Los cuidados domiciliarios son servicios de atención personal que se brindan en el hogar de una persona. Estos servicios buscan mejorar la calidad de vida de los adultos mayores o enfermos que requieren asistencia continua. Al contactar a un servicio profesional, se busca comprender las necesidades únicas del ser querido para ofrecer un plan personalizado que mejore su calidad de vida en su propio hogar.
¿Qué Implica el Cuidado Domiciliario a Largo Plazo?
El servicio de cuidadora consiste en acompañar y cuidar al adulto mayor durante el horario acordado. Este apoyo continuo se organiza por funciones, con actividades definidas por hora para asegurar una atención activa y constante. La principal responsabilidad de la cuidadora es velar por la seguridad física del adulto mayor, por lo que no debe distraerse con actividades que la alejen de este objetivo.
Funciones Clave de un Cuidador Profesional
Las cuidadoras de adulto mayor están capacitadas para ofrecer cuidados de alta calidad y crear un entorno de apoyo, proporcionando una amplia gama de servicios.
Asistencia en Higiene Personal y Confort
- Ayuda en el baño personal, tanto en cama como en ducha.
- Hidratación de piel diaria y cuidados específicos.
- Muda de pañales, si corresponde.
- Cambio de ropa acorde.
- Cambio de posición por horario para prevenir lesiones por presión.
- Lubricación de piel y prominencias óseas.
- Aseo y confort general.
Apoyo en Alimentación y Movilización
- Ayuda en la alimentación.
- Asistencia para levantarse, acostarse y caminar.
- Uso correcto de ayudas técnicas, como andadores o bastones.
- Movilización segura.
Gestión de Medicamentos y Monitoreo de Salud
- Recordatorio de medicación oral.
- Observación del estado general de salud del paciente.
- Estado de alerta oportuna ante signos de deterioro o urgencia.
- Control de medicamentos.
Compañía Activa y Soporte Emocional
- Compañía activa y empática durante el servicio, reduciendo la sensación de soledad o ansiedad.
- Paseos y estimulación cognitiva.
- Cultivar vínculos afectuosos y brindar un soporte cercano que ilumine los días de los pacientes.
Niveles de Dependencia Atendidos
Los servicios profesionales ofrecen asistencia domiciliaria para todos los niveles de dependencia. Nuestros cuidadores, técnicos en enfermería y terapeutas altamente capacitados, proporcionan atención personalizada para pacientes:
- Autovalentes: Requieren apoyo en cuidado personal/higiene, control de medicamentos y compañía.
- Semivalentes: No postrados, caminan, pero pueden tener condiciones como Alzheimer que requieren supervisión y asistencia.
- Postrados: Necesitan asistencia completa en alimentación, movilización, higiene y cambios de posición.
Características de un Servicio de Cuidado de Calidad
Un servicio de cuidadores profesionales se distingue por varias cualidades esenciales para garantizar la mejor atención:
- Profesionalismo y Capacitación: El personal está capacitado para ofrecer cuidados de alta calidad y un entorno de apoyo.
- Supervisión: Todo el servicio es supervisado por profesionales de la salud, quienes apoyan a la cuidadora en situaciones especiales o de emergencia.
- Conexión Humana: El servicio de cuidadoras es de personas para personas. Cuando hay una buena conexión entre la cuidadora y el adulto mayor, el cuidado funciona mejor. Si no hay esa conexión, se puede solicitar el cambio de cuidadora, y en caso de que la cuidadora no tenga conexión con el adulto mayor, se realiza un reemplazo.
- Flexibilidad y Continuidad: Se ofrece atención continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se brindan servicios tanto a corto como a largo plazo según las necesidades de los pacientes, evitando preocupaciones por inasistencias, enfermedades o vacaciones.
- Planes Personalizados: Se realiza una evaluación inicial para determinar las necesidades específicas del ser querido y se ofrece un plan personalizado. Los costos pueden variar según la duración y tipo de servicios requeridos, ofreciendo tarifas competitivas en el mercado.
Casos Reales: ¿Cuándo se Necesita un Cuidador?
La necesidad de un cuidador a largo plazo surge en diversas situaciones, a menudo complejas y demandantes:
- Pacientes con enfermedades crónicas y postoperatorios: Una adulta mayor de 76 años, con cáncer a los huesos (mieloma múltiple), sufrió una caída y fractura en su costilla izquierda, requiriendo asistencia continua para su recuperación y manejo de su condición.
