para que personas con parálisis ingresen a la piscina.
• Metro de Santiago: La Red de Metro de Santiago es un elemento clave de transporte en la ciudad, con muchas estaciones diseñadas para la accesibilidad.

Tecnologías y Soluciones Innovadoras

La tecnología desempeña un papel fundamental en la mejora de la accesibilidad urbana, ofreciendo soluciones que facilitan la interacción y la movilidad de las personas con discapacidad en diversos entornos. El mobiliario urbano accesible es aquel diseñado bajo los principios del Diseño Universal, asegurando su uso por el mayor número posible de personas, sin importar su edad, condición física o discapacidad.

Empresas Comprometidas con la Accesibilidad

Varias empresas demuestran un compromiso significativo con la accesibilidad. Un ejemplo es ILUNION Accesibilidad, que desarrolla proyectos y productos con un fuerte enfoque en la inclusión. Otro ejemplo lo constituyen las cadenas hoteleras que han realizado mejoras en sus instalaciones para garantizar la comodidad y seguridad de huéspedes con movilidad reducida.

“Descubre un mundo sin barreras y disfruta del turismo en su máxima expresión”.

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