En el marco del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, se presentó la primera "Guía para la atención inclusiva de personas autistas". Este documento, elaborado por Senadis y validado por diversas organizaciones, representa un avance significativo en la búsqueda de un trato no discriminatorio y la promoción de la igualdad de oportunidades para las personas autistas.
Origen y Propósito de la Guía
La ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf, lideró la presentación de esta iniciativa. La guía, en formato digital, tiene como objetivo principal proporcionar herramientas a quienes trabajan en atención al público, tanto en entidades públicas como privadas, para que puedan atender correctamente a las personas autistas.
La ministra Wulf enfatizó el compromiso del gobierno: "Hoy en el Día Mundial del Autismo, estamos anunciando la primera Guía para la Atención Inclusiva de Personas Autistas, la que refuerza nuestro compromiso por dar mayor visibilidad a las personas con esta condición. Avanzando hacia un Estado más accesible para generar conciencia, que exista igualdad de oportunidades y que tengan mayores espacios de inclusión".
Asimismo, se destacó que la elaboración de la guía fue un proceso participativo: "Es destacable que la Guía fue construida con comunidades de personas autistas, por lo que responde justamente a un diseño de política pública acorde a las necesidades de los usuarios y es un paso hacia adelante en un trato no discriminatorio por parte de las Instituciones Públicas y también privadas", añadió la ministra.
Alcance y Características
La Guía está destinada a todas las instituciones públicas y privadas, ofreciendo recomendaciones para asegurar un servicio de atención adecuado en situaciones donde la interacción, la comunicación y el acceso a la información pueden presentar barreras para algunas personas autistas.
Además, cuenta con medidas de accesibilidad integradas en su diseño, tales como:
- Tipografía legible: Facilita la lectura a un público amplio.
- Elementos gráficos: Ayudan a la comprensión visual del contenido.
- Estilo claro y comprensible: Evita la ambigüedad y el lenguaje técnico innecesario.
- Imágenes con texto alternativo: Permite que personas con discapacidad visual accedan a la información de las imágenes.
La IMPORTANCIA de la ACCESIBILIDAD
Voces de Apoyo y Colaboración
Pedro Goic, director Nacional de Senadis, expresó: "Este es un esfuerzo de Estado para facilitar la atención de público, entregar herramientas a todos los funcionarios y a quienes atienden público en instituciones privadas para un servicio más inclusivo poniendo foco en las personas autistas".
Por su parte, el director nacional del Instituto de Previsión Social, Juan José Cárcamo Hemmelmann, valoró la iniciativa: "Quiero felicitar al Senadis por esta Guía para la atención de personas autistas que, estoy seguro, ayudará a nuestras funcionarias y funcionarios de los distintos canales de atención a entender y mejorar la interacción con las personas que tienen esta condición. Nuestro compromiso es trabajar en conjunto, seguir sirviendo a la ciudadanía y, por supuesto, avanzar en la inclusión de las personas con discapacidad para que reciban un trato de calidad".
Disponibilidad y Difusión
La guía está disponible para descarga gratuita en el sitio web www.senadis.gob.cl. Además, para facilitar su difusión y comprensión, se programó un webinar informativo abierto a la ciudadanía.
Principales Aspectos Abordados en la Guía
El documento aborda varios puntos clave para garantizar una atención inclusiva y respetuosa:
- Cumplimiento de la Ley N°21.768: Se hace un llamado a cumplir con la nueva Ley sobre atención preferente y oportuna para las personas con discapacidad acreditada y sus cuidadores en todas las instituciones públicas y privadas que brindan atención al público.
- Importancia de los ajustes sensoriales: Se resalta la necesidad de considerar cómo los estímulos del ambiente impactan en el bienestar y la participación de las personas autistas. Para ello, se recomienda mantener un ambiente tranquilo y controlado, disminuyendo el volumen de sonidos, apagando luces intensas, reduciendo los distractores visuales y prefiriendo colores claros en la ambientación, así como contar con elementos de regulación.
- Respeto por el acompañamiento: Se enfatiza la importancia de permitir el acompañamiento de una persona significativa que pueda brindar seguridad a la persona autista y apoyo para la comunicación y el acceso a la información.
- Visibilización de la comunicación alternativa aumentativa: La guía destaca el uso de la comunicación alternativa aumentativa como parte de la diversidad de formas en que las personas autistas pueden comunicarse, promoviendo su aceptación y aplicación.
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