La Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI) es una herramienta esencial para la comunidad de la Universidad Técnica Federico Santa María (USM), facilitando el acceso a servicios y la identificación dentro de la institución. Esta credencial, disponible tanto en formato físico como digital, forma parte de la estrategia de transformación digital de la universidad, buscando mejorar la experiencia de su comunidad.
¿Quiénes califican para la TUI?
La TUI está disponible para estudiantes de pregrado y postgrado en situación regular, así como para personal administrativo y académico con contratos activos. Es responsabilidad de cada miembro de la comunidad gestionar la obtención y el mantenimiento de su TUI USM en las Unidades de Tarjeta Inteligente (UTIs) de cada campus y sede según corresponda.
La TUI en formato digital: App TUI
El rector de la Universidad Técnica Federico Santa María, Juan Yuz Eissmann, ha destacado que herramientas como la App TUI forman parte de la evolución digital que la institución impulsa. Esta aplicación permite portar la credencial universitaria en formato digital desde el teléfono móvil, facilitando la identificación de estudiantes mediante la visualización de su nombre, fotografía institucional, correo electrónico y tipo de vínculo con la universidad.
Desde el Banco Santander, el gerente de Santander Universidades, Sebastián Bunster Zambra, valoró el trabajo conjunto desarrollado con la institución en el lanzamiento de la App TUI. Esta herramienta ya comenzó a ser utilizada por los estudiantes, especialmente por quienes cursan primer año, quienes desde el inicio de su vida universitaria contarán con esta credencial exclusivamente en formato digital.
La estudiante y delegada de deportes del Centro de Alumnos de Ingeniería Civil Química del Campus Casa Central Valparaíso, Isidora Andaur, conoció la aplicación por medio de correo electrónico y valoró su implementación, calificándola como "muy importante y necesaria".
¿Qué hacer si pierdes tu TUI?
Si has perdido tu Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI), es crucial actuar rápidamente para asegurar tanto tu identidad académica como tus finanzas.
Paso 1: Bloqueo de la Tarjeta en la Universidad
Inmediatamente, notifica a la universidad para que tu TUI sea bloqueada y deje de funcionar en los sistemas académicos. Esto evitará que alguien más pueda usarla para acceder a tus servicios universitarios.
Paso 2: Notificación al Banco (si aplica)
Si tu TUI estaba vinculada a la Cuenta Vista Santander, también deberás informar al banco. Puedes bloquear tu tarjeta a través de Santander.cl o la APP Santander. Una vez que hayas obtenido tu nueva TUI, acércate al banco para vincularla nuevamente a tu cuenta.
Actualización de Datos en la TUI USM
Si necesitas actualizar tu información, como la fotografía o el nombre debido a un cambio oficial, deberás solicitar una nueva TUI. Estos cambios requieren la emisión de una tarjeta nueva, y algunos están sujetos a decreto de Rector.
Servicios y Soporte a través de la Mesa de Servicios 360
La universidad ofrece diversos servicios y soporte a través de su Mesa de Servicios 360.
Registro y Acceso
- Visita la página de registro en el portal.
- Llena el formulario con tus datos personales.
- Verifica tu correo electrónico.
- Inicia sesión con tus nuevas credenciales.
Control de Acceso
- Acércate al Departamento de Seguridad con una identificación válida.
- Completa el formulario de solicitud de acceso.
- Espera la confirmación por correo electrónico.
- Recoge tu tarjeta de acceso.
Credenciales y Directorio
- Regístrate en línea o en persona.
- Proporciona los documentos necesarios para verificación.
- Recoge tu credencial en la oficina designada.
Telefonía o Videoconferencia
- Envía una solicitud a través de la Mesa de Servicios 360.
- Selecciona la opción para telefonía o videoconferencia.
- Espera la aprobación y las instrucciones de configuración.
Consultoría (para compras)
- Contacta con el equipo de consultoría de la Mesa de Servicios 360.
- Indica tus requisitos.
- Entrega las 3 cotizaciones mínimas requeridas en caso de compra.
- Resolución y aprobación de la solicitud.
- Entrega de equipos.
Soporte Técnico
- Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.
- Describe el problema detalladamente y envía.
- Espera a que un técnico te contacte para solucionarlo.
Solicitudes Varias
- Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.
- Describe tu solicitud.
- Sigue las instrucciones.
Acceso a Internet (Wi-Fi)
- Conéctate a la red abierta de la universidad.
- Abre el navegador e inicia sesión con tus credenciales.
- Tendrás acceso a Internet seguro.
Problemas con Cableado, Infraestructura de Redes, Dispositivos, Redes, Wi-Fi o VPN
- Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.
- Describe el problema detalladamente y envía.
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