La protección de los adultos mayores es una prioridad social, especialmente cuando se enfrentan a situaciones de vulnerabilidad en establecimientos de larga estadía. Recientemente, han surgido graves denuncias sobre maltratos en hogares de ancianos, lo que ha activado las alarmas de las autoridades y la comunidad para exigir una fiscalización rigurosa y el respeto absoluto a la dignidad de los residentes.
Caso de maltrato en la Región de Valparaíso
La diputada Carolina Marzán ha denunciado graves actos de violencia en un hogar de ancianos ubicado en la zona de Quillota, Región de Valparaíso. Las acusaciones, que se originaron a partir del testimonio de una funcionaria del propio recinto, describen una serie de vulneraciones sistemáticas hacia los residentes.
Entre los hechos denunciados se encuentran:
- Golpes y bofetadas a los ancianos.
- Castigos consistentes en la privación de alimentos.
- Uso de amarres para inmovilizar a los residentes en sillas.
- Insultos y maltrato psicológico.
- Administración de medicación sin la debida autorización médica.
- Evidencia de negligencia grave, como la presencia de insectos en el cuerpo de los residentes.
Ante la gravedad de estos hechos, que fueron respaldados por registros audiovisuales que muestran escenas de violencia y lesiones físicas, la diputada solicitó la intervención inmediata del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) para fiscalizar el recinto y aplicar las sanciones correspondientes a los responsables.
Recomendaciones del SENAMA para las familias
La directora del SENAMA, Rayen Inglés, ha hecho un llamado urgente a las familias que deben recurrir a la institucionalización de una persona mayor. Es fundamental que los familiares tomen medidas de precaución activas antes y durante la estancia en el hogar:
- Inspección presencial: Visitar el lugar, recorrer las instalaciones y realizar una inspección ocular detallada.
- Verificación de seguridad: Preguntar por las zonas de seguridad y los protocolos ante emergencias.
- Revisión documental: Solicitar y revisar el reglamento interno y, obligatoriamente, el contrato de prestación de servicios.
- Gestión y personal: Informarse sobre el modelo de gestión del hogar y la capacitación técnica del personal a cargo.
Canales para realizar denuncias de forma segura
Para reportar delitos o situaciones de riesgo, la Subsecretaría de Prevención del Delito dispone del programa Denuncia Seguro. Este canal garantiza la protección total de la identidad del informante.
¿Cómo utilizar Denuncia Seguro?
- Teléfono: Marcando el *4242, donde un equipo especializado atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Plataforma Web: A través del botón “Denunciar” en el sitio oficial del programa.
La denuncia es 100% anónima: no se solicitan datos personales, no se registra el número telefónico ni la dirección IP del dispositivo utilizado, garantizando que el informante pueda colaborar con la justicia sin temor a represalias.