Cuidadores de Ancianos 24 Horas: Información Completa

Servicios de Cuidado Domiciliario de Personas Mayores

En el sector de la salud y el bienestar, existen empresas líderes que se especializan en la prevención, cuidados y hospitalización domiciliaria. Estas organizaciones ponen un especial foco en la selección y capacitación de los profesionales que conforman sus equipos de trabajo, asegurando una alta calidad humana y vocación de servicio.

Organización y Calidad del Servicio

Los departamentos de recursos humanos están altamente calificados, y los departamentos de operaciones implementan procesos de mejoras continuas para garantizar una atención óptima. La operación y atención se brindan todos los días, las 24 horas.

El Departamento de Gestión de Calidad desarrolla y controla los procesos de calidad sobre los cuales se prestan los servicios, lo que incluye la supervisión constante de profesionales de la salud que apoyan a la cuidadora en situaciones especiales o de emergencia.

Funciones y Tareas de la Cuidadora

El personal de cuidado está capacitado para cumplir funciones de cuidadora según el nivel de dependencia del adulto mayor. Para cuidados avanzados, se recomienda y asigna personal TENS o enfermeras.

• Cuidado personal: Incluye ayuda en el baño personal e hidratación diaria de la piel.
• Acompañamiento: Consiste en acompañar y cuidar al adulto mayor durante el horario acordado, pudiendo asistirlo a citas médicas o acompañarlo a pasear (por ejemplo, a la plaza o en una caminata). Si estas salidas ocurren fuera del domicilio habitual, la familia debe asegurar que la cuidadora pueda regresar de forma segura a su hogar.
• Mantenimiento del orden: La cuidadora debe mantener en orden y limpio el dormitorio del adulto mayor, así como su ropa y objetos personales.

Es importante destacar que no está dentro de las funciones de la cuidadora realizar labores domésticas generales o cumplir tareas para otros miembros de la familia. Su principal responsabilidad es cuidar la seguridad física del adulto mayor, por lo que no debe distraerse con actividades que la alejen de ese objetivo.

Gestión de la Relación Cuidadora-Adulto Mayor

El servicio de cuidadoras es de personas para personas, por lo que una buena conexión entre la cuidadora y el adulto mayor es fundamental para que el cuidado funcione mejor. En caso de que la cuidadora no tenga conexión con el adulto mayor, se realiza un reemplazo o se puede solicitar el cambio de cuidadora.

Registro y Acreditación de Personas Cuidadoras en Chile

El Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida” busca identificar y visibilizar a las personas que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, es necesario registrarse a través de la Ventanilla Única Social (VUS).

Requisitos y Proceso de Registro

Para registrarte como persona cuidadora, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares (RSH) a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl y completar el módulo de Cuidados.

• Requisitos fundamentales:
  • La persona cuidadora y quien requiere cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
  • La persona que requiere cuidados debe presentar dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
  • Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de estos registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o dependencia moderada o severa en el módulo de salud del RSH.
• Ingresos del cuidador: Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder, ya que el objetivo es identificar a quienes no reciben un pago por ello.
• Vínculo familiar: No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
• Cantidad de personas a cuidar: Debes realizar una solicitud por cada persona que cuidas, con un máximo de tres personas por cada cuidador.

La información ingresada es autorreportada y se valida con los registros administrativos disponibles. Si la persona que requiere cuidados no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa, o necesidades educativas especiales, se debe actualizar el módulo de salud del Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.

La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos, y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.

Tipos de Personas Cuidadoras

Se consideran personas cuidadoras a mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, o a personas con necesidades educativas especiales permanentes.

• Persona cuidadora principal: Aquellos que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
• Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.

Obtención y Beneficios de la Credencial

Una vez que la credencial de persona cuidadora esté disponible, se puede descargar en versión digital o solicitar la credencial física accediendo al Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.

Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, la plataforma solo reconocerá una credencial como cuidadora principal.

La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, tales como:

• FONASA (Fondo Nacional de Salud)
• BancoEstado
• SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
• SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
• ChileAtiende - IPS
• Registro Civil e Identificación
• SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
• DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
• Correos de Chile
• Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
• SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
• Tesorería General de la República
• FOSIS

El tramo del Registro Social de Hogares no se considera para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y la actualización de esta información no afecta la calificación socioeconómica o tramo.

Solicitud de Cartola Hogar

La solicitud de la Cartola Hogar puede realizarse a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. Este documento debe explicitar la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.

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