Para aquellos que, por diversas razones, no pueden cobrar su pensión de vejez directamente, el sistema de pensiones ofrece la posibilidad de designar a un representante o apoderado. Este mecanismo asegura que los beneficiarios puedan acceder a sus fondos previsionales de manera continua.
De acuerdo con la Superintendencia de Pensiones, hasta diciembre de 2021, en el país había 1.594.326 pensionados por vejez. Si formas parte de este grupo y por algún contratiempo no puedes cobrar tu pensión, existe un beneficio para designar un tutor y que realice dicho trámite.
Tipos de Poderes y Autorizaciones para el Cobro de Pensiones
Poder Especial
Los poderes especiales otorgados para el cobro de pensiones deben ser suscritos ante un Notario Público o un Oficial del Registro Civil donde no hubiere Notaría y caducarán en el plazo de dos años, contado desde la fecha de su otorgamiento.
Para los efectos de suscribir la solicitud de pago de excedente de libre disposición, el mandato especial deberá indicar el número de cuotas a girar. La regla general es que, en los términos señalados, el poder debe ser otorgado ante notario público (por escritura pública o privada) u oficial del Registro Civil en las comunas donde no exista notaría.
Escritura Pública
Una escritura pública es un documento otorgado y registrado por un notario, mediante el cual un mandante encomendará una representación de carácter amplio a un apoderado o una apoderada. Este documento confiere una representación de carácter amplio a un apoderado.
Autorización en Línea
La persona beneficiaria o pensionada puede contactar (por medio de la web) a ChileAtiende para solicitar la autorización para cambiar o establecer a un nuevo apoderado o apoderada. Esta solicitud será canalizada por un o una asistente social.
Autorización Directa en el IPS
Excepcionalmente, por falta de conectividad, movilidad u otra imposibilidad justificada, las personas pueden solicitar autorización de poder directamente en el IPS. En estos casos, debe haber una constatación de los antecedentes y de la voluntad y entendimiento de la persona beneficiaria. Una vez verificado esto, un asistente social del IPS procederá a la autorización del poder o su validez.
Procedimiento para Designar un Apoderado
Inicio del Proceso de Pensión
Para iniciar el proceso de designación de un apoderado para el cobro de pensiones, debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona "Inicio proceso de Pensión". Recuerda que debes tener tu clave de seguridad para iniciar este proceso.
- Solicita tu Certificado de Saldo (CES). En 10 días hábiles podrás descargarlo.
- Cuando tu certificado CES esté disponible, te llegará un mensaje SMS.
- Una vez disponible el certificado CES, llámanos al Contact Center o agenda una videollamada con un ejecutivo y solicita tu SCOMP.
Los herederos de un afiliado fallecido pueden encomendar a un mandatario retirar el cheque o documento por el cual se paguen los fondos previsionales de aquél, constitutivos de herencia.
Consideraciones en Casos Especiales
En los casos en que los titulares de derechos previsionales no puedan manifestar su voluntad y/o entendimiento por cualquier causa, deben hacerse representar por un curador judicial. Esto es sin perjuicio de las autorizaciones especiales y transitorias que, en este tipo de situaciones -como las demás justificadas por postración u otras similares-, sean debidamente informadas por un asistente social a través de una entrevista personal (presencial o remota) y/o visita domiciliaria, si fuera necesario, previa calificación del IPS.
Si estás hospitalizado, postrado, no puedes expresarte o tienes otra dificultad para movilizarte que puedas justificar, un o una trabajadora social del IPS analizará tu caso y los antecedentes que entregaste y emitirá un informe social. En la cita estará presente un asistente social que actuará como ministro de fe.
Renovación y Anulación de un Poder
Puedes renovar (prorrogar) y anular (revocar) un poder. Para ello, tienes varias opciones:
- Solicita una videoatención en ChileAtiende. Tu apoderado o apoderada debe estar conectado a la videollamada (pueden estar en lugares distintos).
- Dirígete a una sucursal ChileAtiende junto a tu apoderada o apoderado (ambos deben presentar su cédula de identidad).
- En una sucursal ChileAtiende con tu cédula de identidad.
Importante: si recibes la Pensión Garantizada Universal (PGU) y tienes una pensión que te paga tu AFP o compañía de seguros, debes renovar tu poder en esta entidad, ya que el Instituto de Previsión Social (IPS) solo está a cargo de la autorización del poder. Realiza el trámite en cualquier época del año, independiente de la vigencia del poder.
PODCAST Conversaciones que orientan. Renovación de poderes, ojo con tu poder.
Vigencia de la Autorización
La vigencia de este beneficio dependerá de cómo se hizo el trámite. En caso de haberlo hecho presencialmente, la autorización tendrá una vigencia de 2 años.
Rentas Vitalicias
¿Qué ocurre en el caso de las Rentas Vitalicias? Para estos casos, se requiere una resolución judicial en situaciones de interdictos.
Si tienes dudas, llama al call center 101 o al +56 4 4236 20 00 (si estás en el extranjero).