Los jubilados a menudo buscan información clara y accesible sobre dónde y cómo pueden gestionar sus pensiones. A continuación, se detallan los pasos para revisar el historial de pagos y otros aspectos relevantes.
Acceso a la Información de Pago de Pensión
Para consultar el resumen y el historial de pagos de tu pensión, puedes seguir estos sencillos pasos a través de la sucursal virtual:
- Ingresa a tu Sucursal Virtual utilizando tu RUT y Clave de Acceso.
- Una vez dentro, podrás visualizar el “Resumen de mi Pensión”.
- Localiza un menú desplegable denominado “Quiero”.
- Selecciona esta opción, que mostrará dos alternativas, y elige “Historial de Pagos de Pensión”.
Fechas de Pago y Convenios Internacionales
La fecha exacta de pago de tu pensión puede variar. Esta dependerá principalmente del convenio internacional mediante el cual recibes tu pensión. Es importante tener en cuenta que, a la fecha de pago informada en el calendario, deberás sumarle aproximadamente 10 días hábiles adicionales para la recepción efectiva de los fondos.
Contacto y Soporte Telefónico
Si necesitas asistencia o tienes preguntas adicionales, puedes comunicarte con el Contact Center. Para ello, solo necesitas proporcionar tu RUT.
Horarios de Atención:
- Llama al 600 201 0150.
- De lunes a jueves, el horario de atención es de 8:30 a 17:00 hrs.
- Los viernes, el horario es de 8:30 a 16:30 hrs.
Atención telefónica correcta 📞 Ejemplo de qué NO debes hacer
Trámite de Solicitud de Pensión y Certificado de Saldo
Una vez iniciado el trámite de solicitud de pensión, la AFP tiene un plazo establecido para emitir el certificado de saldo al afiliado o afiliada.
- Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de pensión, la AFP debe emitir el certificado de saldo al afiliado o afiliada que inició el trámite.
Inicio del Trámite de Pensión a Través de un Tercero
¿Es posible que otra persona inicie el trámite de pensión en tu nombre? Sí, es posible, pero requiere de un procedimiento específico:
- Si la afiliada o el afiliado desea que un tercero inicie su trámite de pensión, debe suscribir un poder ante notario.
Selección de Modalidades de Pensión
Una vez que el afiliado o afiliada tiene su certificado de saldo efectivo, el siguiente paso es seleccionar la modalidad de pensión que mejor se adapte a su situación personal.
- Con el certificado de saldo efectivo, y considerando su situación, necesidades y preferencias, la persona interesada debe completar su formulario de solicitudes de ofertas de montos de pensión en el SCOMP.
- Posteriormente, debe seleccionar cualquiera de las modalidades de pensión disponibles.
- Si la opción elegida es una renta vitalicia, el afiliado o la afiliada tiene varias alternativas:
- Aceptar una oferta interna.
- Aceptar una oferta externa.
- Solicitar un remate.
Asesoría para la Pensión
Cuando se busca asesoría para el proceso de pensión, existen normativas y requisitos que los asesores deben cumplir para garantizar la transparencia y el beneficio del afiliado o afiliada.
- El asesor debe informar al afiliado o afiliada el monto de los honorarios o de la comisión que cobrará por la asesoría a efectuar.
- Es obligatorio entregar al afiliado o afiliada un informe final escrito que contenga de manera clara y explícita la recomendación o sugerencia entregada.