El Servicio Nacional del Adulto Mayor de Chile (SENAMA) es un servicio público del Gobierno de Chile, creado por la Ley N°19.828 el 17 de septiembre de 2002. SENAMA es un servicio público chileno funcionalmente descentralizado, dotado de personalidad jurídica y patrimonio propio con domicilio en Santiago.
Se relaciona con el presidente de la República por intermedio del Ministerio de Desarrollo Social y Familia (MINDES). Es importante destacar que no debe confundirse con el Servicio Nacional de Menores (SENAME).
Misión y Objetivos de SENAMA
La misión principal de SENAMA es velar por la plena integración del adulto mayor a la sociedad, su protección ante el abandono e indigencia, y el ejercicio de los derechos que la Constitución Política de la República y las leyes les reconocen.
Entre sus objetivos fundamentales se encuentran:
- Optimizar las oportunidades de bienestar físico, social y mental con un enfoque comunitario, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas mayores. Esto se logra a través de acciones que promuevan su autosuficiencia y aborden la dependencia.
- Fomentar la autonomía y participación de las personas mayores desde una perspectiva de prevención de la dependencia. Esto se consigue mediante el fortalecimiento de organizaciones y clubes, y la generación de alianzas que permitan el desarrollo de ciudades amigables con la inclusión.
Creación y Estructura Administrativa
En julio de 2002, el Congreso Nacional aprobó el proyecto de ley para la creación del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), y la Ley Nº 19.828 fue promulgada el 17 de septiembre de 2002. La administración y dirección superior del Servicio corresponden al director nacional, quien es el jefe máximo del SENAMA y tiene su representación judicial y extrajudicial.
Programa "Comunidades Amigas de las Personas Mayores"
El principal programa para el desarrollo de la iniciativa "Ciudades y Comunidades Amigas de las Personas Mayores" en Chile es el Programa “Comunidades Amigas de las Personas Mayores” del SENAMA. Su objetivo es contribuir al envejecimiento activo de las personas mayores a través de la reducción de las barreras físicas y sociales a las que se enfrentan en el entorno local.
Este programa se implementa mediante dos tipos de acciones:
- Acciones de Información y Promoción: Busca sensibilizar a los diferentes actores sobre la importancia de reducir las barreras que limitan el envejecimiento activo en el entorno local.
- Acompañamiento Técnico: Busca fortalecer las capacidades de los municipios para que completen el Ciclo de Mejora Continua en la implementación de iniciativas amigables con las personas mayores.
Post Congreso 2023 SGGCH-SENAMA "Personas Mayores y Comunidad"
Fondo Concursable de Financiamiento
SENAMA administra un fondo concursable destinado al financiamiento de iniciativas de apoyo directo al adulto mayor. Este fondo se nutre de donaciones y legados en dinero que el Servicio acepte, así como de los recursos que anualmente le asigne la Ley de Presupuestos.
El Servicio distribuye estos recursos a cada una de las 16 regiones del país a través de sus comités regionales. Estos comités transfieren los fondos directamente a organizaciones de adultos mayores o a aquellas que trabajen con ellos y que postulen proyectos que cumplan con los criterios establecidos.
Unidad de Derechos Humanos y Buen Trato
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) cuenta con la Unidad Derechos Humanos y Buen Trato, desde la cual se ejecuta el Programa Buen Trato Adulto Mayor desde el año 2012. Este programa tiene como objetivos:
- Prevenir el maltrato a las personas mayores desde una mirada intersectorial, regional y local.
- Desarrollar acciones que promuevan el buen trato hacia las personas mayores, incluyendo la asesoría y coordinación con las redes regionales y locales.
El programa atiende a cualquier persona natural y/o a quien se presente a SENAMA en las 16 regiones del país, ya sea de manera directa o derivada por los distintos canales de atención del servicio.
Canales de Atención
La atención presencial se realiza a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS). Estas oficinas están encargadas de recibir y tramitar solicitudes, consultas y reclamos. Son un espacio de atención, información, contención emocional y comunicación directa y cercana, que permite a las personas mayores, redes locales, intersectoriales, comunidad y ciudadanía en general entrar en contacto directo con el Servicio.
El horario de atención es:
- Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: 09:00 a 17:00 hrs.