La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (CONADECUS), fundada en 1996, ha mantenido una labor permanente de capacitación e información gracias al auspicio del Fondo Concursable de las ADC. Durante este proceso, sus pasantes han demostrado un excelente desempeño profesional, cumpliendo con compromiso, responsabilidad y dedicación cada una de las actividades encomendadas.
Trayectoria y Defensa del Consumidor por CONADECUS
CONADECUS ha sido un actor clave en la defensa de los derechos de los consumidores en Chile. Un hito importante fue la presentación de la primera demanda colectiva en el país, en defensa de los consumidores, la cual benefició a más de 540 mil usuarios del BancoEstado. El fallo de primera instancia, favorable a CONADECUS, se produjo en 2010, seis años después de iniciado el proceso, proporcionando una respuesta a más de 575 mil clientes afectados.
En el año 2006, la corporación llevó a cabo una segunda campaña contra las empresas de Retail, las cuales cobraban comisiones indebidas a los deudores en sus tarjetas de crédito. Posteriormente, el 19 de noviembre de 2015, CONADECUS presentó la demanda colectiva por la colusión del papel Tissue contra las empresas CMPC y SCA, logrando un acuerdo conciliatorio en mayo de 2018.
Recientemente, CONADECUS ha impulsado la creación de jurisprudenciadeconsumo.cl, el primer buscador que reúne más de dos décadas de demandas colectivas iniciadas en Chile desde 2004 hasta la actualidad. Sobre este proyecto, "Agenda País" conversó con la abogada de CONADECUS, una de sus impulsoras. Actualmente, CONADECUS realiza asambleas, estudios, reuniones, talleres y conferencias de prensa. En su trayectoria, CONADECUS también sumó a su proyecto a la “Liga de Consumidores Conscientes”.
La Problemática de las Personas Mayores en Chile
El problema de los adultos mayores en Chile constituye una realidad social grave y masiva, que requiere serios estudios con datos concretos sobre sus causas y efectos. En Chile, a menudo es difícil profundizar en el análisis de esta realidad debido a que en el despacho mensual o semanal de los Grupos Económicos con los medios de comunicación masivos, se imponen las noticias que defienden el sistema, las generadas por la industria de la entretención o las que critican otras posturas políticas.
Crecimiento Demográfico y Necesidades de Cuidado
Diversas instituciones, como CELADE, el INE y las Encuestas CASEN, informan sobre el progresivo envejecimiento de la población chilena:
- En el año 2000, Chile contaba con 1,5 millones de mayores de 60 años, de los cuales un 62,2% eran no valentes (postrados en cama).
- En 2005, los mayores de 60 años conformaban el 11,5% de la población.
- Para 2020, se estimaba que superarían los 3 millones de personas.
- En 2025, constituirán un 20% de la población total del país.
- Para 2050, se proyecta que alcanzarán los 7,1 millones.
Sobre el número de personas no valentes, discapacitadas y enfermas terminales, de cualquier edad, no existen datos fidedignos. Sin embargo, nadie puede dudar que su cuidado es carísimo y que el peso de esta carga, con o sin apoyo económico, recae fundamentalmente en la familia, principalmente en las parientes mujeres.
Una persona postrada necesita, como mínimo, una cama especial, masajes, cambio de pañales, suministro de comida y medicinas (en la boca o vía sondas), aplicación de enemas cuando su estado no les permite obrar en forma natural, corte de uñas, baño y lavado de pelo. Esto requiere de una persona o enfermera por al menos doce horas diarias, suponiendo que el enfermo puede dormir solo. El costo de una enfermera de día, por 8 horas, es como mínimo de $10.000, lo que implicaría un gasto de $450.000 mensuales, además de la comida.
Desafíos Económicos y Laborales para Adultos Mayores
Es difícil solucionar este problema que afecta a nuestro país y a la población mundial, simplemente llamando a trabajar más años. Muchos adultos mayores desean trabajar, pero sus empleadores necesitan "dar tiraje a la chimenea". La dificultad para que personas mayores de 70 años sean contratadas, incluso con sus facultades intelectuales intactas, es una realidad.
EMPLEO ADULTOS MAYORES | 24 Horas TVN Chile
Además, el desarrollo de las nuevas tecnologías disminuye crecientemente las fuentes de empleo. En las empresas, fábricas, escuelas e instituciones, los empleadores a menudo desean que los trabajadores de edad avanzada se jubilen, ya sea para el "tiraje de la chimenea", por ahorro general, o porque algunos ancianos no pueden adaptarse a las nuevas características del proceso productivo. Aún así, los adultos mayores cada vez trabajan más.
El resto de los ancianos, que aumentan día a día por la famosa longevidad, debe ahorrar para vivir de eso en su vejez. La narrativa predominante sugiere que si no ahorró suficiente, es porque no trabajó suficiente y si su AFP hizo malos negocios con su plata, es "culpa del mercado", y el individuo debe "preguntarle a HABITAT para que le explique y Ud entienda". Esta visión defiende la propiedad privada como sagrada, argumentando que no se pueden arriesgar las inversiones de los empresarios, y que la compasión y la piedad solo llevan a malos negocios y perjudican a los más pobres, porque el gasto público sin ingresos produce inflación. La longevidad puede ser molesta y a ningún adulto no valente que tenga su mente clara le gustará depender de sus nietas o de sus hijos ancianos. En este contexto, surge la pregunta de si, para ser coherente con la macroeconomía, no debería legalizarse la eutanasia.
Propuestas de Solidaridad y Apoyo
Ante esta compleja realidad, la solidaridad es imprescindible, un principio que los cristianos dominan, ya que Cristo predicó hasta su muerte sobre la ayuda del más rico al más pobre, al enfermo y al necesitado.
Considerando la precariedad salarial de la mayoría de los trabajadores, su polifuncionalidad y el hecho de ser "desechables", surge la pregunta de por qué el Estado, a través de las Municipalidades, no organiza formas de ayuda de los adultos mayores en el cuidado de niños, en hospitales, salas cunas o escuelas. Esto podría aprovechar su experiencia y ofrecerles un rol social activo.
Una de las primeras ideas a discutir es la posible elección de un Ombudsman o Defensor del Pueblo a nivel nacional, regional y comunal, entre mayores de 65 años, para que trabajen gratuitamente en defender y proteger a los chilenos más vulnerables, si el proyecto de ley alguna vez se aprueba. Estas son ideas iniciales que deben ser objeto de discusión. No representan la solución radical al problema, pero la solidaridad abre un camino hacia la felicidad, que ayuda a evitar el estrés y la soledad.
Recomendaciones Prácticas para el Cuidado de Adultos Mayores
Para el cuidado diario de los adultos mayores, especialmente en condiciones de frío o para asegurar su bienestar general, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
- Vestimenta abrigada: Es fundamental vestir a los adultos mayores con ropa por capas, poco apretadas y transpirables. Esto incluye prendas térmicas, calcetines gruesos y accesorios como gorros, guantes y bufandas.
- Evitar la exposición prolongada al frío: Limitar el tiempo que los adultos mayores pasan al aire libre en condiciones de frío extremo.
- Proporcionar comidas y bebidas calientes: Una dieta equilibrada y la hidratación adecuada son esenciales para mantener el calor interno del cuerpo y asegurar su nutrición.
- Mantener una calefacción eficiente y segura: Verificar que los calefactores de las casas funcionen correctamente es primordial. Si se utiliza calefacción por combustión, es esencial ventilar la casa por 15 minutos, dos veces al día, para asegurar la calidad del aire y prevenir riesgos.