- Problemas de movilidad y autonomía reducida: Un padre de 88 años camina con dificultad, con apoyo de bastón. Aunque controla esfínteres, su lentitud le impide llegar al baño a tiempo, lo que lleva a incidentes de incontinencia.
- Cuidado de pacientes postrados con enfermedades neurodegenerativas: Otro caso involucra a un padre que cuida a su madre postrada por Alzheimer severo. Ella aún puede comer por boca, pero requiere ayuda para introducir el alimento. Asimismo, necesita ser mudada, cambiar de posición en la cama y ser levantada para ser llevada a la mesa para su almuerzo y once.
- Apoyo para adultos mayores autovalentes o semivalentes: Se requiere apoyo en cuidado personal/higiene, control de medicamentos y compañía para una adulta mayor de 94 años, autovalente. También para una persona de 85 años con dificultades de comunicación y que puede presentar crisis si no se manejan bien algunos aspectos clave, y una persona de 84 años, semivalente, no postrada, que camina, pero vive con Alzheimer.
Reconocimiento y Apoyo a Cuidadores No Remunerados: El Sistema "Chile Cuida"
En un contexto específico como el de Chile, se ha implementado el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”, el cual busca identificar y visibilizar a las personas que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado.
¿Quiénes son las Personas Cuidadoras?
Son las personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, también a personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o personas que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
- Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Requisitos para Obtener la Credencial
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, se deben cumplir ciertos requisitos:
- El primer requisito es que la persona cuidadora y quien requiera cuidados tengan Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona que requiere cuidados debe tener dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares, o encontrarse en otros registros administrativos como el Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente o matrícula en establecimiento educacional especial.
- Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- Se puede realizar una solicitud por cada persona que se cuida, con un máximo de tres personas por cuidador/a.
- La clasificación socioeconómica del causante, conforme al Registro Social de Hogares, no afecta la elegibilidad ni la calificación socioeconómica o tramo.
Proceso de Solicitud de la Credencial
Para registrarse como persona cuidadora, se debe ingresar al Registro Social de Hogares a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl y en los datos complementarios, ingresar al módulo de Cuidados y realizar el trámite. La información ingresada es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar la calidad de persona cuidadora. No es necesario ir a una notaría para acreditar esta calidad.
Una vez disponible la credencial de persona cuidadora, se puede descargar en su versión digital o solicitar la credencial física en el mismo sitio web, junto al botón de descarga de cartola RSH.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, como:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Consideraciones sobre Ayudas Económicas (Estipendio)
Existe un programa que ofrece un estipendio para la persona con discapacidad, el cual no es imponible ni constituye una renta. La postulación a este programa la realiza el equipo médico del centro de atención primaria de salud de la persona con discapacidad. El estipendio se recibirá desde el mismo mes de su concesión y se extenderá mientras se cumplan los requisitos y exista disponibilidad económica en las leyes de presupuestos del sector público de los años respectivos, lo cual será verificado por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
La Importancia de Elegir un Servicio Profesional
La elección de un cuidador profesional es crucial para garantizar la calidad de vida de los pacientes. Experiencias como las de otros usuarios demuestran el valor de un servicio dedicado:
- “Debo decir que de todas las cuidadoras que he contratado para mis abuelos, Magdalena es la que mejor servicio les ha brindado. Es una profesional en toda la extensión de la palabra, además de ser dulce y carismática. Impecable de trato y presencia.”
- “Doña María Soledad es una excelente profesional, muy preocupada y responsable, además maneja muy bien los conocimientos sobre el cuidado del adulto mayor. Es una profesional muy competente, con su documentación al día y acorde a las actividades en las que requerimos ayuda. Su trato es muy cordial, amable y respetuoso.”
- “Contratamos una cuidadora de adulto mayor para mi mamá y la experiencia ha sido excelente: puntual, cariñosa y muy dedicada. Nos ayudó con aseo y confort, alimentación y compañía diaria.”
- “Después de la cirugía, el TENS a domicilio se encargó de las curaciones, el control de signos vitales y el manejo de medicamentos. Profesionalismo y buen trato en todo momento.”
- “Contamos con una enfermera a domicilio para cuidados paliativos en casa. Su apoyo humano y clínico hizo una gran diferencia: manejo del dolor, educación a la familia y coordinación con el equipo médico.”
Estas vivencias resaltan que un servicio profesional no solo proporciona habilidades técnicas, sino también un trato humano, empatía y dedicación, tanto con el paciente como con sus familiares.
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