La Administradora de Fondos de Pensiones PlanVital S.A. se destaca en el sistema previsional por la variedad de servicios que ofrece a sus afiliados y al público en general. Estos incluyen la difusión de publicidad por diversos medios, así como una gama de servicios de mercadeo y comercio electrónico.
Servicios Ofrecidos por AFP PlanVital
AFP PlanVital proporciona una extensa lista de servicios orientados a la comunicación, el marketing y la gestión, entre otros. Estos servicios buscan mantener informados a los afiliados y facilitar el acceso a productos y asesorías.
- Difusión de Publicidad: Incluye la difusión de publicidad por cualquier medio de toda clase de productos y servicios. Actúa como agencia de publicidad, ofreciendo también servicio de propaganda o publicidad radiada y televisada.
- Mercadeo (Marketing): Abarca servicios de estrategias de promoción, distribución de muestras de publicidad y precio de productos de las clases 1 a la 34. También se brindan asesorías con relación a dichos servicios.
- Promoción de Bienes y Servicios de Terceros: Consiste en la colocación de avisos publicitarios y la exposición promocional en sitios electrónicos accesibles por medio de redes computacionales.
- Comercio Electrónico y Venta al Público: Ofrece servicios de compra y venta al público de todo tipo de productos por internet, correo o por medio de una comunicación interactiva de datos, mensajes, imágenes, textos y combinaciones de estos, a través de medios computacionales, World Wide Web y otras redes de bases de datos. También facilita la compra y venta de productos mediante comunicación oral y/o visual a través de terminales de computación, fax y otros medios análogos y digitales.
- Asesorías y Gestión: Incluye información y asesorías en materias de administración y gestión de empresas y de personal. Administra personal y recursos humanos de empresas, proporciona servicios de consultas y asesorías sobre problemas de personal, y realiza servicios de contratación de personal.
- Relaciones Públicas: Contempla servicios de relaciones públicas y publicidad hablada radiada y televisada.
Resoluciones y Sanciones a AFP PlanVital
La Superintendencia de Pensiones (SP) realiza un monitoreo constante de las Administradoras de Fondos de Pensiones. A lo largo de los años, AFP PlanVital ha sido objeto de diversas resoluciones, incluyendo multas por incumplimientos a la normativa del sistema previsional. Estas sanciones buscan asegurar el correcto funcionamiento y la protección de los derechos de los afiliados.
A continuación, se presenta un resumen de algunas resoluciones y multas aplicadas:
| Fecha | Multa (UF) | Descripción de la Infracción |
|---|---|---|
| 29/03/2019 | 200 | Multa por no elaborar el informe mensual del archivo RI, conforme al Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 12/03/2019 | 300 | Deficiencias y retardo en el proceso de regularización de casos de afiliación múltiple detectados. |
| 12/03/2019 | 10 | Multa por iniciar juicio de cobro de deuda previsional dentro del plazo establecido por la ley. |
| 10/01/2019 | 300 | Incumplimiento reiterado a lo establecido en el Libro I, Título III, Letra A, Capítulo VI, Número 56 del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones del D.L. N° 3.500 de 1980. |
| 17/08/2018 | 100 | Incumplimiento de instrucciones contenidas en el Libro III, Título I, Letra D, Capítulo VI, literal i) y en el Libro I, Título III, Letra A, Capítulo XXII N° 2, literal j), ambos del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 16/04/2018 | 300 | Irregularidades en el tratamiento de cheques caducos. |
| 19/07/2017 | 600 | Irregularidades en el tratamiento de cheques caducos. |
| 19/07/2017 | Absuelve | Absuelve de cargos sobre informe de déficit de cobertura. |
| 19/07/2017 | 200 | Infringir lo dispuesto en el Título III.3, Letra c.22 del Régimen de Inversiones de los Fondos de Pensiones. |
| 27/06/2017 | 100 | Transar para los Fondos de Pensiones Tipo B,C, D y E que administra, un bono no registrado en el Registro de Valores de la S.V.S., transgrediendo el inciso decimocuarto del artículo 45 del D.L. Nº 3.500, de 1980. |
| 27/06/2017 | 300 | Incumplir las instrucciones impartidas en el Libro III, Título I, Letra A, Capítulo II, Número 8, letra b), punto ii), del Compendio de Normas de esta Superintendencia. |
| 22/05/2017 | 200 | Exceder el límite de inversión contemplado en el Título III.3, Letra C.2 del Régimen de Inversión de los Fondos de Pensiones para el emisor Banco Santander Chile. |
| 22/05/2017 | 400 | Incurrir reiteradamente en irregularidades en los procesos de citación a los afiliados pensionados por invalidez transitoria, tanto en tiempo como en forma, para reevaluar el grado de invalidez de aquéllos, infringiendo el inciso tercero del artículo 4º del D.L. 3.500 de 1980 y en el Capítulo VI, de la Letra D, del Título I, del Libro III del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 13/01/2017 | 200 | Incurrir reiteradamente en errores en la elaboración del informe de comisiones pagadas por los Fondos de Pensiones por las inversiones mantenidas en fondos mutuos, fondos de inversión y títulos de índices financieros, transgrediendo lo dispuesto en la letra A, del Título IV, del Libro IV del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
Cómo Realizar Consultas o Reclamos Previsionales
Para garantizar la transparencia y la atención al público, la Superintendencia de Pensiones (SP) pone a disposición de los ciudadanos diversos canales para realizar consultas o presentar reclamos sobre temas previsionales y del Seguro de Cesantía.
Canales de Atención
El trámite de consulta o reclamo se puede realizar durante todo el año a través de las siguientes vías:
- Sitio Web: Accediendo directamente al portal de la institución.
- Oficinas: De manera presencial en las dependencias de la SP.
- Call Center: Mediante atención telefónica especializada.
- Correo Postal: Enviando una carta dirigida a la Superintendencia de Pensiones.
Proceso para Consultas Online
Si opta por la vía online, los pasos son los siguientes:
- Una vez en el sitio web de la institución, complete los datos requeridos en el formulario.
- Puede incluir un documento adjunto (PDF o Word) de no más de tres páginas y con un peso máximo de 2 megabytes (MB) si es necesario.
Es importante destacar que la aplicación online está diseñada principalmente para realizar consultas.